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新海南客戶端、南海網、南國都市報11月7日消息（記者 蒙健）為優化消費環境, 服務海口市發展大局，根據《海南省消費投訴信息公示辦法》，近日，海口市市場監督管理局公布今年第三季度消費投訴信息。記者了解到，較為集中的投訴類型為餐飲服務、交通工具-汽車、家居用品、服裝鞋帽。因投訴較多，益禾堂、華萊士、麥當勞、賢合莊、張亮麻辣燙、圍爐自助餐、十八碗、萬達廣場、望海國際廣場、日月廣場、上邦百匯城、新城吾悅廣場、明珠廣場、宜欣廣場等企業、商圈在此次公示名單當中。
據統計，2020年7月～9月，海口市市場監督管理局通過市政府12345熱線平臺、全國12315平臺投訴舉報渠道共接收辦件37081件(含諮詢類)，已辦結36874件，辦結率99.44%。其中市政府12345熱線共計35117件，已辦結35106件，辦結率99.97%；全國12315平臺共計1964件，已辦結1768件，辦結率90.02%，為消費者挽回經濟損失525.93萬元。
餐館食品衛生、菜品未明碼標價 海口市轄區內餐飲品牌被訴較多
隨著經濟的發展，越來越多的消費者喜歡到一些名氣大、品牌響的餐廳就餐。相關知名品牌的投訴量也隨之增多。
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多家被訴餐飲品牌
第三季度，海口市市場監督管理局受理的餐飲和住宿服務類投訴共計1840件，佔辦件總量的4.9%，已辦結1831件，辦結率99.51%。餐飲服務投訴問題主要集中在：餐館食品衛生問題；餐館菜品未明碼標價；未事先告知就收取餐位費；菜品裡有異物、變質；網購優惠券或贈送的優惠券到店無法使用；充值卡因經營者轉店或其他原因無法使用等。
海口市轄區內被訴較多的餐飲品牌是益禾堂、華萊士、賢合莊、張亮麻辣燙、圍爐自助餐、十八碗等。
大零部件出現異響、生鏽等質量問題 海南中升之星等6家汽車4S店被公示
隨著生活水平的不斷提高,汽車作為一種普通的交通工具已走進千家萬戶,相關投訴也隨之增多。第三季度，海口市市場監督管理局共受理交通工具類投訴818件，佔辦件總量的2.2%，已辦結818件，辦結率100%。
海南中升之星等6家汽車4S店被公示
投訴問題主要集中在：車輛存在大零部件出現異響、生鏽、使用故障等質量問題；未按時履行「三包」義務；預交訂金無法退款；不按照約定時間提供車輛，維修服務質量差等。
被公示的被訴市場主體信息涉及海南中升之星汽車銷售服務有限公司、海南寶悅汽車銷售服務有限公司、海口中升裕豐汽車銷售服務有限公司、海南保力汽車銷售服務有限公司、海南中汽南方汽車銷售服務有限公司、海南聯合皇冠汽車服務有限公司這6家公司。
因家具質量問題 喜盈門等6家建材家居商圈被公示
隨著消費觀念的改變，「輕裝修、重裝飾」的理念已經被大多數的家庭所接受，相關投訴也不少。
喜盈門等6家建材家居商圈被公示
第三季度，海口市市場監督管理局共受理家居用品類投訴718件，佔辦件總量的1.9%，佔辦件總量的1.94 %，已辦結712 件，辦結率99.16%。反映的問題主要集中在:家具出現變形、開裂、脫皮、修補等質量問題，商家不予處理；貨不對板；定製家具逾期未安裝、送貨等。
被公示的被訴商圈信息涉及喜盈門國際建材家具生活廣場、萬達廣場、萬佳家居裝飾廣場、金盛達建材城、新西源家私廣場、海虹建材批發市場這6家。
服裝鞋類短期有質量問題拒絕消費者退換貨 望海國際廣場等多家大型商圈被公示
服裝鞋帽類是消費者日常最基本的消費需求，飛速發展的網際網路又縮短了消費者的購物時間和空間，消費問題隨之凸顯。第三季度，海口市市場監督管理局受理的服裝鞋帽類共計606件，佔辦件總量的1.63%，已辦結606件，辦結率100 %。
投訴問題主要集中在服裝短期內出現洗滌後縮水變形、掉色、褪色、開線、面料起球；鞋類商品則是短時間內出現開膠、鞋跟塌陷、破皮等，對出現質量問題的商品，以消費者非正常使用為由拒絕退、換貨等。
多家大型商圈被訴
被公示的被訴大型商圈信息涉及望海國際廣場、萬達廣場、日月廣場、上邦百匯城、新城吾悅廣場、明珠廣場、宜欣廣場等。
海口市市場監督管理局提醒廣大消費者，在消費時應要謹慎選購、理性消費、避開低價陷阱。同時雙十一臨近，儘量貨比三家，認清銷售套路，避免衝動消費，同時注意索取並保留票據留存證據。一旦發生消費糾紛，消費者可根據相關證據與經營者協商解決，也可撥打12315、12345熱線進行投訴舉報。
責任編輯：周玉敏【來源：南海網】
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