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最近，江西南昌市民聶日生遇到了一件麻煩事，他說這事還讓他百口莫辯。原來，聶日生發現自己的名下突然多了30多萬元的欠款，可他說這錢不是他借的。
聶日生告訴記者，最近在老家的母親突然給他打來電話，說銀行讓他還一大筆錢。
聶日生：銀行給我老家打電話，說我到民生銀行辦了張信用卡，欠了30多萬。我就不相信知道不？
為此，聶日生和妻子曾找到中國民生銀行信用卡中心南昌分中心進行查詢。查詢的結果是他的名下真的有一張10萬額度的白金信用卡，卡是在2013年辦理的。
聶日生的妻子 陸女士：2013年，我老公的身份證並未丟失，這個卡是怎麼辦下來的？信用卡中心的工作人員就說，這個卡是依卡辦卡，是根據光大銀行的信用卡辦下來的。
說到另一張光大銀行的信用卡，陸女士解釋，雖然那張卡在他老公聶日生的名下，但卻是同村的一個叫聶雲華的人辦理的。
聶日生的妻子 陸女士：有一天聶雲華跑到我家裡來借錢，聶雲華偷了我老公的身份證在光大銀行辦的卡，那張光大銀行的卡是在2012年辦的。我們問了聶雲華，他說民生銀行的卡不是他辦的，光大銀行的卡是他辦的。我們不知道民生銀行的卡是誰辦的。
「39萬多元的信用卡欠款，這個錢歸誰還，我是打工的又還不起。」聶日生說，他現在找不到聶雲華，可因為卡確實不是他自己辦理的，他以被冒名辦理信用卡並消費向警方報過案。不過，由於信用卡的預留手機號不是他本人的，所以打不出銀行流水，目前還立不了案。
為了了解相關情況，記者來到中國民生銀行信用卡中心南昌分中心。工作人員表示，可以先申請修改預留手機號，再等銀行寄流水，時間需要5個工作日。此外，工作人員介紹，聶日生名下的這張信用卡，2013年欠下了一筆98561.41元的債務。由於87個月未還款，加上利息和滯納金，總欠款已經達到了39萬多元。
中國民生銀行信用卡中心南昌分中心 工作人員：這種卡的計息是無免息期的，再加上欠款時間比較久，所以金額也比較高。但是這個費用是可以減免的。這個帳戶的話，處理本金就行了。
從2013年欠下9萬多元，到如今欠款總金額高達39萬，難道7年間，聶日生對此都不知情嗎？為什麼他到現在才來處理此事？對此，銀行又有沒有責任呢？
記者：本金、利息加滯納金，現在已經滾到39萬了？你們是現在才告訴他的嗎？
中國民生銀行信用卡中心南昌分中心 工作人員：不是，幾年前他們就知道。
陸女士：好早就告訴我們了。
中國民生銀行信用卡中心南昌分中心 工作人員：2014年他就到了我們這裡，我們也想報案，但沒有立案。
記者：然後這麼多年你們就不管了？
中國民生銀行信用卡中心南昌分中心 工作人員：不是我們不管，沒有立案，我們怎麼管？
聶日生：我們也不知道怎麼搞。
信息顯示是本人辦卡 真實性有待核實
聶日生說，一家5口都靠他打零工過日子，他也不知道怎麼處理，這事也就一直擱置了下來。讓他和妻子疑惑的是，如果沒有本人參與，這卡是怎麼辦下來的。對此，工作人員解釋，他們是依據聶日生名下的一張光大銀行信用卡的資質，審核相關材料給他辦理的信用卡。經過查詢2013年填寫的信用卡申請單，更是核實到上面有聶日生的身份證件信息、與辦卡員的合影、工作單位以及個人籤名等信息。
中國民生銀行信用卡中心南昌分中心 工作人員：他當時提供了工作單位。
陸女士：那是提供了一個假的證明，說他在那裡。
記者：這種東西有沒有攝像什麼？
中國民生銀行信用卡中心南昌分中心 工作人員：有，上次給他們看了，他們承認是自己。
陸女士：照片是他自己 ，但是他本人根本就沒有籤字，現在責任還在你們銀行，因為本人沒有到場，你們就給辦了這個卡。
對此，銀行方面表示，目前已經有專門的部門在調查，正在對辦卡申請單上的筆跡進行鑑定，並對所有辦卡材料等進行核驗，來鑑定聶日生的信用卡申請單是否真實。一旦有結果，銀行會給出處理方案。
中國民生銀行信用卡中心南昌分中心 工作人員：如果認定是他本人的責任，那銀行不可能出這個賠償。這就需要他去報案被騙，由派出所處理這個案子。如果是辦卡安全性的問題 ，那銀行會承擔這個責任。