聖象地板作為研究標的,身上有太多的標籤和閃光點,我們可以從戰略、品牌、資本、產品等多個維度進行挖掘,今天重點分析戰略與品牌。
1、戰略上先縱向後橫向再多元化
麥子禾認為聖象地板最先走的是差異化戰略,把強化地板從歐洲引入國內,路徑上先逆向OEM,然後引進先進生產線實現自主生產;其次是品牌戰略,重視品牌資源投入和搶佔強化地板品牌領導者地位。
強化地板單點突破以後,聖象地板開始了先縱後橫的戰略延伸,縱向一體化做木業產業鏈,向上延伸進入原材料領域,控制林地、基材、板材資源,降低內部交易成本;橫向一體化進軍國際化市場,實現銷售區域的拓展。
在木業產業鏈運作成熟之後,聖象地板在2014年前後,又開始了大家居戰略,大家居戰略的背後是相關多元化發展。
為了聚焦木業主航道,2015年把包裝、印務、鋁業、車輪、化纖、通信等關聯性不強的業務剝離出去,2016年變更上市主體公司名稱,把大亞科技變更為了大亞聖象家居。
到2016年,大亞聖象家居的戰略可歸為綠色產業鏈戰略、大家居戰略、品牌發展戰略、國際化戰略和可持續發展戰略。
2、品牌上強化地板到木地板第一品牌
聖象地板是業內最早請品牌策劃機構,最早打造品牌專賣店形式,最早在央視投放電視廣告,這些動作在現在看來非常簡單平常,但是放在1998年,建材相關品牌做專賣店的不多,上央視打廣告的也非常少。
聖象地板在請葉茂中做品牌策劃之前,已經是國內強化地板第一品牌,但是木地板第一品牌是空缺的,在葉茂中的策劃下,聖象地板開始由強化地板第一品牌向木地板第一品牌轉變。
從定位的角度來看,聖象地板最初的定位是強化地板,想到強化地板就會想到聖象地板,可以說聖象地板是強化地板的代名詞,這個說法在裡斯給久盛地板做定位的時候有提到。
但是木地板是一個更加大的品類範疇,站在品類分化的思維來看,這是一個品類逆化的過程中,木地板可以分為強化地板、實木地板、實木複合地板等,從強化地板的競爭到木地板的競爭,實現專業品牌向綜合品牌的過渡。
換一種思路來看,定位木地板第一品牌,實際上是在地板的範疇來競爭,其競爭對象可分為陶瓷地板、石質地板、木地板和PVC地板等。
所以,聖象地板的第一次品牌升級,拓展了公司的業務範圍,同時也明確了公司的競爭邊界和資源配置。
理念上,聖象地板更新了公司的品牌理念、口號、形象,以「萬物皆有生命、大自然是我們共同的家」為品牌概念,以「讓生命與生命更近些」為品牌口號,以「大象」為品牌形象載體,提出了「聖象,用愛承載」的品牌主張。
配置上,聖象地板為了佔據木地板第一品牌,產品上與瑞典康樹、美國安德森合作,研發上在北美、歐洲建立研發中心,渠道上設立專賣店運營,推廣上在央視進行傳播,服務上推出了「聖象地板管家」服務品牌。
3、品牌上以木地板為核心切入大家居
聖象地板的大家居戰略轉型,間接要求品牌轉型,主要表現在品牌的運營和管理上的挑戰。運營上木地板是標準化產品,而木門、衣櫃、櫥櫃很多是定製化產品,對柔性生產、應用設計、安裝服務都要求較高。
品牌管理上的挑戰,第一個來自於品牌結構,當時的聖象地板擁有多個品牌,光地板方面就有聖象(強化地板、自有品牌),三層地板(合作品牌、聖象康樹),多層地板(合作品牌,聖象安德森),衣櫃品牌(聯合品牌、聖象·美詩),木門品牌(聯合品牌、聖象·合雅),以及進行背書的家居品牌聖世年輪。
當時的品牌結構非常複雜,我們能夠想到的自有品牌、合作品牌、聯合品牌(主副品牌)、背書品牌都有,複雜的品牌結構在終端表現上會出現多種形式,統一起來比較困難,同時給消費者造成一定的認知困擾。
考慮到家居產品的低頻消費,品牌關注度降低,打造多個品牌需要大量的資源投入,最終聖象選擇在地板領域堅持多品牌策略,泛家居領域實行「聖象」單一品牌,通過聖象品牌的影響力帶動木門、衣櫃、櫥櫃等品牌的發展,實現品牌資產的遷移。
從而在聖象家居的官網上,現在能夠看到聖象全屋定製(原來是聖象衣櫃)、聖象木門、聖象櫥櫃,從而也便於聖象終端的管理,主要有「單品類店+綜合家居體驗館」兩種方式。
在解決了聖象地板品牌結構問題,還需要重新審視聖象地板的核心價值、品牌定位、品牌形象和主張的問題。在容納諮詢公司的智力支持下,確定了中高端的品牌定位,確定了「值得信賴、健康、綠色、品位」的品牌核心價值,品牌定位也由原來的木地板第一品牌升級為中國家居建材第一品牌。
品牌結構上以及理念上的改變,最終需要傳導到消費者層面,需要做很多品牌管理和資源配稱的工作,比如說在品牌管理上,構建了聖象集團總部-事業部-分公司的品牌管理職能,設計了品牌整合傳播手冊,形成了系統的品牌管理流程,直接在終端門店形象、活動形象、媒體公關上體現,成立了聖象大學,為合作夥伴提供幫扶支持。
4、聖象地板戰略與品牌的N個思考
戰略是要高於品牌的,同時品牌和戰略是密切聯繫的,聖象地板的一次品牌轉型帶來公司戰略的調整,聖象地板的大家居戰略轉型,同時也引起了品牌結構與管理的轉變。
品牌化運作、產業鏈延伸、國際化整合是驅動聖象地板發展非常重要的三駕馬車,後面進一步多元化發展到大家居領域,是聖象地板發展的必然選擇,從內部來看是規模擴張和品牌價值最大化的必然要求,從外部來看,是消費者追求個性化定製、基於空間定製需求的響應。
聖象地板的大家居業務有待進一步觀察,畢竟從報表來看還屬於培育業務階段,在泛家居跑道上現在還沒有絕對的王者,不管是從地板切入的聖象、大自然,還是從櫥櫃切入的歐派、索菲亞,亦或是從陶瓷衛浴切入的樂華家居、九牧衛浴等,都需要在新的跑道上證明自己。
聖象地板的渠道結構比較合理,擁有一定的抗風險能力,這些年受限於房地產政策,一二線城市市場承壓明顯,渠道下沉帶來了新的挑戰,但整裝政策利好,聖象地板由於在工程渠道布局較早,地產客戶較多,工裝市場的挖潛為公司帶來了新的增長點。
品牌是時代的品牌,聖象地板在2018年更新了聖象集團的logo,2019年更新了公司的品牌主張和口號,品牌主張從「用愛承載」到「讓每一個家更親近」,品牌口號改為了「家的向心力」,以家來升華公司的品牌內涵。
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