四川省會成都本周出現九個月來首宗本土確診病例之際，這波疫情卻以另類方式衝上熱搜榜。部分網民群起圍攻一名當天確診病例、年僅20歲的趙姓成都女孩兒，將其個人信息、聊天截圖在網上曝光，並冠於她成都「趙姐」之稱，引爆輿論熱議。
緘默一天後的趙姐，昨早以柔軟姿態發貼文，稱「給大家帶來的麻煩，打破了大家原本平靜的生活」，就此向成都市民道歉。致歉文下方隨即被網民的鼓勵讚賞刷屏，四兩撥千斤的回應迅速導正輿論風向。
趙姐是成都這波疫情首起病例盧姓婦女（69歲）及第二起病例趙姓男子（71歲）的孫女，與祖父母相隔一天確診。成都官方前天公開趙姐過去兩周的行蹤，顯示她曾出入成都多家酒吧、餐廳、美容場所等人流密集場所，跨越半個成都市，引發網民譁然並對她進行人肉搜索。
一時謾罵和質疑聲四起，對其私生活指點有加，「夜店達人」等貶抑性標籤也紛至沓來。趙姐的姓名、身份證號碼、家庭住址、照片等個人隱私隨後也疑似被洩露，並在網上瘋傳。
有博主甚至宣稱趙姐在奶奶得病後還上夜店，還配上夜店激吻的視頻，對趙姐的口誅筆伐前天儼然成為網絡吃瓜群眾的一場「獵巫行動」，引來當地公安介入調查。事件還波及無辜，擁有11萬粉絲的湖南女性博主小瑤的自拍照，也被網民誤傳為「成都新冠確診女孩趙某某」並謾罵一通。
延燒一日的網絡風暴，開始引發其他網民的反感。一個20歲的成都姑娘，在被確診之前，她不過是這個人口超2100萬城市中一個普通的年輕人，活動範圍大如何、喜歡與朋友聚會又如何，那都是她的私人生活……我們又何必以上帝視角、事後觀點去過度苛責她呢？
有輿論也表達擔憂，指認真配合疫情防控工作、與病毒鬥爭的患者，正遭網絡惡意言論二度傷害。隱私洩露被全網圍觀後，流行病學調查也可能難以讓受訪者說實話，很多人會因害怕被網絡暴力而選擇瞞報自己近期的行蹤，讓防疫出現缺口。
趙姐昨早首度對外發聲則令人出乎意料，並未與網絡的質疑及霸凌上演爭鋒相對、以牙還牙的戲碼。她在今日頭條上以網名「魚丸不好」發文，兩度向成都市民致歉，指這是自己第一次感受到了網絡輿論的力量。
對於有網民調侃她是「轉場皇后」，趙姐澄清自己的工作本來就在酒吧負責氣氛和營銷。她並稱，外出前不知奶奶確診，發現確診後第一時間配合調查，「把自己的行蹤如實的上報給防疫部門，以免疫情擴散」。據成都官方通報，截至前天傍晚已追蹤到趙姐的91名密切接觸者、130名次密接觸者，以及838名一般接觸者，所有核酸檢測結果均為陰性。
趙姐並尋求公眾諒解，指自己只是不小心感染了新冠冠病病毒，也是一個受害者。她也呼籲成都市民配合防疫，早日戰勝疫情。
這一謙遜、溫和、不帶刺且實事求是的回應，反而讓趙姐反客為主博得網民同情及一面倒聲援，大批網民為她加油打氣並祝她早日康復。也有網民認為趙姐無須道歉，「這不是你的錯」。
誠如前述網民所言，趙姐確實無需道歉，還大可與網民唇槍舌劍，在網上拔高對峙勢頭。但從公關危機處理的角度而言，在排山倒海的壓力前，她選擇沉著回應，沒有年輕人的衝動莽撞，不失為化解輿論壓力、引發輿論同情的高招。這也成功避免讓隱私洩露、防疫等主要問題進一步失焦。
警方也通報調查結果，指一名王姓男子（24歲）周一晚將一張內容涉及趙姐身份信息、活動軌跡的圖片在微博上轉發，嚴重侵犯他人隱私，造成不良社會影響。該男子供認散布洩露趙姐個人隱私，並深刻認識錯誤，警方對他予以行政處罰。
趙姐的克制顯然讓事態得到控制，也讓輿論回歸理性。在王姓男子受罰後，相信隱私洩露問題將獲更多關注，蹭熱點者及吃瓜群眾也將再次一鬨而散，讓疫情防控重拾嚴肅。#社會熱點#