無接觸配送、在線會議、在線教育……一個個行業迎來了在線化、雲端化的拐點。在「住」的領域,貝殼找房的線上貸籤3.0產品「線上核籤室」,正通過克服行業固有的痛點,重構著二手房交易模式。
數據顯示,2019年,貝殼平臺完成二手房交易總量47.9萬單,其中商業貸款29萬單,佔比61%。和很多行業一樣,在線化也是撥開二手房交易行業「雲霧」的利器。
對於交易各方來說,通過「線上核籤室」進行線上核籤的流程極為簡單,好處也顯而易見:各方協調一個合適的時間,進入貝殼線上核籤室操作界面,交易管家開場介紹參與人員和面籤流程。買賣雙方填寫信息、上傳及確認,銀行客戶經理調取買方徵信記錄,確認資質及貸款信息,雙方即可完成貸款資料的電子籤約流程。
由於貝殼交易服務中心已與工行、農行、中信等13家銀行實現系統直聯,實現了貸款辦理進度的線上傳遞與交互可視化,客戶還可以在籤約後實時查看交易最新進程,了解後續業務進展,關鍵節點也會收到簡訊提醒。線上貸籤不僅省去了客戶路程往返、現場資料收集及審核的時間,還避免了線下多方時間的協調,打破了空間的壁壘,衝破時間的限制,讓交易流程變得簡單快捷,提升了交易服務的效率與體驗。
對於致力於發展線上業務的企業來說,抓住公眾行為習慣轉變帶來的契機,以良好的產品體驗和服務贏得用戶的認可和信賴,將為其線上業務大範圍推廣打下堅實的基礎,也為其業務引領行業革新帶來機遇。這也正是貝殼「線上貸籤」業務推廣所遵循的邏輯。
自成立以來,貝殼一直通過建數據、建系統、建標準推動交易的高效可控與標準化。2019年下半年起,貝殼陸續上線VR售樓部、租房及二手房在線籤約等功能。此番上線的視頻貸款籤約工具「線上核籤室」,則幫助貝殼逐步實現了房產交易服務線上化的全閉環。
「我們希望這一次線上貸籤業務推新,能重新定義整個行業的服務標準。同時,節省買賣雙方的交易時間和提升銀行業務效率,減少服務過程中的錯誤率。」貝殼找房交易服務中心總經理梁芳表示,線上籤貸只是一個開始,真正實現理想的居住交易線上化流程,將是一個長期過程。
最新數據顯示,貝殼線上貸籤業務已經累計超過60000單,服務客戶數量近10萬餘人,覆蓋城市達到56個,合作銀行超過1150家,面籤等待時長縮短30%。