新京報訊（記者 張靜雅）5月6日，市民使用貨拉拉平臺叫車搬家，不足2公裡的路程被要求支付5000元。今日晚間，貨拉拉發出聲明，免除顧客此單費用，並在協商後給予補償。此外，平臺稱將設定平地搬運費的平臺標準。
王先生向司機支付3000元的人工搬運費。受訪者供圖
新京報此前報導，5月5日，有市民反映使用貨拉拉平臺叫車搬家，不足2公裡的路程，對方要求支付人工搬運費5000元。
貨拉拉相關工作人員今日（5月6日）回應新京報記者稱，經核查該司機存在坐地起價的問題，平臺已經將其永久封號。按照貨拉拉平臺的相關規定，司機接單後，平臺會給出一個基準價，如果客戶需要搬運的物品過多或者是需要搬運高樓層，需要額外加錢。但是，針對平層搬運，並沒有固定的收費標準。
晚間，貨拉拉針對此事發出聲明，經調查，平臺司機豆某已被平臺封號並清退，且終身不可再加入平臺。針對客戶，平臺將此單運輸和搬運費用全部免除，承擔用戶因此事件帶來的購置門鎖等一切後續花費，並希望和用戶平等協商後給予補償。聲明中還表示，貨拉拉將除樓層搬運費之外，設定平地搬運費的平臺標準。
編輯 趙凱迪
校對 薛京寧