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一、避免負面語言：擁抱正向語言
有些人習慣採用負面語言談論自己、包括經歷或處境。也許在你十幾歲的時候，以為聽起來沒禮貌或自貶的語言顯得很「酷」，所以也從來沒有改變說話的方式。或許你有某種印象，貶損自己可以讓別人喜歡你，因為別人不會認為你高傲自負。或者有人告訴你，不應該用正向和充滿希望的語言表達事情，這樣會「壞」事。不管這個習慣的根源何在，趕快打破它，因為你所感應到的東西，你就會把它創造出來。
這樣說吧！你有一個目標，但是每次想到那個目標，負面語言就會跳進腦海裡，你對自己說：「沒錯，那個目標聽起來很神奇，但是萬一‥‥怎麼辦？」或者：「沒錯，我想那樣做，但是我沒辦法做到，因為‥‥」類似「無法」「但是」「厭惡」和「絕不」等詞彙會把你與可能性隔離開，因為這些詞彙會使你將命運開關上的控制杆往下拉，同時創造恐懼、焦慮和悲傷。你並沒有說：「沒錯，我想回學校讀書。」而是告訴自己：「我沒有時間這麼做。」然後還擔憂其它事情，如：此外，那要花太多的錢；孩子放學後，沒有人替我看小孩；而且我從來就不是好學生，可能所有課程都會不及格。
你可以堅持下列主張，開放自己，展現心中的創意：沒錯，我想回學校讀書；「而且」我必須找到時間、金錢、有人照顧孩子，同時學習更好的讀書技巧。要有信心可以完成你所面臨的挑戰，而且相信所有問題都有解決方案。不要問：「為什麼我不能回學校讀書？」如果你這麼做，宇宙會傳送給你許多的理由。你該詢問的是：「我要怎麼才能回學校讀書呢？」因為你的語言與你達到目標的意圖一致，宇宙會將能夠心想事成的方式傳送給你，以響應你的正向情緒和樂觀態度。
你是否容易對自己不斷重複負面思維呢？例如：「那幾天假日令人沮喪，因為我沒有辦法和自己的孩子在一起。」或者：「星期五的夜晚很寂寞，因為從來沒有人在這時候陪我出去。」請記得，處境並不會造就感覺。想辦法辨識別這些扭曲的負面思維，然後用正向思維加以取代。這會使你更容易拋開認為自己無能為力在內的負面情緒，使你變得有創意，知道如何讓原本憂慮的時刻變成特別時光。你可以說：「我要讓這個假日變得充滿喜悅，方法是‥‥」或是：「這個星期五夜晚，我會過得很愉快，因為我要‥‥」然後看看你會想出什麼點子。當你接觸自己感恩和喜悅的感覺時，這些可能性就會開放出來。請關閉負面思維，啟動正向思維，然後想像自己過了一個奇妙的假日和愉快的星期五夜晚。感受愛、快樂和連結。
二、避免不知不覺陷入他人的負面情緒：運用正向情緒鼓勵對方振作
我在上一章裡談過，和負面情緒者相處是種挑戰。情緒等級最強烈的人往往能將其它人拉進他的情緒狀態裡，除非你選擇不受影響和強烈反抗。
不久前我才認識了一位可愛的美女，這位女士和我一樣，正在出售她的房子。我們聊得很愉快，她告訴我，她要賣掉那棟房子是因為她要離婚了。這是她的第二次婚姻，她當然對這個結果感到悲傷。她繼續解釋，她的第二任丈夫和她第一次婚姻的三個兒子處不來，而她必須抉擇。她的表白很真誠，我可以感受到那種心痛。她淚眼婆婆，忍不住哭了起來。我也溼了眼眶，幾乎要掉下淚了。就在那一刻，我將自己的情緒轉換為同情，並增加自己的快樂感，因為我知道該這麼做，因此也幫助她提升了她的喜悅等級。
她擦掉眼淚，而我提醒她這一生中對她而言最重要的事情，例如：她那幾個美麗的小男生，以及母子之間的親密關係，因為他們能夠與她分享真正的感覺。我告訴她，我離婚後，了解到自己很幸運，這一生能夠遇到我丈夫，即使我們在一起的時間並不長，但這樣的經驗讓我有機會珍惜並懷念那些美好時光。我鼓勵她，在她跨進人生新階段的此時，要相信有個充滿各種可能的全新世界正在等待她。她開始抬起頭來，在連結自己的信心和樂觀的過程中，她的視線逐步往上移，然後我可以看見她臉上出現一抹微笑。我很高興自己選擇了不被拉進她的悲傷裡。我還是可以感受到與她之間的和諧及連結感，同時體驗到同情，而不是憐憫，我選擇了拉她一把－－而在這個過程中，也提振了我自己的精神。
有時候，在你努力協助別人轉換為正向的情緒狀態時，對方無法立即回應。這個時候不妨讓對方獨處，讓他們獨自體會自己的感覺，直到他們準備好要轉換情緒。幾年前，我和我的朋友派翠莎約在某家餐廳見面，打算稍後去聽在體育館舉行的一場音樂會。我心情好極了，非常開心，興致勃勃地期待那場表演。當派翠莎出現在餐廳時，她的心情糟透了。平常，她可是一位快樂、風趣的淑女，可是那晚截然不同，有可能是我見過她心情最糟糕的一次。
我們一開始聊，就非常清楚兩人並不是處在同樣的能量共振水平。我儘可能想幫助派翠莎轉換情緒能量。但是無論我說什麼或想盡辦法鼓勵她，她還是動也不動地嵌在那股負面情緒裡。我不認為她有意要我吸收她的悲觀心境，但是當我們進入那種有氣無力的狀態中，潛意識便產生了影響，因為我們自然地需要同伴（別忘了，「不幸喜愛呼朋引伴」）。不過，就像派翠莎堅決不加入我的正向情緒狀態一樣，我也同樣不願加入她的負面情緒狀態。所以我們就像打桌球一樣聊著天：負面能量飛越餐桌，正向能量企圖送回過去，然後桌球在充滿負面能量的情況下又折回，等等。
我們到達音樂會場，座位是和許多人坐在同一個包廂內，派翠莎想辦法在角落找到一張椅子，坐下來等表演開始。她當時有一種「我想要獨處」的表情。我知道她正需要一個人釐清自己的情緒，而且因為夠了解她，我有信心她要做的就是那件事。音樂會一開始，大家都站起來跳舞，也包括派翠莎在內！結果那個晚上感覺好極了。
當然，有時候你就是不得不應付負面情緒的人，因此本書稍後，你會學到更多處理這些情境的明確方法。
三、避免吸收負面訊息：接受更多正向的信息
如果你想聽壞消息，到處都是－－電視上、網際網路上、你鄰居的嘴上、超市的小報裡、甚至貼在建築物上的大標題。
當然，知道世界上發生什麼事情很重要，但是有許多方式可以取得信息，不需要拿負面情緒轟炸自己。
我有位住在紐約市的客戶，在九一一攻擊事件發生後，她想辦法多看電視新聞節目，藉此緩和自己的焦慮和恐懼。她認為搜集更多的信息會使她覺得更能夠操控自己的安全，其實她每天早晨起床，都聽到直升機在頭頂上嗡嗡盤旋，正在東河區尋找恐怖分子，走在市區裡看見的一切，仍不斷提醒這個城市滿目瘡痍。
不過有一天她了解到，那些新聞節目並不會訓練她有更宏觀的看法，反倒是煽起她心中害怕的火焰，對每一樁悲劇和可能造成的悲劇都感到恐懼。她發現瀏覽報紙的大標題並閱讀深度探討的文章，反而能得到更好的資訊，也大幅降低那種受驚嚇的感覺。她決定不再看電視新聞，改為閱讀《紐約時報》。
攤開當地的小區報紙，你可以找出各式各樣發生在周遭的傅奇人物和正向事件。你可以和鄰居及家人談論你所關心的人物，同時在不需要接受負面情緒的情況下得知後續發展。
即使當悲傷或令人駭怕的事件發生，我們還是可以用一種強化大家感受同情、信心、愛和慈悲能力的方式來談論它們。在九一一事件和卡崔納颱風之後，有數百個溫暖人心的故事，有人倖存下來，冒著生命危險救助其它人，或將供應物資裝滿卡車，親自開車將東西送給需要的人，提供協助。在你討論生活小事或世界大事時，別忘了和其它人分享每個境遇中的正向層面。
四、學習自在地與不自在共存
想要滋養真正的正向情緒狀態，而不是掩蓋真實感受的虛假正向情緒狀態，有時候就必須接受不自在。你原本習慣於負面，要做正向改變總得辛苦些。當你開始思考、行事、感覺更為正向時，你可能會注意到自己不太自在，彷佛穿著新鞋走路似的。就某種程度而言，的確是這樣：你正在學習培養正向的新習慣，而且可能還無法視為理所當然，不過你會習慣的。
如果你對自在很感冒，你需要調高信心或自信的音量。舉例來說，許多人在只認識主人的派對上都會覺得尷尬。他們的不安不過是對與陌生人開啟話題，並攀談下去的能力缺乏自信。在這種情況下，稍許的自信和信心就大有幫助。
不過有時候，你的不安是代表的確不太對勁的信號。如果你似乎應該放鬆，但其實不然，請仔細觀照自己的感覺。如果你正在撰寫招攬新客戶的推銷信，卻緊張不安，可能是因為你心底懷疑自己是否有能力讓這些推銷信發揮效用。也許你真的需要請人替你撰寫這封信。如果你覺得心中的不安在告訴你，你必須修補情境中的某個部分，請聆聽心中的訊息。改變一下，做出有必要做的事，才能再度建立正向的情緒狀態。
幾年前我聽過這樣的話：「踏出腳步成長，要勝過退回原地求安全。」如果你往後退，並不是求安全，那其實是不安全，逃避成長。向前邁進並擁抱改變，即使改變使你覺得不自在，別忘了，選擇正向而有力的情緒，不久就會變成一種習慣。轉換出強而有力的自信和信心感，會變得愈來愈容易。
五、把你的「缺陷」變成優勢
如果我們要感受對其它人的愛，就必須先感覺愛自己，但是我們卻常常不太愛自己。負面的自我評斷非常具有破壞力。
關於這類評斷，最常見的範例是把自己的特性看作是缺陷。我們可能以為某些特點很可恥，但是任何特點都可能是弱點，也可能是優勢。要把缺陷變優勢，你就必須認清這個缺陷，承認它，且重新思考。
我是個非常容易分心的人。我並沒有因為這個特點而斷定自己「很糟糕」，或者把這個特點叫做「缺陷」。我已經學會欣然接受這個特點並以它為傲。我是這樣看待自己的：我會因為心中不斷湧出刺激的新點子而分心。我預留了許多網路網域的名稱，因為我有許多想要進行的企畫案，而這些有創意的點子都是我這個「分心」的神奇天賦所造就的結果。因此，如果這個特點產於自焦慮等負面的情緒，那麼對我來說，掩蓋它並決定選擇比較有創意且正向的特性勢必相當重要。結果我反倒接受了自己的容易分心，知道這是一項資產，甚至讚美它。
無論你的才能或天賦為何，都要接受並培養它們。不要執著於自己所沒有的特性。尤其當周遭人對你的特質感到不安時，這點便難做到，但是不再聆聽那些負面的聲音是非常重要的。沒有一個人能夠擅長做每一件事，最偉大的合作團隊都是由各種人才組成的。在馬克斯．巴金漢和唐諾．克裡夫頓合著的《發現我的天才》一書中，列出了三十四項一般人擁有的天賦，例如帶出他人優點的開發者，或結合各種人才的連結者。
你可能不知道自己擁有的所有天賦，但是如果你知道自己的優勢在哪裡，就可以加以培養。此外，如果你缺少某種天賦，可以找尋擁有該項天賦的其它人合作。如果你愛動腦，請找個擅長貫徹始終的人合作。如果你的邏輯推理比較行，和直覺力強的人在一起會合作愉快，因為你們會掌握邏輯和直覺世界中最好的一面。關鍵在於真正接受自己和對方，並充分利用你們的天賦。
因此，只要你開始評判自己擁有某種「性格缺陷」，請調高你的自信和有價值的音量，並把這項缺陷當作一種優勢。
．如果你認為自己太過情緒化，請把自己看作有愛心且敏感的人。
．如果你沒有耐性，請把自己視為果斷的人，幹勁十足，強烈渴望找到結果。
．如果你是個完美主義者，請把自己看作謹慎、細節導向的人，渴望卓越。
．如果你太老實－－坦白說，愈老實愈好。誠實是一種令人欽佩的特質，在這個特例中，你只要真實看待這項特質即可。
．如果你認為自己凡事分析過度，請把自己看作謹慎、深思熟慮、認真推敲的人，下的決定都非常合乎邏輯。
．如果你認為自己太過無法專一，請把自己視為自由自在的人，有創意，願意接納隨時隨地出現的可能性。