新經紀品牌在運營中遇到疑惑、作業中出現問題，可隨時熱線反映，品牌反饋的問題將在48小時內跟進處理。
6月30日，貝殼找房開通「品牌主問題專屬反饋渠道」，品牌主可通過專屬熱線10106188-2（非系統綁定號碼撥打10106188-8-2）、A+系統窗口隨時在線反映，貝殼將設專業團隊「7*24小時」跟進解決。
當天，新經紀品牌2020年第六次聯席會議在京召開，逾10名新經紀品牌主代表和貝殼找房相關負責人參與會議。
「我們希望為平臺、品牌和各品牌之間搭建有效的溝通渠道，基於共同的價值觀，實現信息互通、資源共享，從而提升專業品質度和運營效率。」貝殼找房COO徐萬剛表示，貝殼將為品牌發展提供最大支持，以此形成行業合力，改變中國的原有居住消費模式，建立全新的品質居住服務生態。
所有合作品牌都享「VIP」客服
針對品牌主反映的問題，貝殼將成立專項小組對接評估與解決，人員覆蓋品質、法務、新房、業務策略等平臺各專業線。
「我們希望能夠作為行業基礎設施，為品牌提供最大支持，所有品牌都能享受『VIP』服務。」貝殼找房高級副總裁李文杰表示，貝殼之所以設立品牌專屬熱線，就是希望能夠完善問題反饋渠道，及時解決問題，從而為品牌發展保駕護航。
目前，貝殼已建立全渠道品牌問題反饋機制，包括：每月一次的月度聯席會議、線上反饋渠道和近期新開通的品牌主專屬熱線。對於涉及機制的重大問題，將設專人跟進，定期與品牌同步進展。
截至2020年3月31日，通過大數據和ACN經紀人合作網絡，貝殼找房已合作103個城市的250個新經紀品牌，服務約3.9萬門店和37萬經紀人。
自上線以來，貝殼找房依託大數據和產品技術能力，通過VR看房、交易流程可視化、線上貸籤等一系列產品實現了房產交易線上化閉環，並攜合作夥伴全面推行真房源承諾，客戶服務體驗得到提升。
對所有合作的經紀品牌和經紀人而言，貝殼找房帶來的不僅是「基礎設施」和「作業系統」，也構建了服務者信用體系，搭建更為完善的合作競優機制，並將數據和產品分享給品牌。
一直以來，貝殼致力於幫助品牌主提升專業度、運營效率和服務品質。此前，已向新經紀品牌開放運營管理數據，提供品牌運營數據、場景化報告、專題分析等內容，加速其在線管理。此次開通品牌主專屬熱線，也是幫助品牌提升運營效率的又一舉措。
打造居住服務行業基礎設施
這是貝殼和新經紀品牌今年召開的第六次聯席會議。
當天，參會的新經紀品牌同時對正在制定的《新經紀守則》提出意見和建議。這一守則旨在構建行業全新職業面貌與職業素養，構建消費者信任與職業認同；為引導經紀人專業服務能力提升，更好地保證房產買賣雙方的合法權益；為倡導推行合作理念，打破行業「成交為王」的惡性競爭態勢；為奉行公平公正理念，保護服務者勞動成果不受侵害。
一直以來，貝殼秉承「客戶至上、誠實可信、拼搏進取、合作共贏」這一理念，邀請品牌參與到平臺治理中，並通過相互交流與學習、合作與共享、專業教育與培訓等多種形式，提升房地產經紀品牌勢能，提高並完善房產居住服務者的專業素質，促進行業健康、專業、持續發展。
作為科技驅動的新居住服務平臺，貝殼找房以大數據積累和技術能力，持續實踐「物、人店、流程」的數位化，不斷夯實行業基礎設施。在加速大數據與居住服務產業融合的基礎上，貝殼找房也積極投身數位化轉型夥伴行動，助力廣大中小企業數位化轉型，提升轉型服務供給能力，加快打造居住服務領域的數位化企業生態。
服務型平臺的核心職責在於縮小服務者的方差、提供可預期的服務品質。作為居住服務領域的領軍企業，貝殼找房在房產經紀服務的標準化、數位化和智能化上走到了前列，以行業基礎設施和信用體系建立為基礎，助力行業合作夥伴實現服務協作化、標準化和閉環化，以平臺聚合推動行業共融共生，以數位化手段重塑居住產業網際網路。