9月1日上午，眉山市人民醫院新區醫院門診部掛號大廳，儘管前來掛號的患者絡繹不絕，但整個大廳井然有序。走上二樓婦產科，「準媽媽」劉玉嬌表示，她已懷孕36周，由於上周五就電話預約掛了婦產科袁遠霞的專家號，所以當天一大早她就直接來到門診部，按流程順利地檢查了身體。「過去不能預約掛號，來得早也不一定排得到號。現在通過預約掛號，我們就不用急著來那麼早了，預約當天來直接取號就診就是了，很方便。」劉玉嬌說道。
在黨的群眾路線教育實踐活動中，今年3月，有市民向市人民醫院反映，在該院看病時，掛號排隊等候時間長，就診卡遺失補辦新卡原就診病歷信息資料會丟失，希望醫院能針對這些問題採取科學措施，更好地服務於民。
有問題就要迅速整改。為給市民提供更好的就醫服務，市人民醫院認真對照檢查，狠抓整改落實，通過設置專門預約掛號窗口開展現場預約和114電話預約掛號等，極大地減少了患者掛號排隊等候時間。
「以前病人第一次來看病後，第二次再來就診時又要重新排隊掛號，對此，醫院也及時進行了調整。今後病人看病，需要複診時，醫生就會告訴病人可以當場預約下次就診掛號，群眾第二次來看病時，就不需要再次排隊掛號。對看病群眾老卡丟失補辦新卡，老卡信息全部丟失的情況，醫院也出臺新規：群眾補辦新卡，只要提供相應的信息，就會免費辦理新卡，同時將把老卡病人的信息資料全部轉入新卡，以便醫生看病時全面掌握病人的病歷情況。與此同時，還實施分診叫號服務，科學管理方便病人。」市人民醫院相關負責人介紹說，以前病人到B超室、放射室做治療檢查，需要醫院的工作人員叫號服務，一共有多少人檢查、需要等多久，病人不知曉。如今，為了方便病人，病人在分診窗口登記後，系統會在病人等候區的大屏幕上播放實時檢查狀態，方便病人了解自己的號數和排隊等待的人數，一目了然，十分方便。當然，遇到特殊急診病人，醫院也會進行人工調整服務。目前，該院還正抓緊建立網上預約平臺，並與銀行開展銀醫一卡通自助服務，預計10月正式投入使用。屆時，群眾看病持一卡通可辦理掛號、繳費、查詢等服務，極大地方便群眾就醫。
「我們將進一步提供一些便民惠民措施，比如延長專家門診、開展錯峰門診、節假日門診等，更好地方便患者，為患者提供一個舒適的就醫環境。」市人民醫院院長王建民如是說。
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