緩步行走在這個小區裡，就好像進入了一座公園。步行道旁一排排醒目的宣傳欄，給來訪者講述著他們不一樣的「紅色物業」故事。12月初的午後，漫步在南充市希望城的希望大道上，冬天的寒冷也被這「一抹紅」驅散了。這個常住人口1.5萬人的小區2019年5月就成立了南充市首個紅色物業小區黨支部。此後，紅色物業便陸續在南充市推廣開來。「2019年南充市率先在省內成立物業行業綜合黨委，目前全市已有41個物業服務企業、748個居民小區建立了黨組織。」南充市房地產管理局相關負責人如是說。
構建多元聯動機制
持續推進「紅色物業」創建
從2019年初開展「紅色物業」試點工作以來，南充市不斷推進「黨建強引領，支部進小區」示範創建。在物業行業綜合黨委的指導下，各縣（市、區）黨委組織部門和房管部門成立了轄區物業行業綜合黨委。按照應建盡建的原則，有正式黨員3名以上的物業服務企業和居民小區（老舊院落）指導建立黨組織。目前，全市已有41個物業服務企業、748個居民小區建立了黨組織。值得一提的是，物業服務企業黨組織負責人和小區（社區）黨組織班子成員「雙向進入、交叉任職」，落實黨員「雙報到」制度，讓小區黨員業主積極主動參加到小區黨組織建設和物業管理中來。
物業企業的黨員活動中心也是這裡的一大特色。居民小區以物業服務用房、業主議事活動用房為依託，建立黨員活動室，增強黨員業主的歸屬感的同時，結合物業管理工作實際，推進「三會一課」、黨員活動日、主題黨日活動和學習宣傳貫徹黨的政策理論和物業管理法規政策等。一年多來，南充市房地產管理局不斷總結「紅色物業」試點經驗，召開了黨建強引領支部進小區「紅色物業」創建觀摩交流會，還聯合市委組織部印發了《南充市強化黨建引領深化小區治理工作暫行辦法》，構建了「小區黨組織＋業主委員會＋物業服務企業」的三方聯動機制，落實居民小區物業管理聯席會議制度，定期召開聯席會議；在老舊院落建立了「黨組織+自管委+居民（代表）會議」管理機制。接下來，他們還將推進開展「十佳紅色物業示範小區」、「智慧平安住宅小區」創評活動，聯合街道、社區共同構建共治共享小區治理模式。
居民小區烙上「紅色」標記
居民主動參與共建共治
78名志願者，累計參與小區活動2600餘人次。「雖然我們有積分兌換，但志願者們並不看重這些。」南充嘉興物業管理有限公司相關負責人介紹，南湖凱旋廣場小區聯合黨支部創建一年有餘，現有黨員13人，在職「雙報到」黨員15人。紅色大道、黨建小品、宣傳道旗、升旗臺、黨群活動中心、圖書角、糾紛調解室、黨員活動室、黨建工作室等已這裡烙下深深的「紅色」標記，在南湖濃厚的「紅色」氛圍下，業主們也更積極主動地參與到小區共建共治中來。」
「在南湖凱旋廣場，我們定期召開聯席會議集中分析研判，協商解決小區服務中存在的困難和問題，居民關注的重大事項，按照『大事共議、矛盾共解、問題共決、難題共治』的原則，多方協同、共商解決之道。截至目前，三方聯席會議已累計召開13次，解決小區業主關注的重大事項32件。」嘉興物業相關負責人介紹說。據悉，南湖凱旋廣場還建立了《小區三方互評機制》，定期由上級綜合黨委監督進行對小區黨組織、小區業主代表（業主委員會）、物業服務企業互評工作，定期開展對居民居住的滿意度測評。
緊盯小區痛點
成立物業管理糾紛人民調解委員會
「希望城空巢老人較多，因此我們的物業服務需要有更多的特色服務。」嘉恆物業南充分公司負責人李勝透露，結合小區實際情況，他們小區黨支部探索實施「1333」工作模式，一個中心三支隊伍，壯大黨支部工作力量。在這裡他們率先成立了物業管理糾紛人民調解委員會，還有公益協會、監督委員會，三方聯動、三方互評，充分發動黨員、業主志願者為小區空巢老人、留守兒童開展關愛活動。
與此同時，行業主管部門緊盯小區痛點，由南充市房地產管理局聯合市司法局出臺了《關於做好物業管理糾紛人民調解工作的意見》，創新成立了物業管理糾紛人民調解委員會，完善物業糾紛多元化解機制，將物業管理糾紛納入「大調解」工作體系，建立人民調解、行政調解和司法調解相互銜接、互為補充的物業糾紛調解工作體系。僅以希望城小區為例， 2019年9月至今，共調解了13起糾紛，調解成功12起。李勝還告訴記者，在積極化解矛盾糾紛的同時，他們還響應上級部門要求，積極在小區營造溫暖氛圍。在這裡，物業每個季度都會為居民免費提供磨菜刀、修補傘鞋、理髮等服務。此外，樓棟管家還會定期對「困難戶」、空巢老人提供特定服務。居住在希望城一期的張阿姨，子女在外地工作，受疾病困，擾行動不便的她常年獨自在家，樓棟管家、黨員先鋒服務人員就組成定點幫扶人員，定期上門「拉家常」，為其提供安全檢查、保潔、上門義診等服務。「他們比我的兒女還細心呢！」張阿姨回憶起這些感人的事，露出了幸福的笑容。
華西社區傳媒記者 黎澎 馮濜