大隊長丨驚魂180分鐘!信用卡盜刷的追回與防範

2021-02-15 法律大隊長

大家好,我是大隊長的性感秘書小劉呀(大隊長:???)。就在不久前,我不幸捲入一起跨國刑事案件……

 

· 2018 年 7 月 18 日 20 時 06 分

那是一個月黑風高的夜晚,我和大隊長坐在窗前,正在為建設新時代中國特色社會主義出謀劃策。不料,忽的一聲巨響!噢,原來是我的手機簡訊。定睛一看,我居然坐在家裡消費了一萬八千八百多塊錢! 

 首先,我確定自己沒有如此大額的消費能力。

其次,我的信用卡沒有辦理附屬卡,也不會是家人的消費。

最後,這下可以確定我是被黑了!

· 2018 年 7 月 18 日 20 時 07 分 

說時遲,那時快,我用顫抖的雙手飛速打開掌上生活(招商銀行信用卡手機客戶端),進行了鎖卡處理!

鎖卡步驟如下:

點擊界面右下方「我的」→選擇「安全」→選擇「一鍵鎖卡」。

在此提醒各位中老年朋友,這幾步看似簡單,關鍵時刻卻能快速縮短不法分子再次作案的時間,降低風險。雖說致電銀行客服一樣可以鎖卡,可電話接通後的選擇與等待,著實讓人焦急。

 

· 2018 年 7 月 18 日 20 時 08 分

就在這時,我收到一封Airbnb(民宿預訂網站)發來的確認郵件。

我???在菲律賓住2晚上竟要一萬八千塊???而且房間的特點就是完備的廚房和網很快???相比之下珍妮的小屋一晚不到300的價格是否太白菜???

    

忍住了用freestyle 吐槽的心情,馬不停蹄地打開Airbnb,果然,我的帳號早已當機。(大隊長:skr skr)

 

· 2018 年 7 月 18 日 20 時 09 分

此時,距離盜刷已經過去 3 分鐘了,看著時間匆匆流逝,我的心也跟著繃緊。

OK,不怕,打電話給招商銀行,一定可以搞定。

客服小姐姐聲音很溫柔,首先告訴我,這根本不是盜刷,銀行沒有責任。

因為這筆交易是通過支付寶快捷支付完成的,也就是說,在我同意快捷支付協議的那一刻,銀行早已將鍋成功甩出去。

——有沒有可能凍結這筆交易呢?畢竟它確實不是本人操作呀!

——很抱歉,在您收到簡訊時,交易已完成,不可以單方面取消交易。

 

——那我該怎麼辦呀?

——建議您儘快與 Airbnb 聯繫並報警。


· 2018 年 7 月 18 日 20 時 15 分

OK,不怕,聯繫 Airbnb,一定可以搞定。

Airbnb 的客服就比較一言難盡了,怎麼說呢,我在 Airbnb 上訂過幾次房,同時也是一枚菜鳥房東,直到被盜刷,我才知道,噢,原來這個平臺是有客服的。

首先是電話很難打通,等待了有個 5 分鐘吧,終於不用再聽彩鈴了,一個信號及其微弱的聲音傳來,讓人有一種給大洋彼岸致電的錯覺。說了沒兩句,電話斷了,重來。

 

更讓人頭疼的是,中國客服根本沒有解決問題的權限。我說我帳號被盜,在沒有任何確認郵件或是確認簡訊的情況下,我的登陸郵箱和手機號碼被更改了,導致我無法登錄查看,更別說取消虛假訂單;同時,一個菲律賓的普通民宅,每晚售價近一萬人民幣,這合理嗎?後臺只要稍作調查,不難發現其中的貓膩。

然鵝,不論是電話客服,還是微博聯繫其官方客服,得到的回答永遠是:

請您耐心等待,我們美國的同事會為您處理。

 

· 2018 年 7 月 18 日 20 時 45 分

OK,不怕,我還在支付寶買了盜刷險,即使自己的錢要不回來,保險公司總該是會賠付的吧?

申訴流程如下:

點擊界面右下角「我的」→查看「帳單」 →找到該筆消費,下拉選擇「投訴」 →根據提示選擇「帳戶被盜」

最後,等待結果。

  

· 2018 年 7 月 18 日 20 時 55 分

一邊是 Airbnb 的等待美國同事處理,一邊是支付寶的等待案件審理,我決定再找支付寶客服試試運氣。

 

致電支付寶客服,小姐姐再次傷害了我——這不是盜刷,不在理賠範圍內,建議聯繫 Airbnb 並報警。

 

我……

 

看看當初買的盜刷險,我發現自己還是不懂這個世界。

條款裡的保障範圍,只針對一些比較 old school 的作案手法,主要涉及密碼、手機驗證碼以及U盾被盜等情況。

任何間接損失,都是不包括在內的呢。

我……

 

· 2018 年 7 月 18 日 21 時 05 分

 OK,不怕,還有最後一招殺手鐧,求救警察叔叔,啊不哥哥,該不會是弟弟,要不叫師傅,噢還是叫同志吧。

來到派出所,和值班民警講述了事情始末,警察同志先是安撫了我的情緒。

而後義正辭嚴地告知 Airbnb 客服儘快調查處理虛假訂單,否則將對 Airbnb 立案偵查。

電話那頭,明顯感覺到客服人員愣了幾秒,隨即表示一定對此事加以重視,快速處理。

 

· 2018 年 7 月 18 日 21 時 35 分

回家路上,沒有來往車輛的呼嘯,沒有此起彼伏的蟬鳴,夏夜的風徐徐吹過臉頰,只叫人感覺熱的要命。畢竟,心裡的石頭還沒有落地。大隊長勸我忘卻煩惱,他說,不管怎麼說,可以圍繞此事寫篇公眾號,也算是沒有白費力氣。


· 2018 年 7 月 18 日 23 時 11 分

左等右等,終於等到了美國的希拉蕊。

未經本人授權的交易就此撤銷,Airbnb 帳戶總算找回,我的退款也提交銀行處理。不知道火速解決的背後,是執法機關的震懾,還是……美國同事終於上班了。

 

· 2018 年 7 月 19日 00 時 11 分

皆大歡喜的結局。

仔細想來,其實壞人的手段並不高明。

先是破譯我的Airbnb帳戶密碼,盜用我的帳戶預定虛假房源。

再是移除我的登陸郵箱及手機號碼,讓我無法取消訂單。

最後等到退房之時收割我的房款。

所幸,Airbnb作為民宿行業的龍頭,妥善的處理了這一糾紛,如果是其他不知名的非正規小平臺,可能今天的文章題目就叫做,如何與自己的一萬八說再見。


說了這麼多信用卡盜刷的追回,那麼究竟該如何防範呢?

首先,建議大家取消不必要的快捷支付。

何謂不必要?首當其衝的自然是 Airbnb(愛彼迎),排名第二的就是 Apple Store(蘋果商店)。

Why?放幾張開通免密支付的界面大家品一品。

1. 通過支付寶預定的Airbnb,在為當前訂單輸入驗證碼並付款的同時,一不留神直接把今後的免密支付都認同了,而且連免密二字都沒有出現,殺人於無形,小劉我就是這麼中招的。更可怕的是,免密限額多少,有上限嗎?人家不告訴你。

 

2. 相比之下餓了麼的開通界面就人性化多了,起碼讓大家知道自己這一行為意味著,以後在餓了麼消費都不用輸密碼了,大於 200 元的消費會有簡訊確認,每日累計限額 600 元。類似這樣的商戶,個人認為圖方便的話不解約也不要緊。同理還有滴滴,每筆限額 500 元,盜刷 5 萬得刷 100 次,這對於不法分子來說恐怕成本也是比較高的。

3. Apple Store 的開通界面看似和諧,實則暗藏殺機。連限額都沒有,那不剛好給不法分子可乘之機嗎?

問題是,第三方商戶沒有規定限額的,支付寶也沒有限額嗎?不是說好了小額免密支付嗎?逗我玩呢!

查看《支付寶免密扣款授權協議》,裡面對於限額是這樣解釋的。

我……大隊長我要求加薪……

發現真相的我不禁眼淚掉下來,原來招商銀行的限額真的就是沒有限額啊!再次證明了及時鎖卡的重要性!


廢話不多說,解除支付寶免密支付操作方法如下:

點擊界面右下角「我的」→點擊界面右上角「設置」→選擇「支付設置」→選擇「免密支付/自動扣款」→進入「已籤約」項目查看→選擇「解約」-「確認解除」即可。

 

微信操作方法如下:

選擇界面右下方「我」→選擇「錢包」→點擊界面右上角「方塊」→點擊「支付管理」→點擊「自動扣費」→選擇需取消免密支付的項目→點擊「關閉服務」。

第二,切勿隨意點擊簡訊中的連結或掃描二維碼。

常見的詐騙形式有淘寶退款、淘寶刷單、訂單確認、提升銀行卡額度、兌換銀行卡積分等,相信大家已經見怪不怪,熟悉套路了。

第三,保護好自己的卡號、卡背面安全碼及卡片有效期。

在萬惡的資本主義國家刷卡,很多網站及線下門店僅需籤名、無需驗密。所以,在確保卡片背面籤上自己大名的同時,切忌讓銀行卡離開自己的視線,尤其是出國在外時,一定小心不要被壞人悄悄記下了卡面信息。

第四,關注法律大隊長,了解更多安全小貼士。

最後,一句用錢的終極真理送給大家,希望你們喜歡今天的內容~

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