隨著生活品質的提高，健身成了一種時尚，愛好鍛鍊的市民越來越多。各式各樣的培訓班、健身房應運而生，健身館（房）的檔次也參差不齊，市民與健身房的糾紛不斷。熱愛遊泳的市民周先生向《新聞零距離》欄目組反映，他在廣安中天奧力健身管理公司辦卡後遇到的麻煩事，這到底是怎麼回事呢？請看記者的調查。
市民周先生夫妻倆特別喜歡遊泳，2017年12月，在得知廣安中天奧力健身健身管理公司在要開一個恆溫遊泳館，於是在朋友的帶領下花9000元辦理了2張鑽石卡，有效期5年。同時得到5K禮包課程，包括贈送EMS被動健身3節、VSPAWL全息數位化訓練10節、智能3D訓練35節、常規私教課程2節）以及印有中天奧力字樣恆溫遊泳館的遊泳券、健身券，地點顯示為廣安區金安大道金瑞國際7樓和中天國際一棟5樓。
據周先生稱，廣安中天奧力健身管理公司旗下的健身館由於種種原因並沒有如期開館，但是後來再接到中天奧力工作人員電話告知，稱其健身卡已經開卡。周先生沒有多想，就到位於中天國際一棟5樓中天奧力健身館區體驗了幾次。「因為當時廣安的恆溫遊泳館很少，我們就是衝著遊泳館，對室內健身館不是很感興趣。沒想到半年、一年、兩年時間過去了，遊泳館還是沒有著落。」
周先生多次到廣安中天奧力健身管理公司詢問，工作人員回應遊泳館正在建設。「我的健身卡是5年期，現在都沒有看見遊泳館的影子，卡都浪費了一半。」周先生這才著急，今年初，周先生發現廣安中天奧力健身管理公司宣稱的位於金瑞國際7樓的恆溫遊泳館子虛烏有。周先生感覺上當受騙，因此多次找到廣安中天奧力健身健身管理公司，要求退卡退款。
廣安中天奧力健身管理公司也承認原規劃的恆溫遊泳館項目由於種種原因落空了，願意退款。從周先生的微信聊天記錄顯示，中天奧力健身客服回復是，登記了，7月份統一退款。但是周先生至今沒有拿到一分錢。
有著同樣遭遇的還有方先生夫妻，方先生與周先生幾乎同時辦理的健身卡。在要求退卡退款的過程中也遇到了麻煩。方先生提供的與一位楊先生微信聊天記錄顯示，今年1月，方先生就在要求退卡退款，3月20日還在詢問，健身卡退費何時到帳。
方先生認為：「廣安中天奧力健身管理公司完全是在欺騙消費者，因為前期宣傳是有遊泳池項目，現在是遊泳池項目取消了。我們的錢也一直不退，一直找理由往後推。當時辦卡的時候，他們宣傳的人說只限200個名額，只剩最後幾個名額了，我們現在才了解到，實際當時一共只辦了20多張卡。」
因此周先生與方先生多次找廣安中天奧力健身管理公司討要說法。
廣安中天奧力健身管理公司一位姓鄧的負責人表示，錢是會退的， 但是只退涉及到遊泳的，如果健身只有是打了卡的，是不會退的。
四川瀛絡律師事務所徐敏律師認為：根據消費者的投訴，商家在辦理會員卡的時候，承諾有遊泳項目，事後遊泳館一直未投入運行，商家的行為涉嫌虛假宣傳，消費者可以請求商家退還預付款、賠償損失。如果商家的行為涉嫌欺詐，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定，消費者還可以要求商家懲罰性賠償。具體如何處理要根據雙方爭議事實的實際情況才能夠決定。（駱鳳榮 甘休玉）