2019年5月22日,騰訊全球數字生態大會智慧文旅分論壇在昆明召開,共同探討2019全球數字生態新機遇,新挑戰,新發展。
同程旅遊創始人、同程控股CEO吳劍在分享中表示,在文旅融合的當下,從事旅遊行業的實體企業,會遇到哪些困惑和挑戰。
當下到底是消費升級了還是降級了?吳劍指出其實不完全說是消費降級,而是整體在升級,但是消費分層了,包括有一個非常重要的群體,小鎮青年群體和低線市場的崛起,三、四、五、六線城市消費在上升,這一些人需要大眾旅遊的洗禮。
另一個是真正的創新到底在哪裡?單一門票和綜合消費的挑戰。傳統全域旅遊和數字智慧的融合,有內容創新和技術創新的挑戰,人工智慧和傳統的結合,各種創新帶來的挑戰。在網際網路的下半場,流量紅利消失後新流量的挑戰是我們比較要攻克的關鍵。可以從如下幾個方面來嘗試:第一,一站式和小程序是旅遊企業和目的地流量的標配。當流量枯竭和遊客尋找下半場的時候我們看到了騰訊的生態機會,從2016年9月啟動,2017年1月上線小程序發布,經歷了接近3年時間的嘗試,成為小程序「上市第一股」。 第二,文化賦能可以帶動新一輪旅遊的消費。文物博物館產品的融合體驗,在大量設計和文物、景點相關的行程能達到非常好的結合路徑,而且很多大型演出落地到文旅目的地中。第三,人工智慧和智慧旅遊帶來諸多便利,很多景區的人臉識別和VIP打通,方便遊客。第四,高鐵+旅遊,高鐵出行成為當下最便捷的出行方式之一,大大縮短旅遊目的地的乘車時間,而且成為一種新的旅行時尚,建立在這個場景下深度挖掘。
來源:騰訊旅遊