帥氣的制服、颯爽的英姿、親切的笑容……在桐鄉，有這樣一支城管隊伍，她們是清一色的「娘子軍」。
這支年輕的女子城管隊，不僅吸引著人們的眼球，更是城管執法「軟著陸」的一次新嘗試。自去年「巾幗中隊」成立以來，她們就活躍在最繁華的商業區，用自己的青春和汗水裝點著桐城街頭，成為了「霓虹燈」下最靚麗的風景。
上周日，嘉興日報桐鄉新聞微信公眾號推出了「巾幗中隊女城管的苦與樂」，市民在讚嘆女子執法隊員「巾幗不讓鬚眉」的同時，也看到了她們背後鮮為人知的淚水。
女人都是敏感的，承受委屈是「巾幗中隊」隊員必備的「功夫」。隊員屠霞梅告訴記者，儘管在上崗前已經做足了充分準備，但真正幹起來才發現任務的繁重，遠比預計的多。
今年5月，「巾幗中隊」對慶豐路沿路的違章設攤、佔道活動及越門經營等開展了專項整治。有一次，屠霞梅在文昌路以南路段執勤時，看到一家書畫店門口擺滿了雜誌和畫冊。於是，她便微笑著上前勸說店主將東西搬到店內。哪料到，店主不僅不聽勸告，還不管不顧地指著她破口大罵起來，引來不少群眾圍觀。
「那些不堪入耳的髒話，我至今難以忘懷。」屠霞梅說，但當時自己只能強忍著，並據理力爭堅持讓他把東西搬進去，轉過身才終於忍不住落下淚來。
「有時真的挺委屈的，因為這份工作，自己和家人相處的時間已經很少了，卻還要遭到別人這麼謾罵。」屠霞梅感嘆道，可是每次平靜下來後，便又會釋懷。無數次委屈的眼淚鍛鍊出了她們更寬廣的胸懷，讓她們學會如何更好地處理和小攤販的關係，達到執法的最優化。
有委屈、無奈，當然也有感動。
劉奶奶是一個水果攤販，每天傍晚4點多，她便會推著自己的三輪車到碧水雲天小區門口擺攤賣水果，小區附近有好幾家水果店打電話都曾向巾幗中隊舉報。
「第一次接到舉報是去年冬天的時候，趕到現場時，就看到老奶奶穿著薄薄的棉衣站在風裡，整個人哆哆嗦嗦的，當下便溼了眼眶。」朱家瑜說，老人的樣子一下子就讓她想起來自己年邁的奶奶。
「很多擺攤的老人看到我們過去執法都挺害怕的。」為此，朱家瑜專門換上了便衣，先過去跟老人聊天拉家常。溝通後才知道，老奶奶家裡經濟條件不好，自己又落下了一身病，不得已才來擺攤賣水果補貼家用。
「奶奶，你要注意身體呀，今後你要是有什麼困難，只管給我們說。」朱家瑜的一席話說得劉奶奶眼含淚花。後來，朱家瑜還聯繫到了劉奶奶的兒子，和隊員們一起輪番給他做工作。最終，劉奶奶的兒子也被打動，並請巾幗中隊幫忙解決他媽媽的攤位問題。
「我們已經幫劉奶奶申請加入小區門口的高檔設攤位，目前這些攤位正在摸點排查中。」朱家瑜說，很多時候，一些攤販並不是故意違反相關規定，因此作為女城管，更要發揮心細和柔情的優勢，解開工作中遇到的一個個小疙瘩，真正為人民群眾服務。
「曾經在處理案件時會不知所措，可如今，我們從發現問題到聯繫負責人再到對其進行教育處罰，一氣呵成……」這正是寫在巾幗中隊副隊長聞貞丹日記裡的一段話。
聞貞丹告訴記者，平時嚴格的訓練，讓隊員們都變得更加細心，也更加敏銳。今年，一家手機店新開業正在裝修。為了更加吸引顧客眼球，店主在裝修時特意在手機店外搭出了架子，想將門頭和牆頭裝修成一體。
「他當時的裝修方式已經侵佔了城市道路，是違法的。」聞貞丹告訴記者，因此在巡邏中發現後，她便立刻勸告店主停止裝修。
由於店主向來對城管沒有好感，所以聞貞丹和隊員們好幾次上門，他都愛理不理。但是聞貞丹並沒有放棄，繼續上門講解規範市場、維護市容的道理，還給他提供了新的裝修方案。「他看我們小姑娘這麼真誠，還給他提供設計方案，也會不好意思。」聞貞丹笑著說。後來，店主終於好不容易同意採用她們所提供的裝修方案，聞貞丹還跑前跑後替他去各相關部門詢問政策、跟物業溝通，忙碌了整整兩個多月後，手機店終於順利開張。
「真是太謝謝你們了，之前我態度差，你們還這麼盡心盡力地幫我，我一定得送面錦旗感謝你們。」手機店主也被這群姑娘的執著和認真所感動。
「聽到『謝謝』兩字，眼淚『刷』得就下來了。」聞貞丹說，雖然當時拒絕了老闆的錦旗，因為本是自己職責範圍內的事情，但是一份不被認可的職業突然被理解，令她十分欣慰。來源：桐鄉新聞
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