我們參加了首屆「匹克粉絲節」，看他們如何跟年輕人交朋友

周日下午兩點半，活動正式開始。匹克CEO許志華一個箭步登上舞臺，他身穿黑色匹克T恤和深色牛仔褲，這讓腳上的一雙橙紅色跑鞋格外顯眼。許志華略顯興奮，對坐在臺下的數百名觀眾大聲說道：「匹克和華哥的好朋友們，大家好！」底下迅速回以歡呼聲。

這是8月16日在廈門匹克大廈裡的一幕，也讓持續兩天的「匹克粉絲節」來到一個高潮，不少坐在臺下的「匹克絲」（匹克粉絲暱稱），正是為「華哥」而來。

今年42歲的許志華如今已經習慣面對這麼多粉絲，自從今年4月開通個人抖音帳號以來，他堅持每周四都會在上面做一場直播。累是累，但就像最近幾年他和匹克在做的許多事一樣，都是為了跟年輕人「交朋友」。

他不希望粉絲稱他「許總」，太見外，不平等。到了這次粉絲節，主題直接就叫做「華哥和他的朋友們」。

這裡是「匹克絲」的主場

今年是匹克第一次舉辦這樣的粉絲活動。

以往夏天這個時間，都是匹克旗下NBA球星中國行的日子，今年因為疫情，這個持續了十多年的慣例突然中斷了。沒有明星到場，但是舉辦線下活動的呼聲依然高漲，而這絕大部分都來自匹克的粉絲社群，匹克也不想錯過難得的與他們一年一次面對面溝通的機會，「粉絲節」應運而生。

就在前一晚，匹克剛在廈門五緣灣運動館辦了一場籃球賽，周日一早6點又接著一場10公裡跑。當然，除了用運動認識彼此，這也有一個很重要的目的，就是邀請粉絲和KOL們上腳感受一下這個月發布的兩款鞋——「態極閃現2代籃球鞋」和「態極UP30碳板跑鞋」，前者已經被路威穿上NBA賽場，後者就是許志華上臺穿的這一雙。

周日早上的粉絲節晨跑。

更多的環節被安排在周日這一天。在許志華登臺之前，「匹克絲」已經在這棟樓19-21層的活動場子裡玩了很久。

項目很多，但總結來說就是兩個類型：製造場景讓用戶表達需求，用好玩的方式展示匹克的「黑科技」。

給匹克絲與設計師自由交流的空間佔了很大面積。現場配備了各色彩筆，匹克絲可以在圖紙上為心儀的球鞋設計配色，並且留下姓名與電話，很可能哪一個設計未來就被採用了。在這旁邊，有一片區域則專門給匹克絲用來為自己的鞋和衣服做手繪。

現場最受關注的明星，當然少不了「態極」系列。作為匹克品牌形象煥發一新的重要砝碼，近年來匹克在科技上的投入取得了回報，以「態極」、「氫彈」以及3D列印為代表，使匹克如今得以跟「黑科技」的標籤結合起來。在活動現場，匹克的設計師在閃現2代工作檯邊上，為用戶展示這款產品從圖紙設計、研發打樣、測試試穿到量產大貨的全過程，更主要的是收集現場意見。

「狂想實驗室」吸引的人最多，粉絲可以在這兒看到匹克精心設計的以實驗的方式呈現出來的技術。其中最實用的應該是「步態壓力測試」，只要你脫下鞋子站到傳感器上，機器就可以分析出你的雙腳主要受力點，從而判斷是否存在什麼問題、買鞋需要注意什麼。

粉絲正在做「步態壓力測試」。

在實驗室隔壁是「未來產品展示區」，多名服裝、鞋、配件的產品經理都在這裡候著粉絲過來聊天。在正在製鞋的3D印表機旁邊，除了已經發布的3D列印籃球鞋「異獸」，還有兩款尚未發布的產品。

此外場子裡也設置了很多運動小遊戲，歡呼聲量最高的來自「空中球場」，在那裡匹克絲可以在國奧隊隊員吳勇豪、網紅街球手野球帝魏師傅和王師傅、美女球員艾琳和嚯嚯、張晨昕中選擇一個單挑。

相比於很多類似活動追求的「大場面」，這次粉絲節的舉辦場地選擇的都是未經裝修的毛坯層，水泥地和天花板，四面落地窗，充斥著濃厚「工業Loft」風格，也是考慮到粉絲喜好。

沒有了球星中國行，反而讓匹克有了一個可以專注於跟用戶交流的機會。

「用戶至上」還不夠，更要「用戶共創」

最近兩年讓匹克絲感受很深的是，匹克變了，已經31歲的匹克仿佛「中年新生」——一手抓技術，一手抓用戶——產品不土了，而且還給用戶足夠的尊重和「參與感」。

關於態極的理念和故事已經報導過很多，但可能還有人不知道，實際上伴隨態極系列出生，匹克內部開始強化「用戶共創」理念。

2018年「態極1.0」剛剛問世時，有褒有貶，而匹克也迅速收集了用戶的反饋，例如抓地不夠、支撐不足等，很快推出了「態極1.0 plus」，甚至為關鍵意見提供者贈送專屬禮品。

後續推出的態極籃球鞋也是同樣「套路」。就拿剛剛推出的閃現2代來說，設計時汲取了用戶對1代的意見和吐槽，使其更具實戰功能性。用戶的建議甚至可以成為新產品之源。今年「520」，匹克推出「櫻花粉」配色的籃球鞋，創意就是來自一位外號「鞋王」的粉絲。許志華還專門發了一條長微博來表達自己了解這個「猛男配色」的過程。

很大程度上支撐這種「用戶共創」的是匹克內部的「快速反應團隊」。這是許志華十分看重的一個部門，任務要求是第一時間獲取消費者反饋。

「讓聽得到炮火的人決策。」許志華在接受懶熊體育採訪時表示。

「聽得到炮火」意味著更接近消費者，但重用這種人才需要勇氣，因為他們往往層級不高，有時候並非站在公司戰略的角度思考問題。於是許志華身先士卒，決意做一個既身居高位又深入用戶的「領導者」。甚至有好幾次在匹克用戶的「老鐵群」裡和別人聊到大半夜，市場部同事擔心他的精力，不得不將他「請出」群聊。

在開抖音前，許志華另一主要陣地是微博，基本不見「控評」痕跡，很多網友的負面回復大大方方擺在那裡。這倒不是說有「直面問題的勇氣」，而是許志華加強與用戶溝通的一種策略。

就在這次粉絲節上，匹克又將「用戶共創」做了一次升級，用戶不僅要提意見，而是要更深入地參與產品。在現場，許志華發布了「匹克絲共創計劃」，包括推出一個線上設計師互動平臺，無論是專業設計師還是普通用戶，都能參與到匹克產品初期設計中。在線下未來會通過把「態極店」開到更多城市，給各地的「匹克絲」提供一個實實在在的據點，並且召集更多的「城市共創官」。

許志華給來自西安和瀋陽的兩名匹克絲頒發了「城市共創官」。

為了表示對用戶共創的重視，許志華還專門在現場給5位提出過有效建議的用戶頒發了「年度最佳匹克絲」，3位參與態極設計大賽粉絲們，拿到自己設計款式的態極2.0。

活動中，許志華還來到了粉絲節主會場，在一個角落裡置辦上茶海，開始泡茶。在福建，請客人飲茶是習俗。任何匹克絲都可以過來坐在對面，喝一杯茶，跟華哥聊上兩句。

匹克絲覺得這個CEO真的沒什麼架子，把他們當朋友。年輕人喜歡這種姿態，覺得和其他公司不一樣，「好玩」，樂於跟他交流。如今「華哥」已然是匹克第一代言人。

「很多企業『用戶』至上只是說說，它其實是一套方法論。」許志華說。

在匹克，這套方法論的核心，就是配合年輕化的粉絲，成立已經31年的匹克公司和許志華自己也在年輕化。對此許志華內部整理組織架構，提升內部效率，加大科技研發力度；對外深入年輕潮玩的各個根據地，聯名好玩的產品，找到年輕人聚集的渠道和社區。

只有對比和考慮到匹克一直以來更偏保守和垂直的風格，它的這些變化才會讓你感到不一樣了。這也透露出，當中國本土運動品牌陸續邁過30歲門檻，新的一個競爭時代正在到來。

匹克現在上上下下明確的是，必須去和粉絲們「交朋友」。科技和設計能夠為產品增加底氣，但只有紮根到用戶群體中去，才能生產出他們真正想要的產品。「華哥」對此想得很清楚。

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