客戶:「你這價格我接受不了」,可用這3個說法進行回復

2020-12-17 第一銷售學派

客戶:「你這價格我接受不了」,可用這3個說法進行回復

當你的工作要和客戶進行溝通和交流的時候,其實是很能夠鍛鍊自己的口才的。畢竟作為客戶,他本身就會以自己的利益為優先,通過貨比三家的方式,擇選出一個讓他覺得最優惠,性價比最高的一家店,購買到自己想要的物品。

當然,在這個過程當中,他也儘量與理據爭,看能不能從中再獲取更大的優惠。那麼,在這個過程當中,你要做的不僅是能夠讓這個客戶能夠購買你的產品,還要想到的一點就是如何才能夠這個客戶心甘情願的為你所說的產品情況買單。

這肯定是需要自己的口才,還有領會貫通的能力的。當然,這種情況肯定是需要經驗上的累積的,要不然的話,也不會在銷售類型的工作崗位上繼續待下去。

那麼,怎樣才能在和客戶交談的時候,靈活的去應對呢?今天小編就來說說,當一個客戶說:「你這個價格我接受不了」的時候,應該要怎麼進行答呢?對此,小編告訴你,可用這3個說法來進行回復。

1、了解客戶接受不了的心理

首先,你在聽到客戶說這句話的時候,要先了解,這個人到底是真的覺得這個價格他無法去接受,還是說單純想要你更便宜一些,也就是花最少的價錢,得到最多的優惠。這兩種客戶心態可是完全不一樣的。因為一個是沒有能力進行消費,一個是有能力進行消費。

那麼,如果你面對的是第一種情況的話,如果那個人是真心想要購買這個產品,你就可以先了解一下這個客戶的心理價位是多少,在他說出口之後,如果是你能夠接受的合理範圍的話,自然是可以和他對講一番,勉為其難的讓他能夠購買到這個產品。

但如果你是面臨的第二種情況,那麼,你肯定還是要從產品本身入手,並讓他了解到,你目前所給到的優惠,已經是最優惠的了。讓他能夠為了產品的質量再反覆斟酌一下。

2、著重優惠點

其次的話,你就要著重自身產品的優惠點。當很多客戶想要購買一些產品的時候,首先吸引到他的一定不是產品的外觀和質量,而是這個產品的優惠力度是怎樣的。

那麼,他在詢問你的時候,肯定也會將重點放在優惠情況上,想要讓你再降降價。不然的話,他就會用一句:「你這個價格我接受不了」為由,讓你聽從他的安排。

那麼,在這種情況下,其實你也是要將重點放在優惠點上的。你要先讓他了解這個優惠力度的大小,只有他心裡明白了之後,才會覺得這是實實在在的優惠,而不是口說無憑的。

3、機不可失失不再來

最後一點,就是機不可失失不再來。客戶有一個點是很值得人去琢磨的。那就是很喜歡一些限時優惠。為什麼會這麼說呢?因為當他們看到一個產品的時候,可能並不是那麼想要購買,但是當他知道這個產品是打折,有優惠的,並且還是限時的,過了一段時間之後,就會又恢復原價。那麼,在客戶的心理,肯定是會覺得不買可惜,於是在原本不打算買的前提條件下,看到限時優惠之後就決定買了。

那麼,對於這個客戶,你也可以用這一點給他進行說明,表示:「機不可失失不再來」,讓他自己有一種緊迫感。

總結:其實對於銷售來說,還是要按照自己的思路來和客戶進行溝通,畢竟每個人他的銷售方式都是不一樣的,但只要業績能夠上去,就是好的營銷思路。

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