近日，寶雞市人民醫院心血管內二科連續收到多名患者送來的感謝信、表揚信，對心血管內二科提供的溫情服務、精湛醫術給予了高度認可。其中有位96歲高齡的離休幹部孫爺爺，更是親筆手寫多封感謝信，字裡行間充滿了對心血管內二科所有醫護人員的認可、讚揚和感謝。
紙短情長 患者傾訴衷腸
孫爺爺初次來醫院是2020年1月下旬，正值疫情最為緊張之際，科室診斷其：心衰、前列腺肥大、尿瀦留……加之年紀大，基礎病情複雜，適逢疫情，孫爺爺自身思想負擔重，擔心治療風險，故治療難度頗高。但在他住院期間，心血管內二科的所有醫護人員，對患者給予了無微不至的照顧和關心。科主任趙秋絨及主管醫生們，用心聆聽患者的需求，用通俗易懂的語言，耐心地向患者介紹病情及治療方案，給患者傳遞正能量，做到「醫病先醫心」，使得患者能夠放鬆心情配合治療。護士們及時規律地檢查核對他的用藥，日常護理間隙也總是噓寒問暖，讓孫爺爺感受到了如家般的溫馨和快樂。因為孫爺爺病情複雜，出院時仍需留置導尿管，心血管內二科醫護人員更是不畏疫情，多次上門為患者更換導尿管，醫護人員們的的細心、耐心、熱心和關心帶給了孫爺爺無數次的暖心的感動。
今年四月、十一月孫爺爺再次因常見老年慢性病兩次來該院就診，家屬提及要給老人更換條件更優越的醫院或科室時，老人卻執意要來心血管內二科住院，並說道「我在他們科室不僅能看好病，跟他們在一起還特別安心」。孫爺爺共寫給心血管內二科三封感謝信，每一封都包含著真摯和感謝，更是給予了心血管內二科高度的評價和認可：「一次次的經歷和親身感受，我的生命是心內二科全體醫護人員的呵護和關心延續的，他們的敬業精神和高尚醫德為我們寶雞人民健康事業做出了巨大貢獻……」
堅守醫者初心 全心全意服務患者
當筆者在心血管內二科採訪時，剛查完房匆匆走進辦公室的主任趙秋絨說道：「作為醫生，首先要站在患者的角度，急患者之所急，想患者之所想，患者沒想到的我們也要想到、做到。光服務態度好還不夠，專業技術必須過硬，更要下功夫……」。
心血管內二科護士長劉萍也說道：「我們一直視病人如親人，把病人當做自己人，以心換心，將心比心，讓病人內心得到滿足。」
幾位年輕的醫生也表達了自己工作的想法：「醫生最缺的是時間，我們不僅要利用上班時間搞好專業治療工作，也要利用閒碎時間，與患者多交流，多溝通，進行心理疏導，消除患者心理顧慮，增進醫患感情，給患者傳遞正能量。」 誠然，患者來院就診，除了身體臟器上的痛苦，對病情的擔憂，愈後的迷茫，也會加重患者心理的負擔。與患者進行有效的溝通，進行心理安撫，也能給專業治療起到「催化劑」的作用。