強化行業互助,降低養老企業成本和風險同時加快市場成熟

2020-12-11 中國經濟導報網
2020-12-10 第07版:大健康 大 | 中 | 小 

強化行業互助,降低養老企業成本和風險同時加快市場成熟

作者:荊文娜 來源:中國經濟導報 字數:1730

中國經濟導報記者 | 荊文娜

    「我們公司屬於市場化運作,自建、自租、自營,用3年的時間實現盈利活了下來,而且活得還不錯。」向融(北京)居家養老服務有限公司創始人張瀅在第14期中國養老服務業專家沙龍上說。
    我國養老產業已經歷了近10年的高速發展,尤其是近幾年,隨著政策的推動,行業企業迎來了快速發展期。有報告分析認為,無論是對盈利模式的深入探索,還是對客戶需求的高度重視,都標誌著中國養老產業正在遠離浮躁,逐漸走向成熟。不過,我們也要清醒地認識到,企業在快速發展過程中隨之也遇到了包括人才、標準、技術、融資等方面的一系列難題,「行業互助」「生態共建」是否能成為一條可行路徑,值得養老行業從業者深思。
    雖然公司在較短時間內實現了盈利,但張瀅坦言,目前公司發展也遇到了瓶頸。「在制定產品策略時我們定位為剛需產品,目前已發展到三家機構,但如想繼續發展面臨諸多問題:資金從哪裡來?室內設計、服務管理、人才培養,甚至一些風險控制、法律諮詢、信息化產品等方面我們是否有能力全部滿足?顯然,目前我們的團隊是不具備這個能力的,資金實力還達不到。」張瀅坦言,鑑於這種現狀,她希望可以通過產業互助的方式解決不同養老企業發展過程中遇到的一些共性問題。
    通過多年的發展探索,養老行業及企業的發展進入了盤整期。從業者有共同的意願來從事更加精細化的管理,通過提質增效的辦法提高企業運營能力和效率。普親老齡產業發展研究院副院長張啟鋒表示:「從提升運營效率,提質增效的角度來看,實際上有很多角度,比如很多企業同樣面臨人才、集採,甚至信息化、法律服務、風險控制等問題,這些都是共性需求。通過產業互助或者聯合體的方式形成一個機制,共同去解決企業的共性問題,我覺得是可行的。」
    北京賽我家養老服務有限公司創始人施穎秀認為,共性需求企業要形成合力,把平臺做大。「只有服務量足夠大,將服務量與平臺整合在一起,通過將服務以量換價的方式進行談判才有可能。」施穎秀表示,另外,還需要有共享思維模式。「現在有一些現象,老年人有時不去銀行購買正規的理財產品,反而被詐騙。因此,我們可考慮藉助銀行的平臺,將其產品賦予養老的服務功能,比如,通過購買銀行金融產品贈送居家養老服務包等。」施穎秀舉例說,包括銀保監會推出一些為老服務保險,也可考慮將其資源與養老企業用戶進行對接滿足多元化需求。
    「在消費引導方面,政府需承擔兜底功能,提供失能津貼專業購買等服務,而不是購買商品的消費引導,這樣才可有效幫助企業強化發展專業性。」施穎秀強調,而對於企業而言,重要的是找準市場定位,比如長期護理保險目前在北京暫未大面積推行,就需做好日間照料、安寧服務、居家照料等服務。不過,針對這一問題,目前仍存在家庭子女支付端窗口未開發的難點。「如果將子女服務端支付窗口打開,我相信像老年服裝、旅遊、旅居、康養產品等行業的資源都可以進行對接共享。」施穎秀期待地說。
    同時,她表示,養老企業行業之間的助力,從具體操作來看,也可以街道為核心就近整合街道內的助殘、理髮、修腳等相關服務資源。
    據了解,為了更精準地開展為老服務,今年北京市朝陽區啟動建設老人大數據中心,整合市、區、街鄉三級數據平臺,涉及公安、殘聯、衛健、民政等各部門,開展數據共享和統計分析。相信在不久的將來,類似的共享之路會越走越寬。
    普親集團董事長唐文湘認為,行業需要多維度的合作,特別是養老服務企業間可以在標準化、質控、供應鏈、產品研發、人才培養等方面共同開展研發與合作,以有效降低養老服務企業的成本和風險。光大匯晨執行總經理馬劍坦言,對於這些需求目前行業的支撐是不足的,眾多企業都在進行一些重複性投入,這與行業當前的發展階段有關,在此過程中,如何加強企業間的協同和合作值得探討。
    世界銀行中國局高級社會保護經濟學家王德文對此表示贊同,他認為,企業之間通過合作解決共性需求是一個方向,有利於行業和市場的成熟,也有利於企業之間通過分擔降低經營風險。財政部與亞洲開發銀行PPP專家徐向東也贊成養老服務企業共性需求的整合,他認為,養老服務企業可以聯合建立一個公共平臺,通過市場化行為,促進整體做大做強。

 

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