東方快評丨高校食堂「線上點餐」讓抗疫和服務完美結合

　　從5月6日開始，陝西西安翻譯學院的學生錯時錯峰返校。學校後勤老師介紹，疫情防控期間，學校食堂堂食規定為一人一桌就餐制，並且開通了外賣線上點餐服務，目前有1700多種餐食供大家選購，實現全程無接觸配送。（5月9日《北京青年報》）

　　疫情向好，高校也陸續開學，相比於中小學校，高校的管理更顯難度，畢竟大學生的「自由度」高些，無法像中小學校可以採取「人盯人」的措施讓學生規範抗疫。高校抗疫更應該著眼於「技術化」和「制度化」，憑藉大學生的自覺以及適當的監督，才會收到很好的效果。

　　一般情況下，高校都有多個食堂，學生選擇去哪就餐是個人自由。以往，一些大學生在學校食堂吃膩了，也會選擇點外賣。但在當前抗疫的特殊時期，大學生也應該多選擇在學校食堂就餐。這就需要高校食堂的服務要呈現多元化，也應該提供外賣服務。對於陝西西安翻譯學院的學生來說，這個願望實現了。目前學校共有8個餐廳，200多個餐飲檔口，總共有1700多種餐食。學校現在和一個微信外賣小程序合作，1700多種餐食都已經上線可以點餐。學生們在小程序上下單後會有學校組織的專職配送人員將打包好的菜品送到學生宿舍樓下的自提櫃。「到達自提櫃後會有簡訊通知，學生自己下樓在自提櫃掃碼取餐就行了，全程實現無接觸。」這既符合抗疫要求，又為學生提供了最方便的服務，這實在難得。據了解，這套點餐系統並不是專門為疫情設計的，但卻為抗疫作出了貢獻。更令人稱道的是，在疫情過去之後，點餐服務仍然會延續使用。這值得借鑑。學校是個特殊的地方，也是聚集之地，對於抗疫的要求更高了。為此，學校會結合實際情況，因地制宜「創新」出許多很好的抗疫措施，不僅讓學生更好的抗疫，而且還能夠更好的服務學生。那麼，在疫情結束之後，是否還要繼續。這顯然不是個小問題。如果真的只是單純地為抗疫服務，疫情結束之後就棄之不用，那就顯得太浪費了，畢竟疫情會有個時間段，不可能長期處於抗疫狀態。因此，對於諸如「線上點餐」的新舉措要充分考慮到多個方面。

　　其一，在「創新」抗疫好舉措的同時，要充分考慮到抗疫和服務的雙重利好；其二，要充分考慮到疫情結束之後繼續使用這個「價值」；其三，要充分利用好網絡技術的先進性，達到抗疫和服務的完美的結合；其四，在「創新」抗疫舉措時，要多吸取學生的意見，要多站在學生的角度考慮，如此，抗疫舉措才是得民心的，也會更久地實施下去。

　　疫情帶給我們諸多痛楚，但萬事有好有壞，我們應該換一種眼光看待疫情，藉助疫情，許多文明衛生好習慣被重新提起，也開始被實施，換言之，疫情催生的好習慣能保持下去，何嘗不是一件好事？同樣的道理，疫情催生的服務好舉措，同樣應該發揮其最大的價值，藉助疫情，各高校無妨梳理下提供給學生的各種服務，是否還有改進的空間。既要著眼於抗疫，還要著眼於服務。「創新」是需要動力的，疫情固然也是一種動力，但最大的動力該來自自於為學生提供最好的服務。從這個意義上說，「線上點餐」讓抗疫和服務完美結合應該有更多發散的舉措。

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