中國江西網/上饒頭條客戶端訊 通訊員夏華坤報導:這個夏天裡,新冠肺炎疫情的陰影還未完全散去,復工復產的壓力接踵而至。廣豐區稅務局辦稅服務廳細心服務,確保稅收優惠政策落實到每一個納稅人,讓稅收優惠政策溫暖每一位納稅人的心,讓納稅文明服務牽動每一位納稅人的情。
「服務好納稅人是我們的天職」
廣豐區稅務局一分局分局長鄭文潔對納稅服務極為重視,她經常強調辦稅服務廳要轉變思想觀念,淡化執法屬性,強調服務屬性。在導稅區和社保窗口經常能看到她為納稅人解答問題的身影,「沒有天生不講道理的納稅人,只有服務方式不當的我們,服務好納稅人就是我們的天職」她如是說。
2019年年末,正值社保繳費的高峰期,服務廳人滿為患,導稅員發現一位老大爺一直站在等候區,不知所措。經了解,該納稅人為塘墀居委會的居民陳大爺,因子女都在外務工,所以步行了一個多小時來到服務廳繳納社保,第一次來服務廳,不知該如何是好。鄭文潔了解情況後立即為陳大爺開綠色通道,安排非稅窗口優先為陳大爺辦理社保繳費業務。臨近下班時,鄭文潔在與陳大爺的交談中得知陳大爺不會坐公交車,於是便提出送陳大爺回家,陳大爺激動地拉住她的手,連聲道謝,說她比自己的孩子還親!
「精通業務是我們的本分」
徐峰參加工作已十餘年,在辦稅服務廳一線也已堅守近三年,連續多年被評為「優秀工作者」、「優秀黨員」,在同事們心中他是「好脾氣支書」,在納稅人口中他是「全能型稅官」。不管是同事們還是納稅人有問題都喜歡找他,他就像服務廳的一座行走的稅收知識庫。
在新冠肺炎疫情防控期間,總局和省局出臺了一系列稅收優惠政策,廣豐區有不少企業不清楚自己能享受哪些稅收優惠,於是前來服務廳諮詢。徐峰了解到相關情況後主動承擔起了講解新冠疫情稅收優惠政策的任務,他在宣傳欄上開闢了新冠肺炎疫情防控期間稅收優惠政策專欄,張貼相關優惠政策文件,並列印好政策文件,以便納稅人領取備查。江西冠輝建設工程的蔡會計說到:「我們企業因為疫情今年效益不好,本來挺擔心之後的經營,但是二季度僅企業所得稅就能減免2.9萬元,我心裡就踏實多了。」
「解決好納稅人的問題是我們的職責」
張淼2018年進入稅務系統工作,雖然工作時間不長,但工作經驗卻很豐富,對納稅人在稅收業務中出現的問題他總能一針見血地指出癥結所在,並幫助納稅人解決問題,順利辦好相關業務。
上饒市金升源日用品有限公司今年年初因為疫情的原因沒有營業,於是便忘記進行納稅申報,結果二季度開業後需要開票時發現稅控盤被鎖無法開票,更正申報後仍然無法解決這個問題。於是,該公司的蔣會計來到大廳尋求幫助,張淼了解情況以後幫助納稅人更正申報並解鎖稅控盤,並提醒道:「不管有沒有營業都是要進行申報的,不然稅控盤被鎖就只能來大廳解鎖了,以後一定要記得。」「小張這個年輕人很好、很熱情,總是能發現我們在稅收業務操作時的問題所在。」事後蔣會計如是說。
辦稅服務廳就像是一個舞臺,稅務工作者們在這發光發熱,展現自己的才華,每條稅收優惠政策通過貼心的納稅服務,也在這裡最直接地傳達給納稅人。