百邦科技2020年半年度董事會經營評述內容如下：
一、概述
2020年上半年，公司營業收入24,341.52萬元，同比增長86.45%；利潤總額-2,910.03萬元，同比下降53.39%；歸屬於上市公司股東的淨利潤-1,990.69萬元，同比下降38.83%。2020年初開始的新冠肺炎疫情，給轉型中的公司帶來了巨大的挑戰，同時，疫情也影響了人們的消費習慣。面對疫情、面對改變，公司管理層快速決策，調整經營策略，二季度逐步實現減虧，保障了業務按照預定戰略持續發展。 1、精耕主營業務，持續提高效率 疫情期間，公司管理層通過調研分析，復盤總結了業務一線的問題，並針對性的調整管理措施，經過持續改進，進店建單率、銷售轉推率、聯盟月均拓店量、聯盟月均GMV等關鍵指標均有了明顯改善，公司業務量在2020年第二季度基本恢復到了疫情之前的水平。 2、線上線下互動，完善雙輪驅動 報告期內，公司增加對線上業務資源投入，電商業務全面發展。在「618」活動期間，公司的天貓旗艦店交易額再次穩居天貓平臺本地化生活服務-3C數碼服務交易指數排行榜首；公司自營門店及加盟店在美團-大眾點評線上開店近300家，好評達到4星的自營門店過半；公司運營的微信公眾號粉絲量超過178萬；百邦聯盟APP月銷售額超514萬元，較2019年末增長63%。 為了支持線上訂單的交付，公司加速上門服務建設。報告期內，公司組建成立上門事業部，分別與天貓、京東、蘇寧、盒馬鮮生籤訂合作協議，藉助電商平臺巨大的流量優勢，結合公司自身服務能力和供應鏈優勢，可以為全國24個省、100個城市提供上門服務，服務內容除了手機和蘋果電腦維修外，還包括手機回收及以舊換新服務。 3、堅持多品牌經營，擴張授權業務 公司華為門店建設和運營按照原有計劃持續推進，報告期內新開業華為門店30家，累計實現在湖北、山東、山西、河北、重慶、雲南和上海7省及直轄市運營華為門店48家，新開業門店中5家已經實現盈利。 4、深化聯盟業務，實現互利共贏 聯盟事業部以客戶為中心，積極研發迎合市場需求的爆款產品，實現與加盟商的互利共贏，激發了加盟商的合作及服務熱情。同時，聯盟事業部持續改進工作方式方法，加強團隊戰鬥力，到6月末，月拓店量較年初增長5.8倍，月均銷售額較年初增長3倍。
二、公司面臨的風險和應對措施 1、經濟下行及經營受限風險 新冠肺炎疫情影響下，公司及加盟商門店營業受限，經營恢復也需要較長時間，期間公司的營業收入大幅減少，相對應的房租、工資等成本無法轉嫁，經營壓力受到嚴重挑戰。 另一方面，疫情等多重因素影響下，市場經濟下行，消費者的消費能力降低，對維修品質的要求也相對下降。消費者為了節約維修成本，在保外維修業務中可能更傾向於選擇價格低廉的非原廠配件和無授權資質的服務商維修，取代原廠授權維修，公司的授權維修業務可能會因此受到一定程度衝擊。 2、手機品牌廠商政策調整風險 品牌廠商的維修政策和配附件定價策略，都會影響到消費者對於維修渠道的選擇和原廠維修需求。公司作為手機品牌廠商的授權售後維修商，也會因此受到影響。 3、競爭風險 公司所處的手機售後維修市場、二手機市場以及手機銷售市場，都有大量的競爭對手，且絕大多數是非上市公司，信息不對稱，導致公司在市場競爭中處於相對不利地位。 鑑於以上面臨的主要風險，公司從2019年開始，已經從戰略上做了針對性的部署並在逐步落實：公司積極推進聯盟業務，既可以滿足消費者不同層次的需求，又可以擴大業務覆蓋範圍、實現與小B維修商的共贏；公司積極拓展華為授權經營門店，增強自身抵抗行業風險和政策風險的能力；公司苦練內功，不斷提升信息化建設、中臺能力建設、前臺服務水平，客戶服務能力和客戶滿意度均提升到了新的高度。
三、核心競爭力分析 1、高效的顧客響應及網點覆蓋能力 截至報告期末，公司自營門店及加盟商門店的服務範圍已經覆蓋全國30個省和地區。同時，公司O2O上門服務業務發展迅速，目前已經覆蓋100個城市，業務網點和上門業務的快速拓展，可以讓更多的消費者體驗到百邦標準、高效、有品質保障的服務。 2、過硬的維修技術能力 公司維修工程師上崗前均經過專業維修技術培訓，具有蘋果授權維修資質的人數超過600人。公司充分利用技術和培訓優勢對外輸出，通過聯盟業務累計為加盟商培養工程師683人次。 公司已擁有「無支架結構手機屏幕開啟工具」、「一種自動手機外觀檢測工具」、「一體化機身手機的屏幕開啟工具」等20項專利證書以及16項軟體著作權證書，開創手機維修工具專利的先河，以技術領先於業內其它品牌。在由人力資源保障部、工業和信息化部組織的信息通信網絡終端維修員國家技能職業標準設定中，公司是該標準通用題庫開發領導小組成員，2019年以來，參與出題並主持考試共6場。 3、精準高效的供應鏈管理能力 公司依託強大的信息化系統和管理手段，採用基於銷售預測的動態補貨模型，可以支持多品牌多SKU的供應鏈動態協同。 有效提高商品和配附件的供應能力，同時提高庫存周轉率，減少資金佔用。公司基於全國直營門店網絡及加盟門店網絡分布，以省為單元，在每個省會、副省級城市建立起26個順豐分倉，可實現80%以上訂單次日達，其餘訂單隔日達。 4、標準化的服務交付能力 公司在門店經營、O2O上門服務以及電商銷售平臺的管理上，均制定了嚴格的標準化服務流程、運營規範及考核標準，落實責任到人，通過音視頻監控等手段，使全流程環節可追蹤。 5、領先的信息化管理能力 連鎖經營模式和電子商務模式對公司的信息管理能力有較高的要求，公司始終注重在信息化建設方面的投入，在行業內首先運用信息化手段加強對各門店的垂直管理。公司在採用BOMS門店管理系統和SAP財務管理系統對公司業務和財務實施信息化管理之後，又打造了全新的BOMS經營管理平臺，有力支撐聯盟業務、二手機回收及以舊換新業務、2B商城、保險增值業務的開展和高效運營。同時，與阿里開展合作，將線下數據中心遷到阿里雲，並利用容器編排等運維技術，讓數據更安全，應用更穩定，運維更高效。 6、強有力的合規管理能力 手機售後維修服務領域，供應商複雜，產品形態多樣。為了保證公司的服務質量，真正為消費者提供優質服務，公司持續提升技術手段和管理手段，堅決打擊各種虛假維修、以次充好、內外聯合詐騙等行為，客戶滿意度和手機品牌廠家滿意度持續上升。來源: 同花順金融研究中心