誠品12月4日在臺北松煙店發布2019年度閱讀報告，誠品董事長吳旻潔罕見現身，作了充滿感性而又目標明確理念堅定的演講。
誠品創辦人吳清有先生在2017年7月18日病逝，不到40歲的吳旻潔翌日便接棒父親的使命，至今獨撐大局兩年多。在4日誠品創辦30周年的回顧場合，吳旻潔面向出版界人士和媒體袒露了她的心跡，坦言面臨的困難和發展的規劃，以及堅持誠品理念的信心。
吳旻潔說，經營書店有一百個賠錢的理由，卻找不到一個賺錢的模式。這就是現在誠品書店的挑戰。
這是一篇充滿感性和詩意語言的文青式演講，不看講稿，細聲細語娓娓道來，聲音中還帶有些童聲。剛一進場，還會以為是女文青在分享讀書心得。聽她的演講，會覺得柔軟也是一種力量。
吳旻潔本人形象也和大眾印象中商界女強人毫不沾邊。但她是實實在在臺灣最有影響文化品牌誠品帝國的掌門人，是《福布斯》雜誌評選出來的準女強人，「25名亞洲女性商業新銳」。
接棒誠品這兩年，吳旻潔走得紮實穩健，接連開出臺北中山地下街、臺北南西店兩個據點。誠品蘇州店是吳清友視為走出臺灣、二度創業的第一站。吳旻潔接力走出去，去年開出誠品深圳店。今年在東京的誠品生活日本橋店也順利營運，這是誠品跨出華人市場的第一步，也是誠品的第50個據點。
吳旻潔從2004年加入誠品至今已經近16年，她在演講中說，當時加入時，才發現父親一直隱瞞她誠品的財務黑洞，「在2004年的那個當下，誠品總共增資了大概20億，對我來說20億是個天文數字。怎麼會弄成這樣呢？開一家書店怎麼會賠到20億呢？當時我很不理解。」這些年來，她看到團隊的經營力在提升，海外持續拓展，但有一件事情沒有改變，「誠品依然是一門虧損的事業，而且開越多，虧越多」。
她表示，這些年來變得比較有膽量，才開始懂了20億元的虧損數字，明白了為什麼經營書店沒辦法獲利，也懂了為什麼全球很少看到有企業能完全依循書店作為本業，持續在有影響力的城市的黃金地段擴張。
吳旻潔坦言誠品書店面臨的挑戰，「經營書店有100個賠錢的理由，但找不到一個賺錢的模式。」「現在的我就必須要用自己的眼光，自己的心，和我們的團隊共同面對這樣的一個挑戰。我把它當成生命中的必修。」
關於誠品書店的未來，吳旻潔說，「從來沒有過一種奢侈，就是只單純的想書店未來的事情。對我來說，書店就是一顆北極星，一個圓心，一個身體的重心。我以它為圓心嘗試劃不同的圓。所有的這些作為，就是讓誠品書店能夠健康持續的成長，好好的活下去。」但她也期許，「希望有一天，誠品不需再透過虧損來證明自己的理念。」
她也談到誠品正積極調研東南亞市場，她先前對媒體表示，相對東南亞其他國家來說，馬來西亞的腳步可能最快，因為華人在當地人口數佔了四分之一。
吳旻潔說，在想誠品書店未來的時候，從來沒有過一種奢侈，就是只單純的想書店未來的事情。
以下是讀特駐臺記者根據錄音整理的吳旻潔演講的主要內容：
大家都熟悉，誠品歷經虧損15年，我恰巧和創辦人吳清友先生挺熟的（眾笑）。他和誠品相依共生28年來，我看著他將所有的身家性命和資源信用，都投入在誠品裡面，誠品是他的一個作品。我在這個過程中從聆聽他，旁觀他，到一起工作，再到自己獨立，很清楚知道，誠品和閱讀都是他無悔的抉擇，也是他這一生的摯愛。
誠品今年創辦30周年，我2004年加入，到現在也16年了。我還記得2004年加入的時候，發現他一直隱瞞我財務黑洞。在2004年的那個當下，誠品總共增資了大概20億，對我來說那20億是個天文數字。我心裏面覺得怎麼會弄成這樣呢？開一家書店怎麼會賠到20億呢？當時我很不理解。
後來和他工作之後，我作為他的特助，我做的事情就是和房東寫降租函，和銀行寫融資函，寫很多不同的函。慢慢地大家看到誠品和子公司誠品生活，發展到不同的領域。這些年來我看到我們團隊的經營力在提升，我們海外的計劃也在擴展。但有一件事情始終沒有改變，即便在誠品已經相對有經驗的此刻，它依然是一門虧損的事業，而且開越多，虧越多。
慢慢的在這些年的訓練中，我變得比較有膽量。幾千萬、幾千萬這樣加起來，我開始懂了怎麼會有20億虧損這樣的一個數字，為什麼經營書店沒辦法獲利。也開始明白了，為什麼這個世界很少看到有一個企業，它可以完全依循書店作為主業，還能夠持續在有影響力的城市的黃金地段做擴張。
這些事情慢慢的讓我明白，經營書店有一百個賠錢的理由，卻找不到一個賺錢的模式。這就是現在誠品書店的挑戰。我覺得吳先生他都懂，他都經歷過。現在的我就必須要用自己的眼光，自己的心，和我們的團隊共同面對這樣的一個挑戰。
大家可能會想問，對於書店的未來你怎麼看呢？對於誠品書店下一個階段的想法是什麼？我不瞞大家說，在想誠品書店未來的時候，從來沒有過一種奢侈，就是只單純的想書店未來的事情。對我來說，書店就是一顆北極星，一個圓心，一個身體的重心。我以它為圓心嘗試劃不同的圓。所有的這些作為，就是讓誠品書店能夠健康持續的成長，好好的活下去。在做這樣一個過程的同時，很奇妙的我心裏面也沒有任何的猶疑，就仿佛是我們必須要經歷的旅程。套用吳先生的話說，仿佛也是我生命中的必修。有時候開玩笑和同事說，我很希望有一天，成品書店不需要再依賴虧損來證明自己的理念。
我從來不懷疑誠品書店存在的意義和價值，這些年裡，我自以為很了解誠品，也自以為了解閱讀之於人的意義，最近卻有了一些新發現，打破了我潛藏在內心裏面的自以為是或小小的傲慢。我心中對於未來要前進的方向沒有任何懸念，但到底該如何抵達那一端彼岸，內心卻是戰戰兢兢。
前陣子看了部義大利建築師倫佐·皮亞諾的紀錄片，談他的一個建築作品的紀錄片。在裡面他說了一段話讓我印象非常深刻。他說，創意的工作好比在黑暗中凝視，你必須讓自己安靜下來，你的眼睛才能漸漸的適應黑暗。慢慢的你就會發現，你可以看見一些輪廓，漸漸的還能夠看一些景物。我們的眼睛是這樣，我們的心也是這樣。我聽到他說這段話的時候，我覺得好像是吳先生在說，好像是老闆透過這個機會，在對我說話一樣。
突然會發現到，原來自己其實很害怕黑暗。可是怎麼能夠想像這件事呢？你要帶領一個團隊，這個團隊被大家認為是「臺灣之光」，你怎麼可以沒有方向呢？處在黑暗中，不知道去哪裡。我發現自己一直處在這樣一個狀態中：必須馬上有方向，馬上有計劃，馬上要有具體的前進的目標，可以帶領團隊們走完的一個目標。害怕沒有光，一直尋找光。避免漆黑，像是本能的反應一樣。
意識到這件事情的時候，就像建築師說在黑暗中觀看這件事情的時候，突然讓我觸動，就是如果我一直積極的尋找光，害怕處在黑暗的情境下，也許我會失去在黑暗中觀看的勇氣。能夠在黑暗中凝視，和誠品書店下一個階段的發展、可以呈現的風景息息相關。這是今天想跟大家分享的一點，沒什麼結論，但對我來說是一個重要的觸動。
講到誠品書店，就聯想到只是閱讀、文化，當我們剝離這些概念的時候，經營成品，我發現有一個非常吸引我，但我以前沒發現到的一個重點：它很美。這樣的一個美，也許大家說的是書籍印刷裝幀，店面內部的設計，視覺的呈現。透過這些不同的面相，它在某種程度的傳達美，但它也超越這些事情。那是另外一個很難去表達，但是我們很想去追求的美。按吳先生的說法，他可能會說是「場所精神」，透過人的表情，人和人之間，人和空間之間，不同事物之間傳達的這樣的一個美，也許能成為人生命中的一種優雅，一種氣度。這樣的一個優雅和氣度，可以影響到自己的生命層面，也會影響到周遭的關係。我發現我其實對於這樣一個美有一個非常大的嚮往。誠品這個品牌的存在，這個機會之於我，就是應該要去努力的能夠去創造、去提供美的這樣一個場所。在誠品書店裡邊或者是和所有閱讀相關的活動裡面，把這份難以定義的美，能夠傳達和分享到。
我最近讀到一首詩《伊薩卡》（Ithaka）。伊薩卡是一個希臘島嶼的名字。作者是希臘當代的一個詩人。
當你啟程前往伊薩卡，
願旅途漫長，充滿冒險，充滿發現。
讓伊薩卡永遠在你心中。
到達那裡是你此行的目的。
但是旅途中別急急忙忙趕路。
最好還能夠持續多年，
當你抵達的時候你已經老了，
在這一路上，你的所得已經使你富裕，
不再期待伊薩卡會讓你變得更富有。
我看到這首詩的時候，我直接把Ithaka變成了eslite(誠品英文名)。它完全描述了我的心境。尤其是最後一句。
吳旻潔通過詩歌《伊薩卡》表露自己的心境。
誠品書店一定會繼續努力，勇敢前行，不管是在臺灣，大陸的幾個重要城市，還是我們今年新發展的日本，或是我們正在積極調研東南亞的一些地區。我很希望能夠將我們非常珍貴的、獨一無二的華語創作和文化內容，帶往更寬廣的世界。
吳旻潔（左二）和出席發布會的部分嘉賓合影。