深圳市平湖臺商健保門診,去年將一樓候診室擴大,將牙科移到2樓,為候診病患預留出更大的空間,以現代化風格裝修2樓,讓醫院更加人性化,並新增中醫、婦科,常駐臺灣醫師有9位。
所屬分院長安惠康門診也新增設驗光和內外婦兒科,常駐臺灣醫師也有9位,健保門診還引進抽血機和B超機,從醫療團隊到設備規模,可說是一建小型綜合醫院。
「門診雖小,也要五臟俱全」,院長林信德表示,今年還將購入價值200萬人民幣的4D超音波儀器,與以往的普通B超、傳統二維彩超系統相比,4D彩超還可以進行二維彩超無法達到精確定位的診斷和測量,觀察組織器官的立體形態、大小,腫瘤等病變的三維立體結構及其與周圍組織空間關系,「血管都看都很清楚」,極大提高臨床診斷的準確性。親切、細緻、人性化是健保門診與惠康門診,服務最受人稱道的主要原因;
林信德接手惠康還不到一年,候診病人就大排長龍,週末大廳更是坐滿等待的病人。四川資陽的謝女士在長安工作,是第二次來惠康,「當然是效果好才會再來」,她說小孩的傷風感冒在惠康看過後,「兩三天就好了」。謝女士說,「惠康的服務很好」,從護士到醫生,每個人臉上都掛著微笑,相對於大陸醫護人員冰冷態度,「在這裡有被關懷的感覺」,她說,看診後醫生也會常常打電話來詢問病情、提醒吃藥和複診,「無微不至就像家人一樣」。
院長林信德對此深有感觸,「病人的信任是從一步一步溝通而來」,每次為病人開藥,都解釋清楚每種藥的用途和用法,醫護人員的手機從不關機,「你不知道什麼時候有病人需要你」,每天他都能接到幾十個問診的電話,他都耐心回答。有些病人轉院治療,也會常常來電向他諮詢。
健保和惠康的十幾個醫生,都是臺灣執業經驗十幾年的專業醫療人員,林信德認為這也是該院的財富。每家醫院的設備都差不多,醫生的專業程度是決定醫院口碑的重要關鍵。
去年平湖有位高姓臺幹胸悶,來健保門診做心電圖,有20多年內科經驗的林信德,在看過心電圖後,判斷高姓臺幹有心肌梗塞,立刻轉告請他回臺做手術。
高姓臺幹卻並未放在心上,遲遲不做手術,林信德中間也多次打電話催促他。心肌梗塞突發性非常高,高姓臺幹在桃園機場候機時發作,立刻被機場人員送到三軍總醫院,實施心肌梗塞手術,搶回一條命。
在去年的臺商聚會上,高姓臺幹也公開向林信德表示感謝,成為臺商界津津樂道的話題。
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