2020年初，一場突如其來的新冠疫情席捲而來。全國各地的戰疫力量迅速集結，我國疫情得到快速有效控制，率先回暖，復工復產、復學返校有序推進的背後，也蘊藏著我國經濟在疫情中「浴火突圍」的密碼——人工智慧。
而服務機器人，則是人工智慧抗疫力量中的主力軍。無接觸測溫、消毒防疫、物資配送、智能導診等各類服務機器人在疫情的催化下得到廣泛應用，也加速推動著社會數位化轉型的步伐。
智能測溫門崗機器人、消毒噴霧機器人在醫院得到廣泛應用
近幾年，隨著人工智慧技術的突破、核心零部件成本的下降，加速了服務機器人在各領域的滲透，服務機器人產業規模呈迅速擴大之勢，橫向與縱向皆迅速迭代拓展。因此，瞄準服務機器人的發展潛力，成為人工智慧激烈角逐的重要領域。
謀定思變。在服務機器人創新發展的藍海中，有這樣一批「網際網路+機器人」的新興企業，搶抓時代發展勢能，為機器人產業生態圈及傳統企業智能+轉型深度賦能而不斷探索。於2018年成立的深圳科衛機器人科技有限公司（簡稱：深圳科衛）就是其中的代表性企業，在此次疫情中，深圳科衛嶄露頭角，聯合入駐機器人品牌推出的防疫機器人得到社會各界檢驗，備受關注。
網際網路OTO模式 業務版圖層層推進
深圳科衛作為提供機器人租售與資訊服務的網際網路平臺公司，通過線上線下相結合的形式，開創了機器人租售新業態。
線上租售平臺，以深圳科衛自主開發運營的「好蘿蔔網」為載體，可為企業和個人用戶提供機器人產品的在線租售、交易、解決方案等全方位服務。在產品端，「好蘿蔔網」將集聚全球的機器人產品，搶先布局全球機器人產業鏈。目前，該平臺已吸引CIOT、雲跡、獵戶星空等機器人品牌入駐；在資訊端，「好蘿蔔網」專注機器人領域內容源運營，通過輸出機器人行業相關資訊、觀點、深度原創及組織行業活動，致力打造成機器人行業一站式資訊服務平臺；在客戶端，為引導和滿足客戶需求，深圳科衛通過組建雲鏢、秦班兩個自有網際網路技術公司，創新性結合VR/AR等虛擬實境技術，以沉浸式的方式，打造「所見即所得」的用戶體驗。
好蘿蔔網
全國線下租售網絡生態鏈，是深圳科衛賦能機器人生態圈，助推各品牌機器人迅速落地的重要布局。目前，深圳科衛根據不同地區、不同場景、不同人群的特點，與行業內機器人品牌強強聯合，推出多業態的定製化機器人解決方案，從而滿足百行千業不同客戶的多樣化需求。深圳科衛的線下租售版圖也同步層層推進，以自建、合作共建、代理等多種模式，從一二線中高端城市，拓展至二三線城市，再進一步拓展至縣級城市，從廣度上擴大覆蓋人群，從深度上提高服務效率，努力在競爭激烈的機器人市場中提供更全面的機器人產品及精細化的服務。
據統計，深圳科衛的線下租售網絡，現已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢、重慶等國內一線城市，共設有30家全資子公司及300家代理商，可為用戶提供便捷、高效、專業的產品應用體驗，及全方位屬地化的產品展示、銷售、諮詢等租售全過程一站式服務。
深圳科衛線下租售網絡
目前，深圳科衛在廣東省、江蘇省、山東省、江西省等地級市的銷售網絡正緊鑼密鼓地推進中。經過近2年的探索，深圳科衛搶佔5G及新基建等各項政策利好，已順利躋身機器人租售「第一梯隊」，其獨具特色的發展模式成為「機器人租售」領域的標杆。
以技術為驅動 打造2大核心抓手
深圳科衛堅持以技術為驅動的網際網路OTO模式，依託數位化運營平臺及靈機雲腦平臺兩大核心抓手，顛覆了傳統機器人租售業態中「人貨場」的交互模式，實現了深圳科衛線上線下運營的完整閉環，賦予深圳科衛搶佔行業制高點的核心頂層競爭力。
「數位化運營平臺」作為深圳科衛的內部管理「中樞」，將實現對線下服務平臺、百萬臺機器人以及千人銷售團隊的高效管控。該平臺將以「好蘿蔔網」為載體，將線上線下無縫對接，打造成集智能辦公、業務協同、渠道賦能、客戶管理等多功能於一體的移動化、可視化一站式數位化運營平臺。該平臺不僅可為各子公司人、財、物的實時在線管理提供支持，提高管控效能；還可實現高效率辦公管理、全渠道數據融通、精細化設備管控、高質量租售全過程服務，並為客戶的各項決策提供精準的數據支撐。
「靈機雲腦平臺」，作為服務機器人開放式、共享式的「雲平臺」，深圳科衛在業內率先實現把不同廠家、不同標準的服務機器人送至「雲」端，以「雲互聯」及「雲賦能」為雙引擎，構建服務機器人網際網路共享生態鏈。 「雲互聯」，是指各類型機器人可以通過該平臺進行信息共享與功能協同； 「雲賦能」，是指通過「大數據」學習，賦予機器人場景理解、行為識別及情感交互能力，從而更好地實現各場景解決方案。
品牌多元 品類豐富
在產品方面，深圳科衛聚焦安保、物業、酒店、餐飲、醫院等服務領域，已上線智能測溫門崗、智能訪客、消毒噴霧、配送、迎賓、巡邏巡更、送餐等多款機器人產品，品牌多元，品類豐富，滿足了各傳統行業日益凸顯的智能+轉型需求。
截至目前，深圳科衛聯合入駐機器人品牌推出的解決方案已在國家氣象總局、地震應急搜救中心、烏魯木齊/青島/天津市人民政府、廣州白雲機場、深圳海關、武漢市肺科醫院、中山大學等人流密集場所及國家發展改革委第三屆公文展、前海深港合作區成立10周年成果發布會、第44屆中國國際醫博會等多個大型活動落地；為華為松山湖研究所、廣州南航集團、萬科濱海雲中心、長江潤發集團等超2100個寫字樓出入人員的健康保駕護航；助力中影星河、深圳戲院、盧米埃等近1200家全國各大電影院復工；為澳門威尼斯人酒店、喜來登酒店、希爾頓酒店等超500家酒店的疫情防控提供支持；為華潤萬家、盒馬鮮生、萬達廣場、天虹等逾500家商超築起第一道安全防線；為海底撈各分店、四海一家、小龍坎、皖廚等全國超300家餐飲連鎖築牢安全屏障。
國家發展改革委第三屆公文展、前海深港合作區成立10周年成果發布會
應用案例
預計至2020年底，深圳科衛將推出超1.5萬臺機器人服務於世界各地50+應用領域，服務客戶5000+，服務人次超億。
構建全中國售後服務生態鏈
深圳科衛的線下租售網絡，還承載著產品落地、技術支持及售後服務等多種功能。深圳科衛將以覆蓋全國的銷售網點為基礎，組建遍布全國的專業售後服務團隊，搭建一站式的全國聯網服務體系，提供高效專業的機器人安裝、部署、升級、維修等各項服務，並開展機器人在線教學、培訓業務，以「7X24小時一鍵響應」的高要求，致力打造機器人領域售後服務標準，創立機器人售後服務品牌，推進機器人售後服務產業發展。
售後服務是機器人落地應用的關鍵一環，由於機器人具有不斷迭代升級，對售後維護、響應能力、技術要求較高等特點，深圳科衛構建的全中國售後服務生態鏈，創新了行業模式，解決了行業痛點，使深圳科衛迅速脫穎而出成為業內的佼佼者，並榮獲 「維科杯OFweek2020人工智慧行業最具投資價值獎、最佳僱主獎」等多個獎項。
線上+線下+售後的閉環模式，形成了深圳科衛自身強有力的競爭壁壘，一方面提升了客戶體驗，提高了客戶的留存率和線上轉化率，同時也有效減輕了入駐機器人品牌的人力成本、運維成本、物流成本及配送壓力，迅速推進了平臺產品在各省市的落地應用。
經此一疫，傳統行業面對經濟下滑和疫情衝擊的雙重壓力，數位化、智能化、自動化轉型的需求更為迫切，人工智慧剛需應用將迎來全新戰略機遇。「網際網路+機器人+X」將帶來無限可能，深圳科衛覆蓋全國的線下租售網絡，似聚光成炬，在這場人工智慧的變局中將散發出怎樣的光芒，令人期待。