1月7日，嘀嗒出行啟動「助老出行」專項行動計劃，上線「老年人優先派單功能」，方便老年人出行。
北青-北京頭條記者獲悉，嘀嗒出行的「助老出行」專項行動計劃包括：首先，將把「無需輸入目的地」的「一鍵叫車」功能推廣至更多城市，這一功能於2019年通過嘀嗒出行智慧出行小程序在西安啟用，後拓展至App；其次，將上線「老年人優先派單功能」，豐富司機端激勵機制，並進一步優化已有的「代人叫車」功能；第三，將上線「親情付」功能和「常用地點」功能，並推出大字體和流程簡化的老年用戶專屬模式。
與此同時，嘀嗒出行將和全國各地計程車管理部門推進95128電召平臺合作，共建計程車調度派車後臺。老年乘客通過95128電話叫車後，乘車需求可直接發送至嘀嗒平臺並由平臺派車接駕。
嘀嗒出行產品副總裁朱敏表示，未來，嘀嗒出行還會考慮把「揚招打車助手」產品開放給更多老年人出行的高頻場景，如商場、醫院、物業小區、旅遊景點等。屆時，老年人通過商場或醫院內的智能導覽屏，不僅可以看到該地點周邊各路段有多少空車經過，還能直接「一鍵呼叫附近空車」，從而進一步簡化老年人叫車流程。
這將是嘀嗒出行「揚招打車助手」產品探索開放合作模式的創新嘗試。
目前，在「計程車·新出行」示範城市西安，基於與西安計程車管理部門深度合作，嘀嗒計程車智慧出行小程序，打車助手、智慧碼、車機端智慧出行系統，已經可以讓老年人在揚招場景下，通過微信小程序「不輸入目的地」即可「一鍵呼叫附近空車」，同時，上車後也可實現行程分享、線上支付和服務評價等功能，讓乘客親友更安心。
「未來，我們會把「計程車·新出行」戰略的更多產品開放出來，輸出給線下公共服務場景，這樣，用戶在更多場合不用通過手機，就可以實時查詢附近計程車狀態，預計到達時間，並一鍵叫車。我們也呼籲更多合作夥伴來共同推進這樣的工作，讓更多老年人享受現代智能科技帶來的便利，」朱敏表示。
目前，「老年人優先派單」功能正在積極推進中。通過推進老年乘客的身份信息認證，平臺自動識別60歲以上乘客，由系統直接優先派單，並在司機端強化獎懲機制。為給老年人提供更加優質的服務，嘀嗒出行還將與各地計程車愛心車隊、黨員車隊對接，優先派遣 「愛心車輛」服務老年用戶。
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