同事小高是一個老實耿直的小夥子,他對職場套路沒什麼概念,喜歡直來直往,結果無意間踩了很多雷,自己卻不知道。
上周,領導在外出差,打電話給小高,讓小高幫忙去機場接他女兒回家,小高開車直奔機場,等了1小時後終於接到領導的女兒,並安全送回了領導家中。
等小高趕回自己家,已經凌晨一點,疲憊不堪的小高趕緊給領導發微信告知情況,領導5分鐘後回覆:「好的,謝謝。」同時還加了一個微笑的表情給他。
小高備受鼓舞,立馬回復了一句:「不客氣。」
小高幫領導幹了私活,本以為跟領導的關係更進一步了,心裡暗暗高興,誰知道,隔了幾天,一個小道消息就在辦公室傳開了,說小高被調派到分公司上班。小高不敢相信,那家分公司在一個偏僻的郊區,離市區60多公裡,相當於被發派邊疆。
果然,過了幾天小高正式接到人事部通知,被調走了。一頭霧水的小高,一直沒想明白,明明自己前些天還幫領導一個大忙,領導還「謝謝我」呢,怎麼轉頭就把我調走呢?
其實,職場並沒有我們想像的那麼簡單,尤其和領導相處,更要謹言慎行,好好說話,否則,一不小心得罪了領導,自己還不知道。
正如小高面臨的情況,當領導跟你說「謝謝」時,如果簡單的回覆「不客氣」,其實是不妥當的,搞不好反而得罪了領導。那如何回復最好呢?這就要看情況,不同的情況我們的回答也不同。
1、處理本職工作時
第一種情況就是你做好了你的本職工作,或者說領導安排給你的活你按時保質的完成了,比如領導開會前,你把會議材料都列印好送去給領導,素質高的領導可能會隨口說一句「謝謝。」
此時,千萬不能回復「不客氣」,因為這是你的本職工作,如果你說不客氣的話,就會給人一種「這個工作與你無關,你只是幫忙」的感覺,會讓領導內心產生一種「你好像置身事外」的態度,無形中對你的印象不好。
這種情況,你應該回覆:「應該的,如有不足之處,望請領導指導指導。」不僅顯示你的負責擔當,還謙虛有禮。
2、幫領導幹私活時
有時候,除了安排工作上的事情,領導還可能會叫你幫他處理一些私人事情,比如幫他買東西、接送朋友、幫他訂票等等。
如果你能為領導解決好這些事情,領導必定會說一句「謝謝」,對你表示感謝。這時候,你可以回復「不客氣」,還最好補充一句「如果有需要,隨時可以聯繫我的,在這方便我比較熟悉。」
這樣說就非常順應領導的心理,因為找下屬幹私人事情,領導心裡也會覺得有點不好意思,尤其事情比較麻煩的時候,他也擔心下屬會抗拒。如果你這樣回復一句,聽起來就很悅耳了,表示你非常願意幫忙的態度,領導也會放下顧慮,而且會對你這個人很認可。
3、領導習慣於說「謝謝」時
除了上面兩種常規情況以外,還有一種特殊情況,就是領導習慣於說「謝謝」,把「謝謝」當口頭禪。
比如我以前單位的一位男領導,40歲左右,特別有紳士風度,平時總愛把「謝謝」掛在嘴邊。
我們幫他收了快遞,送過去辦公室給他時,他會說:「辛苦了,謝謝。」
我們午休去喝下午茶,詢問他是否需要帶杯咖啡時,他會說:「不需要了,謝謝你。」
給我們打電話了解工作上的事情後,他也會說:「我清楚了,謝謝。」
如果是這種情況,那領導通常是一個比較好的人,我們可以靈活處理,根據領導的風格來回復即可,比如「有需要再聯繫我」、「我的榮幸」、「領導您太客氣了,有事隨時吩咐」或者回復一個玫瑰花表情等等。
身在職場,我們要學會職場禮儀,學會恰當的說話,才會跟領導更好的相處,幫助自己在職場中越走越順。