2018-05-20 07:46 | 浙江新聞客戶端 | 記者 於山 汪碧瑩 通訊員 張鴻曌
牙齒咬著筷子中間，欒亮亮試圖來一個正常的微笑，但臉上的肌肉卡住了，剛剛的禮儀培訓中，老師告訴他，微笑可以增加親和力，提高客戶的滿意度。欒亮亮是衢州市行政服務中心無差別受理窗口的工作人員，每天面對形形色色的辦事群眾，最近他更注重自身禮儀素質的提升。5月17日，衢州市總工會「衢州有禮」主題禮儀培訓班第一期在衢州市行政服務中心開班。
最後一名辦事群眾走後，欒亮亮拿出一根一次性筷子，在工位裡練習起微笑。他說：「臉上肌肉都硬了，還要多練練啊。」
衢州市委市政府提出全力打響「南孔聖地 衢州有禮」城市品牌，舉全市之力打造「一座最有禮的城市」，要做到對自然有禮、對社會有禮、對歷史有禮、對未來有禮，要求做好內向打通，打通文明城市創建與城市品牌打造；外向打通，打通中國營商環境最優城市、中國基層治理最優城市「兩個最優城市」建設；橫向打通，打通發展文化事業和發展文化產業；縱向打通，打通南孔古城復興和南孔文化復興。
衢州是浙江「最多跑一次改革」的先行先試地，行政服務中心窗口的禮儀素養也體現出衢州營商環境的優劣和城市文明程度的高低。衢州職業技術學院女子學院禮儀培訓師吳俊霞表示：「通過禮儀學習和培訓，可以讓窗口工作人員更加專業化也更有魅力，讓前來辦事的群眾更加舒心和滿意，也符合『南孔聖地』衢州城市文明發展的需要。」
今年以來，衢州市總工會面向窗口單位工作人員開展「衢州有禮」主題禮儀培訓，年內將舉辦培訓12期，累計培訓1500人次以上。