日前，胡女士反映，韓氏纖妮減肥雪山路店的店主失聯近1個月，店門大鎖，電話不接，微信不回。該公司負責人稱，店主因個人原因無法聯繫，該店將由溫州地區總代理維護管理。
減肥店剛開半年生意火爆
韓氏纖妮減肥雪山路店位於市區雪山路140號，今年5月31日開業，不到半年時間，會員卻不少。「我的會員號都排到了135了。」該店顧客胡女士說，她在該店購買了共計4400元的精油塑形套餐。
陳女士是在開業當天，到店購買了減肥產品。在她出具的合同書中寫有「中途斷續完成療程者，體重不下降，後果自負。」據了解，該連鎖店主打纖體減肥產品，減肥保持期2年，自預繳費用當天起，會員需每天到店敷藥包接受減肥療程，在兩年內實現減肥目標並且在此期間有反彈則免費售後。陳女士說自己原來體重149斤，在合同書上標註的是減掉43斤，「半年過去了，減了快20斤，一開始蠻快的，後來就慢慢少了。現在店不開了，不知道怎麼辦。」
弟妹接手減肥店也失聯了
生意還不錯的減肥店怎麼突然關門了？胡女士說：「這個店本來只有老闆娘一個人，也沒有其他店員。10月14號，她說自己身體不舒服，腰疼，星期一去看了醫生，說要做腰椎手術，星期二就是她弟妹來看店了，連手機也交給她弟妹。」
「11月14號的時候，店主弟妹說自己第二天要先回家一趟，一個星期就回來，可是一個星期過去後電話就沒人接了，微信也沒人回，到現在這個店的鐵門還是緊鎖的。」
目前共有20名會員組建了一個維權微信群，互相分享信息、一同想辦法尋找失聯的店主或者她的弟妹。「我們群裡最少的交了2000多元，最多的有6000多元。我們買的產品都還在店裡，我們只想進店拿回我們的產品。」胡女士說道。
失聯兩個月到底怎麼回事
記者嘗試著多次撥打了胡女士提供的店主電話，但沒人接聽，也沒人回電。那麼店主葉女士到底去哪裡了？這家店裡的會員們的費用以及購買的產品應該怎麼處理呢？
記者聯繫蘇州韓氏纖妮化妝品有限公司，該公司姓湯的負責人稱，他們將代理權授權給各地區總代理，僅向門店供貨並提供培訓，不參與管理，具體門店的經營與地區運營由各地區總代理負責。據他們了解，溫州韓氏纖妮減肥雪山路店老闆娘因個人原因目前無法到店，後續關於會員的充值及購買的商品由溫州地區總代理處理。
該公司溫州地區總代理有關人士說，得知消息後，他們也一直在四處尋找葉女士的下落。近日聯繫上店主的男朋友，其男朋友稱葉女士在義烏被警方拘捕，沒有辦法接聽電話，店鋪近期都無法正常營業。至於什麼原因尚不清楚。
溫州地區總代表示會與店主及其家人繼續對接，獲得葉女士的授權，拿到店裡的客戶信息，接手雪山路店的業務。另外，明年3月份，該店附近會新開一家店，對胡女士等會員進行維護，在此之前會員若有需要也可到就近加盟店繼續減肥療程。
店主失聯客戶要怎麼維權
浙江光正大律師事務所的盧律師建議：若存在多個受害人可每人一份訴狀，起訴該個體工商戶，如果經營者確已失聯，法院會缺席判決。確認了債權後，消費者可以申請法院執行該個體工商戶和經營者，通過凍結其名下各類金融帳戶，將經營者拉入失信被執行人，如果店裡還留存有物資，也可以由法院拍賣變賣等手段來收回債權。