5月14日，浙江杭州「一兆韋德健身」杭州自由港店的會員宋先生因為一隻口罩，被健身房教練暴打了11個巴掌，毆打期間，健身房多名教練參與圍觀，但都沒有及時制止。現場的監控視頻拍了下了宋先生狼狽被打的全過程。目前，打人教練已被拘留。5月17日，健身房發布公開致歉信。
關於被打原因，宋先生稱源於一個口罩，他稱自己鍛鍊時將口罩摘下和隨身物品一起放在了窗臺上，鍛鍊結束後欲離開時發現口罩竟被一名教練坐在了屁股底下，心中不悅，便沒有把口罩帶走，只是拿起了自己的會員卡、耳機等隨身物品，當時不小心將口罩帶到了地上，由於宋先生當時心中帶氣，並未撿起口罩，轉身徑直離去。
就在宋先生乘扶梯下行，準備離開時，被打人教練叫了回去，雙方爭辯了幾句，宋先生稱教練讓自己回去撿口罩，自己沒有同意，於是便遭教練毆打。從事發地公共監控可見，教練將手機放到地上後，即對著宋先生暴打起來，連續瘋狂怒扇宋先生8個巴掌，據宋先生稱當時自己被打蒙了，腿都有點發抖。監控顯示，隨後，又有4名教練趕了過來，圍在了宋先生面前，當著眾人，打人教練再次出手打了宋先生三個巴掌，之後有一圍觀教練將打人教練隔開，宋先生才離去並報警。
宋先生被打後，感到耳鳴，聽力減退，在醫院得到初步診斷：耳膜穿孔。目前，打人教練被拘留，事件正在進一步調查中。對於此事，作為會員的宋先生希望健身房能給個說法，不滿健身房事發後一直未道歉。事件在網絡引發廣泛關注，引共憤，大部分網友表示支持會員維權。
17日，健身房發布公開致歉信，向所有會員和網友道歉，稱將會積極聯繫被打會員，登門道歉。
作為服務方，明顯沒有盡到服務責任，會員健身時隨身物品都得不到妥善安置！發生「屁股坐口罩」這樣不尊重會員的舉動，不僅毫無愧疚，還有持無恐，毆打會員，這樣的行為無疑於在趕客。