供熱近兩月 室溫為何一直不達標？
業主有疑問 熱力部門稱主要原因是供熱管道裡有氣體存在
住戶家裡的溫度低於18度
每日甘肅網12月23日訊據蘭州晚報報導 供熱快兩個月了，但西固區海亮熙岸華府小區的供熱情況並不理想，室溫達不到18度。此外，暖氣費的收取也讓人搞不明白，明明家裡沒有用暖氣，可最終還要交全額暖氣費。12月21日，記者在該小區採訪時，業主們表示，他們找到相關部門反映問題，但至今沒能徹底解決。
業主：室溫不達標 費用卻要全額收
12月21日，記者來到該小區2號樓1單元業主杜先生家。杜先生說，他是2018年11月入住小區的，當年供熱期家裡溫度最高只有12度，養的花都凍死了，人待在家裡還得穿棉衣。當年供熱期，業主們通過相關部門協調得到的答覆是，由於主管網沒有對接，當年暖氣熱不起來，只能用壓縮天然氣供熱。最後，相關部門對一期入住且交費的業主進行了全額退費，對二期入住的業主未收暖氣費。
在10號樓404室海先生家裡，記者摸了摸暖氣分水器，完全冰涼。「我們是今年6月3日入住小區的，由於2019年暖氣試壓過程中出現漏水，物業派人將管道井裡的暖氣閥門關了。當初關閥的物業工作人員答覆要向轄區熱力部門打報告，說是關閥了只交過熱費，所以我們也就沒再操心這事。但今年7月中旬，熱力部門通知要交去年的暖氣費，共計2495.7元。」海先生說，他家全部的暖氣費為2543元，在接到暖氣費催費單後，他才意識到可能是物業將關閥的情況沒有向熱力部門上報。經詢問，海先生得知，物業確實沒有上報，但當初關閥的物業人員已經辭職了。
熱力部門表示，在沒有收到小區物業或者業主提出的停暖申請時，均按業主使用暖氣收費。「小區供熱使用熱計量收費，即使業主家裡不用暖氣，只要室內溫度達到預定標準，都是要交費的。」
住在2號樓1單元的一名女士說：「正常供熱期間，我家裡的溫度也就17度左右，最高時達19度。最近間歇性供熱，家裡的溫度只有16度多，孩子晚上寫作業得穿上羽絨服。」
熱力部門：暖氣溫度不達標有兩個原因
市熱力公司「三供一業」西固供熱站王站長說，海亮熙岸華府採用的是溫度面積計量法，就是說，每棟樓安裝有一塊棟表，而業主家裡安裝有一塊室溫採集器，再委託第三方遠程採集數據，由他們根據採集的數據計算出每戶需要交的暖氣費，這其中公用部位的暖氣費要由大家分攤。由於欠費數額太大，他們只能一邊催費，一邊做好供暖服務。就暖氣溫度不達標的問題，王站長分析，小區業主還沒有完全入住，供熱管道裡仍有氣體存在，住戶需要多排氣才能提高暖氣溫度。另外，如果業主上下左右的鄰居沒有入住，也會存在溫度不達標的情況。
隨後，記者就業主們反映的問題向西固區房管局物業辦進行了反映。一名負責人說，之前小區業主代表反映過情況，他們與熱力部門進行了協調。根據《蘭州市供熱用熱條例》，他們只能協調供熱單位在供熱期內，不得擅自停業、歇業、棄管，不得擅自推遲、終止供熱或者提前結束供熱，不得退出或者部分退出供熱，不得隨意採取停止供熱的方式催繳熱費。
市供熱服務中心供熱技術科一名負責人說，海亮熙岸華府採用的是溫度面積法計量熱費，這也是分戶供暖的一種模式。熱用戶對溫度的要求是通過時間來進行計量的，這期間該熱用戶的住宅面積是最重要的參照數據，所以通過熱用戶的室溫、用熱時間和住宅面積這3個參數，就能實現「樓棟計量、按戶分攤」。「但我們還是建議使用分戶流量表計量收費」。
蘭州日報社全媒體記者 滕效宏 文/圖