作者：菜大媽 發布時間：
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*來源：人人都是產品經理，作者：菜大媽
「我們機構從今以後，不再做任何的低價引流課！」今天中午，一個開作文培訓機構的校長，這樣對我說道。說實話，我挺震驚，因為引流體驗課幾乎是每家機構的招生必備，難道這家機構不愁生源嗎？
聊了之後才發現，原來這家機構在引流課上耗費了巨大的人力、財力，結果換來的都是家長「再考慮下」的搪塞理由。問題究竟出在哪裡呢？和他溝通後，再結合我前段時間，給女兒找美術機構，四處上體驗課的經歷，我發現，目前，大多數的機構對引流課存在以下2個誤區：
1）認為引流課就是讓用戶體驗1、2節正價課就行了
比如我家對面的一家畫室，體驗課就是這樣操作的，老師給我女兒排了一節正價課。當時班上一共有8名學員，老師在課上對女兒非常照顧，時不時地來到她座位上指導，而我作為唯一的旁聽家長，也受到了特殊待遇，孩子們練習時，老師會邊觀察女兒繪畫的動作，邊給我灌輸專業知識。我深深地被這位老師的專業、負責打動了，可望一眼女兒，她雙目無神，昏昏欲睡，機械地在紙上塗著顏色，完全沒有了往日那種繪畫創作的激情。
下課後，女兒說：「媽媽，我不想在這裡學，我聽不懂。」作為家長，我是有點遺憾的，因為這家機構價格很便宜，老師又這麼專業，但畢竟是她學，我沒辦法強求，只得作罷，現在，每次在路上碰到那位老師，還怪不好意思的。
弊端：新手很難跟上學習節奏，從而造成流失。
看到沒有，這就是癥結。前來體驗的學員是小白，他的經驗和你的正價課之間是有斷層的，這會導致小白跟不上班。同時，由於正價課學員有一定繪畫基礎，和小白也是有差距的，這會進一步打擊到小白，讓他提不起學習的興趣。
2）單獨開班，截取正價課體系的前半部分，作為引流課
教培行業是用戶和客戶分離的行業，做體驗課不但要吸引學員，還要「取悅」家長，於是，很多機構開設了「正價體驗課」，也就是將體驗學員安排在一個班，開始上「攔腰斬斷」的正價課，比如198元12節課。這一來避免了小白跟不上班，也能同時讓家長能明顯感到孩子的變化，從而轉為正價課。但這種情況會讓機構損失更為慘重。為什們這麼說？
成本過高：
轉化周期太長，老師成本、服務成本與用戶付出的金額懸殊太大；
給已報名的學員帶來負面影響：
這個道理就像，你上個月剛在天貓買了一件399元的大衣，而別人99就買到了，雖然他的可能是低階版本，但由於價格懸殊太大，你會非常不爽。天貓還比較人性化，可以退差價，但是你培訓機構能退嗎？
所以我的建議是，既然都決定做引流課了，咱們就貫徹到底，專門設計一套引流課程，與正價課徹底脫離干係。
那麼，引流課要如何設計呢？很多人會脫口而出，要讓家長能在短期內看到效果、要和正價課有關聯等等，當然，這些都是很好的點，但可能沒有觸及到產品設計的核心原則。
沒錯，引流課也是一個產品。360創始人周鴻禕曾經說過，目前，在網際網路上廣為流傳的產品，一般都符合3個原則：剛需、痛點、高頻。同樣作為產品的引流課，也需要符合這3個原則。
1）剛需
什麼叫剛需？就是該學段的孩子人人受用，人人要用。
比如標點符號、音標、速算、書法等等，這些都是剛需，你可以針對這些主題來設計諸如《五天音標滿分班》、《五天速算班》等引流課程。看到這裡，可能有些老師要問了，文化課相對來說可能更好設置主題，因為文化課本身就是剛需，那麼素質類培訓機構該如何找剛需呢？這就涉及到第2個原則了。
2）痛點
家長在教育過程中、孩子在學習過程中會遇到哪些無法解決、但至關重要的問題？
這裡的答案可以從我寫的第一期文章《培訓機構線上引流12釵之（1）用戶畫像是核武器》中找。這裡拋轉引玉，比如近期，新東方家庭教育發布《2020中國家庭教育現狀調查報告》，報告指出，孩子拖延、自控力差、粗心馬虎等是家長吐槽較多的問題，那麼你的課程是不是可以圍繞這些痛點來設計？
如何延展呢？舉個例子，據我所知，拖延症主要由以下4個原因造成：孩子專注力差、缺乏興趣和動力、不知道怎麼做、對家長有牴觸心理。那麼，針對你的學科特點，再結合正價課中1—2個知識點，來設計1套課程，以改善這個問題。由於各學科情況不一，這裡就不展開講了，大家自己做一下思維體操，展開討論。
周鴻禕說，剛需和痛點會讓產品對用戶產生巨大的拉力，也就是說，即使產品這時有缺陷，用戶也願意忍受它的不完美，而繼續使用。
比如蘋果手機的電池容量相較於國產品牌來說，是難以匹敵的，為了美觀，蘋果犧牲了電池容量，可為什麼還是有那麼多人支持蘋果？就是因為它滿足了人們的剛需和痛點。
3）高頻
看到這裡你可能不理解，對比餐飲、出行，培訓行業應該算是低頻的，為什麼這裡依然要寫高頻呢？我們需要轉化一下思路，將低頻轉為高頻。具體如何做呢？下面一個案例也許能給到你思路。一名飲料銷售人員在某馬戲團裡，向觀眾推銷瓶裝飲料，實踐幾個月後，效果並不理想，於是，這名銷售人員轉變了思路，凡是購買了門票的觀眾，都免費送一包花生，結果你猜怎麼樣？銷售飆升，他很快達成了業績。是怎麼做的呢？原來，他加重了花生的鹽味，讓花生更美味之餘，也喚醒了觀眾喝水的訴求。
其實，這套思路已在培訓行業悄然展開，比如，課程中會有多個測試，進門測、課堂中每個知識小點的測試、出門測，結業測……這就是在將低頻轉化為高頻，讓用戶時時覺得「口渴」，以產生培訓需求。
這裡，我建議最好做在線測試，方便老師評卷，積累學員數據，為後期轉化做支撐。可使用問卷星等工具，自己建題，也可以使用校管家星測評，能快速組建測評，自動閱卷。
總結一下，爆款引流課，最好能同時符合以上3個原則，當然，如果人員、經驗有限，可以先滿足1-2個。
最後給大家2個小建議：
引流課程創建之後，可以從老用戶中抽取一批用戶進行體驗，根據大家的反饋，再優化課程，一直到用戶都較為滿意了，再考慮推出市場落地，這樣能減少試錯成本。
課程較為成熟後，可以錄製下來，放到線上平臺做展示，如自家公眾號、微信視頻號、抖音、或者網課展示平臺如小鵝通、校管家輕網校等，讓學員、家長能快速試課，也減少機構的人員支出成本。
本文轉載自「人人都是產品經理」，作者菜大媽。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉載請聯繫原作者。
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