眾所周知,現在寄送快遞特別的方便,在寄送貴重物品時,一定要對快遞進行保價,萬一在配送途中出現丟失情況,那還能有保障也不用和快遞公司扯皮,如果沒有對快遞保價的話,想要讓快遞公司原價賠償,那可就是比較難了。
在浙江就有位女子寄兩條價值2萬的項鍊,結果丟失後順豐只賠3000元,我們一起來看看。
事情是這樣的,在9月19號這一天,浙江紹興的胡女士寄了一個順豐快遞到廣東,東西是兩條價值不菲的項鍊,一條價值16000多元,一條價值3000多元,主要是為兩條項鍊做保養,也沒有和快遞員說寄什麼東西,也沒有為這價格2萬的項鍊保價。
隔天快遞就送到了廣東,當地配送的快遞員把它放在快遞櫃,很快收件人就到快遞櫃取件了,並且當場就打開了包裝盒,發現2條項鍊不翼而飛了,這一幕也被監控視頻拍下來,在得知自己的項鍊沒了後,胡女士也向順豐反映情況,並向派出所報警了。
順豐方面在排查後,確定包裝盒是裝有項鍊的,在轉送到蕭山機場時,項鍊也被掃描到了,問題就出在廣東那邊的環境,至於項鍊是怎麼丟失的,原因還在進行調查中,胡女士就要求順豐以項鍊的價格賠償,順豐卻以沒保價為由,只肯賠償她3000元。
為此胡女士也找了媒體曝光,面對採訪鏡頭時,她還說出了一個細節,她是寄送的到付快遞費,快遞員應該當面向收件人收快遞費才對,但是快遞員並沒有這麼做,而是直接放到快遞櫃裡,事後還讓收件人做假證,說快遞員有通知來收件。
對於胡女士的疑問,記者也給快遞員打電話證實,對方表示不是每個快遞都會打電話,但是在規定上確實要打,事後讓收件人做假證,主要是怕公司會處罰她,至於不收快遞費就放快遞櫃這一點,這位快遞員也是沒有當面回應清楚。
後續記者也向順豐事務部了解情況,對方表示快遞是在廣東方面出問題的,現在已經在內部自查了,相關的證據也會儘量提交給警方,不過涉及到的環節比較多,還需要段時間才能查出來,後續核對好物品價值後,順豐也會和客戶協商理賠方案。
小結
整件事情看下來,感覺快遞員的嫌疑最大,首先寄送一件快遞怎麼也要20元,而送一件快遞又沒賺多少錢,既然胡女士是寄送的到付,那快遞員肯定要向收件人收費,再看快遞員的行為,直接就放到了快遞柜子裡,總不能她還掏腰包倒貼錢。
不過話說回來了,想要查清楚項鍊丟失的點,對於快遞公司來說應該也簡單,基本上每過一個中裝站點,都會對快遞進行稱重,雖然項鍊的重量不大,但是也會出現落差,只要排查下重量的變化,相信很快就能找出丟失的原因。
大家對此怎麼看?