文｜朱曉培
編輯｜大道格
在閒魚的交易品類中，雖然奢侈品佔比較小，但也已經成為了生態的重要組成。在最近的發布會上，它公布了一個數字：過去一年，閒魚賣出1025萬單奢侈品，總價達到44.6億元。閒魚要重塑二手奢侈品交易秩序嗎？
過去兩年，中國二手奢侈品市場發展加速，正處在爆發的前夜。但二手奢侈品市場的自身特性卻制約了行業發展，如二手市場買賣雙方信息不對稱，交易標的難以標準化與量化，假貨泛濫，行業經營規範以及誠信體系建設尚未完善等。
閒魚看準了市場的痛點，試圖從交易信任度著手，重塑二手奢侈品交易的行業經營規範以及誠信體系。
12月1日，閒魚發布了2020年品牌戰略升級計劃，推出「無憂購」、「會玩社區」、「新線下」三大業務。其中，由閒魚優品孵化而來的「無憂購」，聚焦3C數碼、奢品、潮鞋潮玩、美妝四大領域，平臺可以提供「包真、包退、包郵」三包服務。而後三者，本質上都可以歸入奢品類。
「今年閒魚品牌升級的一切行動，都圍繞提升信任展開，『信任』是打開閒置經濟大門的唯一鑰匙，在標品做好信用交易，在非標品做實信任關係，在線下做好信任場域，有利於『讓閒餘上閒魚，將浪費變消費』」。阿里巴巴集團副總裁湯興（平疇）說。
二手奢侈品漸臨爆發式增長拐點
對外經濟貿易大學奢侈品研究中心等發布的《中國二手奢侈品市場發展研究報告2020》顯示，2019年中國消費者買走了世界1/3的奢侈品，保守估計我國目前奢侈品的市場存量已超4萬億元。但相對的， 我國二手奢侈品市場規模僅為5%，美國、日本、英國等發達國家均達到30%左右。相比之下，我國二手奢侈品市場，存巨大發展潛力。
一個國家的二手奢侈品消費形態的誕生、發展，與經濟周期的演進息息相關，也離不開擁有者消費心態潛移默化的改變。
以美國和日本為例，回顧其二手奢侈品發展過程，可以發現二手交易市場的興起經歷了新品消費高速增長期，新品消費增長放緩，經濟增長放緩三個階段。
上世紀80-90年代初，隨著經濟的高速發展， 日本人民生活水平提高， 買走了世界上一半的奢侈品。當時，國際各大品牌都紛紛搶佔東京、大阪、名古屋等核心地段開設線下門店。但從上世紀末開始，在日本增長放緩的大背景下，一部分人開始把閒置資源拿出來變現，另一部分還未擁有或只擁有一兩件奢侈品的人群則變成了二手交易市場裡的買方。
再看國內市場，過去幾年，世界奢侈品牌加快了布局中國的步伐，包括Cartier、Prada、Kenzo、Armani等扎堆入駐天貓。業內預測，如果經濟層面保持現狀，讓市場自循環地發展，應該還需要3-5年的時間才能迎來真正的二手交易高峰期。
但是，疫情的出現，改變了二手交易市場的發展節奏。
一方面，疫情影響到了部分人的收入。另一方面，奢侈品牌的常規性漲價卻絲毫沒有受到影響，Louis Vuitton、Prada、Gucci、Dior、Chanel等紛紛上調售價。以Louis Vuitton的產品為例，今年3月上調了600元-2000元後，5月又上調了1000元-3000元。
實際上，奢侈品牌每年都要提價幾次，其連續漲價的穩定程度堪比黃金、白銀等硬通貨。
一邊是奢侈品牌過分漲價引負面爭議，另一邊是消費者收入減少可能有轉賣奢侈品的需求。一來二去，二手奢侈品市成為了是消費領域的新藍海。
今天，越來越多的消費者選擇購買二手奢侈品，因為他們發現二手奢侈品相對比較保值，而且還可以隨時變現不會損耗太多價值。此外，二手奢侈品可選的品類也比較多，換新的成本也更加容易接受。
二手奢侈品更具有高保值功能，是普通二手交易的升維，也是奢侈品交易的降維。美國二手奢侈品交易平臺The RealReal（TRR)的創始人朱莉.溫賴特曾表示，老一輩的消費者，即便自己購買二手奢侈品，也不好意思說出來。但年輕的消費者不同，他們享受那種只有二手奢侈品消費，才能帶來的「尋寶」的快感。除了價格誘惑，每一件商品都可能是孤品，也是一大消費動力。
用信任交易打開市場大門
品牌價值，是奢侈品牌的魅力。
但二手奢侈品市場，又是假貨滋生的「溫床」。此前，奢侈品牌Chanel就向二手奢侈品網站TRR提出假冒訴訟，指責該轉售網站雖然聲稱產品100%真實，但實則出售假冒Chanel手袋。
在真假難辨的二手奢侈品市場裡，怕買到假貨，成了多數人不敢下單原因。由於對產品渠道的把控問題，以及目前中國的二手奢侈品市場發展尚不成熟，缺少體系規範，二手奢侈品市場的發展受到一定阻礙。
阿里巴巴集團副總裁湯興也認同，真假優劣難斷，是影響用戶消費閒置物品的攔路虎。「比如，我怎麼相信他賣給我的東西是真的、價格是合理的、新舊程度是他所描述的，以及真正送到我手裡的商品是不是他原來說的那件。因此，在標品做好信任交易，非標品做實信任關係，線下做好信任場域，才有利於打開閒置經濟的大門。」湯興說。
但售賣假貨，絕非是二手奢侈品平臺的初衷。面對假貨痼疾，閒魚開出了「信任交易」的處方。
一隻頂級潮玩單品Bearbrick1000%熊售價可達42萬元，沒有信用背書不行。在湯興看來，「用戶要平臺撮合交易，也需要平臺擔保交易；既要一個自由市場，也要一個規範市場，好物品、好價格、好服務，缺一不可。」
閒魚此次推出的「無憂購」服務，本質上就是一種信任交易。
「淘寶上的商家是有營業執照、有記錄的，每一個商品賣了之後都有人評價，但閒魚上大部分的商品是沒有庫存的，賣掉就沒有評價了，所以我們推出無憂購是能幫助平臺背書。」 湯興稱，無憂購服務是為了讓C2C更簡單，並通過服務商的介入讓賣家和買家之間建立信任。
據悉，無憂購是一套由服務商提供回收、鑑定服務，平臺嚴把質量關、客服關的全方位服務體系。用戶能以二手價享受新品服務，「信任交易」得以提升。這將很大程度改變閒置交易環節多、不透明等問題，推動自由市場向規範市場邁進。
平臺為買賣雙方做信用背書，貫穿貨源、倉儲、交易、物流等環節，由平臺充當信用中介，將原本「非標」的二手奢侈品，轉化為相對的「標品」，對用戶來說，相當於吃了一顆定心丸。
解決信任危機，是二手奢侈品市場能否實現爆發的關鍵。復旦大學管理學院教授馮天俊也表示，閒置經濟本質上是信任經濟，通過有效的信任機制設計，建立全社會對閒置經濟的信心和信念，實現共享共創共贏。
當然，締造信任空間是多層次的。今年，閒魚展開專項治理行動，「以治理西湖一樣的決心」治理平臺，本質上也是要防止交易中的信任坍塌。
因為量太大，由官方對所有的非標品都進行驗偽和估價，是不可能完成的任務。因此閒魚希望通過發展閒魚「會玩社區」，讓達人在社區中建立起他和用戶的信任，並幫助用戶對商品做估價。此外，閒魚也希望藉助達人的內容創作，降低非標品的信息不對稱，提升社區信任關係。而圍繞閒置交易的「信任」也可以從線上到線下，未來三年，閒魚計劃與20個城市共建閒魚基地，在50個以上城市鋪開閒魚小站，將閒魚集市推廣到 30個城市。
湯興表示，今天閒置交易平臺「能夠提供的最大服務可能不再是一件具體商品，而是一個信用場」。
二手奢侈品市場的魅力
如果說，一手奢侈品是消費能力升級的產物，那麼，二手奢侈品交易就是理性消費意識覺醒的產物。
在美國，二手消費、二手奢侈品消費爆發後，不但吸引了眾多創業者、風險投資的注意力，傳統奢侈品零售商也入局搶食。
2019年4月，百年奢侈品百貨品牌尼曼·馬庫斯百貨收購了二手奢侈品電商Fashionphile少數股權，引起行業震動。而奢侈品百貨尼曼·馬庫斯、開雲集團也積極與TRR合作，LVMH也與TRR探討合作契機。
二手奢侈品交易市場的魅力，不但在於巨大的市場規模，也來自於這個目標群體的定位。
以TRR為例，雖然今年意外遭遇疫情黑天鵝，但在一季度的GMV仍增長15%。而TRR的消費人群整體以千禧一代、Z世代為主。從經濟實力上看，都是一群消費水平相對較高的人。普通人、新中產、甚至不差錢的富人，都可以在這裡各得其樂。
對於任何一個平臺而言，這都是一群極具消費吸引力的人群。年輕、有品位、有消費能力的人群，是品牌們追求的對象，更是一手奢侈品的潛在客戶。
全世界還在等待中國二手市場的發展。目前，二手奢侈品交易平臺紅布林和潮流電商平臺得物等，已經憑藉著強中心化的特點，在垂直品類上廝殺出來。值得一提的是，強中心化的特點，與閒魚此次推出的「無憂購」異曲同工，都是為了建立二手奢侈品的交易規範，塑造信用市場。
來自QuestMobile的數據顯示，大城市60%的消費者曾使用二手銷售應用程式。但不出意外的是，一般商品類別中最大的轉售商是阿里巴巴旗下的閒魚。
脫胎於「淘寶二手」頻道的閒置流轉社區的閒魚，目前用戶數超3億，是國內最大的長尾商品（包括二手、回收、翻新和租賃商品）C2C社區和交易市場，在線賣家超過3000萬。過去一年，閒魚上架物品達10億件，一線城市有31%的商品流向四線城市。
作為國內最大的閒置交易社區，閒魚顯然不會錯過即將到來的二手奢侈品交易盛宴。對於閒魚而言，如果能夠吸引籠絡和留住二手奢侈品交易的尖端人群，不但有利於提高整個平臺的調性，也有利於與天貓形成一個「內循環」。
二手奢侈品行業的發展仍需要時間，但有了像閒魚這樣平臺的介入，對於普通用戶來說，用較為平民的價格，獲得擁有奢侈品，是一種進步。