在2020年秋季學期中央黨校中青年幹部培訓班上，習近平總書記發表重要講話並強調指出，幹部特別是年輕幹部要提高政治能力、調查研究能力、科學決策能力、改革攻堅能力、應急處突能力、群眾工作能力、抓落實能力等七種能力。對照習近平總書記的重要講話要求，結合信訪幹部能力建設實際，學深悟透、細照篤行，我們要努力在工作實踐中切實提升本領。
一是在錘鍊過硬政治品格中不斷提升講政治的本領。在任何時候任何情況下，政治能力是第一位的。信訪幹部要自覺與黨中央、國務院的決策部署對標對表，踩穩節奏、跟上步伐、篤定前行，絕不能有一絲一毫的迷糊和動搖，真講政治不含糊、敢講政治不讓步、實講政治見行動、嚴講政治有實效。站在經濟社會發展大局中，精準謀劃「十四五」時期我省信訪工作，畫好坐標軸、開好頂風船，切實在日益複雜的改革形勢面前找準信訪工作的切入點、著力點和落腳點，鍥而不捨地推動信訪事業乘風破浪、揚帆起航。
二是在著力破解重點難題中不斷提升改革攻堅本領。信訪幹部要進一步激發改革思維、運用改革策略、開創改革辦法，持續推進信訪工作改革措施落實，不斷破解難題、突破瓶頸，應對變局、開拓新局。推動信訪主體與責任主體之間平等對話，商以求同、協以成事。創新運用訪調對接、公開聽證、信訪評議等積案攻堅機制，聚焦突出問題與薄弱環節，組織第三方力量有序參與，推動完善政策措施、集中破解重點難題。
三是在建設和諧平安社會中不斷提升化解矛盾本領。信訪幹部要不斷強化以人民為中心的發展思想，將群眾呼聲作為第一信號，將群眾滿意作為第一標準，紮實化解信訪矛盾。樹立系統化專業化標準化理念，嚴格落實工作規則和業務標準，應用「陽光信訪」系統準確高效流轉辦理，推動信訪問題實際解決。堅持政府有責、問題有解的導向，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、調解、疏導等辦法，千方百計解決群眾合理訴求，攻堅克難做到抓鐵有痕、踏石留印，問題不解決不罷休。
四是在防範化解潛在風險中不斷提升應急處置本領。信訪幹部要樹立底線思維,強化實戰意識,善於駕馭複雜局面,積極穩妥處置應對突發情況。注重完善制度、健全應急預案、組建專兼結合隊伍、強化業務培訓,加強備戰備勤,在突發事件面前不慌不亂,時刻保持頭腦清醒,有條不紊地按照預案開展工作。按照宜早不宜遲、宜快不宜慢、宜散不宜聚的原則,快速應對,積極協調配合相關部門安全有序疏散分流人群,穩定群眾情緒。
五是在做好有的放矢預警中不斷提升分析研判本領。信訪幹部要加強預警預測預防，主動深入分析研究，敏銳捕捉普遍性、規律性、傾向性問題，做到信息匯集全面、綜合分析精準、建議科學可行。既要及時掌握社會面反映動態，摸清苗頭性、傾向性、行動性信息，又要定期排查信訪矛盾隱患，梳理重點、熱點、難點問題。及時傳遞研判預警信息，推動調整完善政策，促進信訪問題解決，避免小事拖大、大事拖炸。
六是在搭建政民連心橋梁中不斷提升宣講教育本領。信訪幹部要堅持法治思維，把法律政策宣講貫穿信訪工作全過程，推動問題依法按政策解決，引導群眾理性表達訴求。做好思想教育疏導工作，站穩立場、換位思考，情理並用、春風化雨，用溫暖話語和熱情服務贏得群眾的認可。努力探索符合信訪工作實際的宣傳方式和傳播渠道，發揮輿論引導作用，講述好信訪故事，傳遞好信訪聲音，搭建起政民互動的連心橋。
（作者：系江西省委黨校第56期中青班學員）
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責任編輯：王丹
作者：彭欣安