我們知道，11183是中國郵政速遞物流有限公司旗下品牌EMS的客服電話。可以通過撥打11183實現上門攬收、諮詢業務，查詢郵件等業務。通過11183轉人工客服有多種方式，這裡根據需求可以分為四種轉人工客服的途徑。
第一種，辦理上門攬收業務。通過撥打11183，按「1」進入「上門攬收」業務，進入該業務後，人工服務直接按「0」即可進入人工服務。
第二種，諮詢業務。通過撥打11183，按「2」進入業務諮詢渠道，這時候，會根據業務不同提示按「1~3」，比如按「2」進入國內業務，這時候就直接轉入人工。
第三種，郵件查詢。這時候如果需要人工服務，那麼接通11183之後，按照提示選擇「3」，進入郵件查詢。進入下一層後，會要求輸入相關郵件號，或者直接按「*」進入人工服務。
第四種，投訴和建議。撥打11183，按「4」進入投訴建議一層，這時會根據提示是國內還是國際，同時可以直接按3進入人工服務，進行投訴和建議。
最後值得一提的是，11183的人工客服工作時間是早8點到晚8點。全年無休。在過了人工服務工作時間，撥打11183隻能進行預約下單和自助查詢業務。