國內美業市場近幾年增長迅速。2019年中國美業市場規模達2560億元，5年內CAGR達到30%，預計2025年美業市場將突破萬億天花板。除了消費者收入水平以及美容意識的提高，消費代際的變化也助推了行業發展。據統計，在美業消費群體統計中，90後消費者佔比已經達到62%，其中，00後新生代消費者佔比已經達到15%。新一代消費者在消費觀念、服務偏好等方面都有不同，美業領域也不斷湧現出各種新業態、新模式。36氪近期接觸到一家線下連鎖美容院「2U」，想通過打造美業第三空間的概念來升級線下美容院。
「2U」成立於福州，其第一家旗艦店開設於2019年8月份。創始人陳艦本科畢業後開始創業，先後主導了「旱半夏」中草藥種植、「野人氣泡」飲品店項目，目前負責公司的品牌運營、線上平臺搭建以及其他管理事務。聯合創始人李莉在美業領域有超過10年的從業經驗，主要負責活動策劃和員工技能培訓，其自創的「better U」美業工作室也即「2U」的前身。現階段，「2U」店內已有7類30項項目，覆蓋面部、身體、高定美妝、半永久、美甲美睫等多個領域。
創始人陳艦認為，傳統美容院服務模式僵化、營銷套路多，且從業者素質參差不齊，改造空間大。2U首先想重新定義美容院的空間概念，即打造區別於家庭和公司的美業「第三空間」。
在美容功能之外，「2U」專門設置了VIP室，提供電影等娛樂設施以及免費的飲料小吃等服務。VIP顧客只需提前預定即可使用，而且不跟美容消費綁定。營銷上，「2U」除了與大眾點評等平臺合作外，也會以「老帶新」的方式獲客。這也與美業的行業特性有關，顧客粘性高，口碑傳播相較其他途徑有更高的可信度。陳艦介紹，「2U」會規避正在服務中的推銷，對於成功介紹新客的顧客會以「共享股東」的模式提供20%的利潤分成。
室內裝修圖
此外，美業作為服務業，「人」是核心。「2U」接下來會著手建立培訓體系，通過開設相對獨立的2U培訓中心來開拓專項技能培訓市場，輸送人才的同時也能為2U創造營收。
團隊希望把「2U」打造成線下連鎖美容院品牌。通過打造旗艦店的方式，樹立產品服務等的標準，然後以加盟模式複製到其他區域。陳艦表示，當門店數量、顧客數量達到一定規模後，「2U」就能從供應鏈、產品代加工、人才輸送等多領域服務於加盟商，並形成標準化的美容加盟平臺。未來技術發展到一定程度，「2U」也希望通過物聯網技術來實現無人服務的模式。
從去年8月營業至今，「2U」的旗艦店已經積累了數百名會員，留存率達到九成，客單價約1388元/人。陳艦表示，「2U」首家店的門店資源為他個人所有，其他店鋪裝修、人員的開支在首月即收回成本。目前其單店的利潤率超過50%。公司的天使輪融資正在進行中，所需資金主要用於旗艦店的升級、開設分店以及培訓場地的建設。
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