在2020年女性品類營收110億美元的目標之下,耐克正在用「講故事」的方式,以獲得女性消費者的價值認可。
11月16日,耐克在香港舉行論壇,邀請來自不同領域、熱愛運動的傑出女性,以激發女性潛能為話題,分享各自的經歷和看法。耐克全球副總裁兼大中華區總經理董煒、耐克全球目的通訊副總裁Vanessa Garcia Brito、香港遊泳名將歐鎧淳和中國女足隊長吳海燕等人亮相。
董煒在接受界面新聞採訪時表示,耐克女性品類的業績回報顯著,過去40年保持著強勁的增長勢頭,近年女性業務的增速甚至超越男性。
耐克全球副總裁兼大中華區總經理董煒。作為耐克在大中華區的掌門人,這位職場成功的女性職業經理人本身具有說服力。她表示,目前,耐克在女性運動消費市場的布局分為三個層面——通過信息傳遞與女性建立共鳴和情感聯繫,加強產品創新,以個性化服務滿足特定需求。
董煒說:「耐克通過這三大策略來服務女性消費者。我認為,未來這仍是一個高速增長的領域。」
來自不同領域、熱愛運動的傑出女性出席耐克活動。在耐克較為擅長的營銷層面,向消費者傳達文化和社會價值,是美國品牌的一貫做法。與此次香港活動相似,近年來,耐克不斷向女性傳播運動觀念和建立情感溝通,期望以此激發女性運動市場的增長潛力。
2014年10月,耐克發布「Nike Women」戰略,隨即在2015年推出針對女性消費者的營銷系列——「Better for it」,一些熱愛運動的普通女性以平民視角講述運動好處。
2018年,耐克女性戰略的故事主角是網球名將小威廉士,發出「Until We All Win(贏得平等才是勝利)」的聲音。
美國品牌旗下簽約眾多女子運動員,包括李娜、小威、吳海燕和歐鎧淳。董煒認為,女性選手的代言效果可觀,「我們和所有女性消費者分享她們那些鼓舞人心的故事,都是能產生共鳴的名字,對品牌的消費者群體有著直接影響。」
過去一年,耐克持續加碼女性產品和終端布局。2017年10月,耐克在投資者大會上宣布,旗下5000家門店新設女性專賣區「pant studios」——意圖在瑜伽和運動內衣市場,撬動瑜伽細分巨頭Lululemon的地位。
今年4月,耐克推出名為Nike Unlaced的線上女性專賣店,提供更多的尺碼範圍和創新鞋款,以往這些服務大多出現在男性客群。Nike Unlaced還提供私人定製、當日達和專屬時段配送服務,聘請全球時髦紅人策劃女子系列產品。
在截至2020年的五年計劃中,耐克把女性業務定為突破口。其目標是,五年內,女性產品營收從57億美元增長到110億美元,佔據總營收的五分之一。為此,創立30年幾乎完全忽視女性市場的Jordan品牌,亦宣布從2015年起擴大女性產品規模。
據《金融時報》報導,耐克全球副總裁兼女子系列總經理Amy Montagne今年曾表示,2017年女性業務銷售額已經超過66億美元,「過去三到五年裡,女性業務的增長幅度高於男性業務,這意味著我們在女性市場擁有良好的前景。」
在男性運動市場相對飽和的情況下,隨著女性健身風潮興起,女性消費者在這塊市場的地位愈加重要,已成為運動品牌的新增長點。
研究服務機構FT Confidential Research的報告顯示,中國女性在運動領域的參與度不斷提高,消費增幅超過男性。在運動市場發展更為成熟的美國,女性同樣增長最快的細分領域——市調機構NPD表示,2017年,女性消費佔美國運動服飾銷售額的62%。
配合可持續發展策略,香港活動場地布置由耐克循環再生物料製成。有意思的是,相較於大中華市場女性活動的熱鬧,耐克公司內部因「男權文化」而帶來的尷尬仍在持續。10月底,前女性僱員Cecily Schmidt起訴公司存在性別歧視,這是耐克人事風波爆發後,該公司面臨的第三份正式指控。
由於遭到男女公平性缺失的指控,今年,耐克曾展開大面積的內部調查,至少11位高管被辭退。隨著《華爾街日報》披露該公司性別歧視和男權文化盛行等諸多細節,耐克人力資源總監莫尼克·馬西森承認公司人事管理存在缺陷。
值得注意的是,除了女性話題之外,耐克在香港活動現場還提出可持續發展計劃——該品牌將回收運動鞋和多餘生產材料,重新利用於不同功能的產品製造中。
「這是產品設計的核心部分,並把它放在最開始去考慮,」耐克全球目的通訊副總裁Vanessa Garcia Brito解釋道,「我們還在研究如何減少用水,減少碳排放,以及降低對地球的影響。」