住戶家中統一安裝的溫度採集器顯示的溫度均不達標
陽光訊（記者 陳春剛 實習記者 張亞娟）「已經快一個月了，家裡溫度最低13度，最高16度。暖氣費交了，家裡人都凍感冒了，有的穿棉衣睡，有的開空調睡。」近日，西安市光華路二十所南福利區眾多住戶向本報投訴，反映該小區近1個月暖氣不熱。1月12日，本報記者就此問題採訪了該小區住戶和相關管理部門。
供熱不達標快一個月，處理未果
西安光華路二十所南福利區住戶向記者介紹，去年用院子裡的鍋爐燒，供暖正常，今年改造後移交遠熱熱力公司接管，爆管兩次後就不正常了，該小區67號樓和68號樓1~16層出現溫度不達標問題，已經快一個月了。該小區物業和住戶也多次向熱力公司打電話反映，客服人員答覆安裝的溫度採集器有問題，顯示溫度不準確。
該小區住戶納悶：前不久熱力公司還在宣傳自己安裝溫度採集器的事跡，為何出現這種情況？每家溫度測量都不準嗎？16度能達標嗎？18度是退費標準，而不是供暖標準。
「最近遠熱公司不管不顧，也不處理了，和業主藏貓貓。」一名住戶說，上周熱力公司派人上門測溫，測出溫度為16度，最後說沒辦法，回去反映情況，但並沒有積極的處理方案。住戶們無奈地說，再拖拖，三九四九就結束了，春天就來了。不知道什麼時候供暖才能達標？
熱力公司：溫度達標，可能體感溫度差一點
1月12日下午3時許，記者打電話到遠熱熱力公司，用戶服務部朱姓負責人解釋，這兩個高層的供暖分兩個區，1層到16層是低區，17層到頂樓是高區，14層到16層都屬於供熱區的末端，可能是功能有點問題，運行維修人員正在現場處理。過了一會兒，他打電話告訴記者，工作人員測溫結果顯示達標，因為白天很多人不在，只測量了一下，可能就是體感溫度差一點，用戶有點小情緒也正常，可以理解。
遠熱熱力公司負責人靳經理表示，最近兩天確實一直有投訴，他們也一直在測溫，基本都在19~20度，溫度達標，超過18度就沒有達到退費標準。他介紹，接到住戶投訴後，他們會上門測溫，如果溫度不夠，肯定會提高出水溫度。
該小區一名住戶說，他家曾經測量了三次，前兩次專業測溫儀顯示勉強達標，第三次顯示16度，如果以專業測溫為準的話，也屬於溫度不達標。
統一安裝的溫度採集器與上門測量的溫度，哪個準確？
記者問家裝的溫度採集器的溫度為什麼與上門檢測的溫度不一樣時，靳經理這樣回答：「因為業主安裝的位置不同，所以採集的溫度會有一點差異，但是差異不大，在0.4~0.5度之間，室內溫度是否合格，還是要以我們上門測量的為準。」至於為什麼採集器的溫度與專業測溫儀有誤差，他表示也想不通這個問題。
1月12日18時，用戶服務部朱姓負責人打來電話，強調熱力公司給用戶安裝的溫度採集儀是今年供暖才裝上的，因為這個小區還有四五百戶沒有裝完，還沒有進行統一調試，所以只能以測溫儀加上用戶籤字為準。
近一個月來，遠熱熱力公司不斷接到光華路二十所南福利區住戶反映供暖溫度不達標的問題，但是至今尚未根本解決。那麼，該小區住戶何時才能享受到達標的供暖溫度？本報將持續關注。
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