2020-12-11 16:36:20 來源：蚌埠新聞網
如遇商家拒絕提供發票或者電子發票時怎麼辦？閆志剛介紹，提供發票等購票憑據是電商平臺和商家的法定義務
記者 李景
「雙十一」大戰還歷歷在目，對於不少網購一族來說，網購時不小心踩了「坑」想要退換貨品，卻因為一些售後問題產生糾紛，讓人無處「伸冤」。
隨著「雙十二」到來，市稅務部門發布提醒，市民在「剁手」的同時，千萬不要忘記索要發票，尤其是電子發票最方便。
下單忘了要 補寄要付錢
「雙十一」期間，市民金女士在一家圖書交易平臺上購置了價值140多元的書籍，下單時像往常一樣沒有特別備註索要發票。待書籍寄到家以後，她發現由於部分書籍是工作所需，可以由單位報銷，便聯繫商家想要發票。
商家先是以時間長、不方便等理由推脫，見金女士堅持索要發票後便表示，如果由金女士承擔運費的話，他們會在半個月後為金女士寄出發票。
「這擺明了就是不想給我開發票，我想著還要等這麼長時間，最後就不了了之了。」金女士說，平常在超市買個東西，都會記得要發票，但到了網購時，卻根本想不起來索要發票。這真到了需要的時候，才知道網購的發票也是同樣重要。
程序簡單 但索要率低
網購索要發票真的這麼「難」嗎？記者打開手機嘗試了一下，在金女士購買的那家圖書交易平臺上，記者選取幾本書之後下單，在付款界面就會出現發票選項，打開後會出現「不開發票」和「開具發票」的選項，選擇開具發票後，系統進入資料填寫界面，需要依次填寫發票抬頭、收票人手機號以及發票類型、發票內容等。填完以上內容後再下單，交易完成後，就會在手機裡收到一張電子發票，發票抬頭為「個人」，內容和日常線下使用的增值稅發票一樣。全程操作還是比較簡單方便的。
記者隨機採訪了一些網購族，大家紛紛表示，除非是家用電器或者非常貴重的一些產品，平常網購時根本不會想到去索要發票。等到事後需要時，才想到讓商家補發，或者索性作罷。
「我們在諮詢時一般會問消費者，要不要開發票，但真正要我們開發票的只佔四成左右，大部分人都會說自家用的，不需要了。」安徽大漢機器人集團有限公司財務總監方珍告訴記者，公司主打家用清潔類電器，價格在百元千元不等，但仍有很多消費者選擇不需要發票。
最好索要電子發票 有利於售後或維權
網購和線下購物的一個顯著區別在於，網購會有訂單號等交易記錄，因此不少消費者將其視同發票，以為有了訂單號就可以正常維權。對此，市稅務局提醒，市民網購時最好索要電子發票，既不需要紙張列印，又能作為售後服務或者維修的憑證，還能根據發票辨別商家真偽，防止上當受騙。
市稅務局貨物和勞務稅科副科長閆志剛表示，隨著市民網購增多，電子發票的使用率也越來越高。「增值稅電子普通發票的開票方和受票方需要紙質發票的，可以自行列印增值稅電子普通發票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用規定等與稅務機關監製的增值稅普通發票相同。」閆志剛說，電子發票和傳統紙質發票具有相同的法律效力，可作為售後、維權有效憑證，可憑電子發票要求商家和廠家進行維修等售後服務。
與傳統紙質發票相比，電子發票具有無紙化、網絡化、自動化的特點。電子發票可以在線開票，節省發票工本費、稅控機成本以及相關人力成本，對於消費者來說也相當快捷方便，因此也是目前網購普遍採取的開具形式。
如遇商家拒絕提供發票或者電子發票時怎麼辦？閆志剛介紹，提供發票等購票憑據是電商平臺和商家的法定義務，如果商家拒絕出具發票或者加價提供票據，均涉嫌違反相關法律規定。即使是沒有實體店鋪的網店，也有義務向消費者提供發票。
對於市民來說，無論在外地還是在本地購物，遇到索要發票被拒情況，都可以撥打當地12366稅務熱線舉報，向賣家所在地進行維權。
責任編輯：劉鳴
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