冬季供暖是一項重要的民生實事，近日，記者走進黑河市熱電有限責任公司的熱源控制室內，在1至4號熱源控制室內，工作人員有序忙碌，24小時監測的機組運行參數平穩……近年來，為全力保障居民溫暖過冬，市熱電有限責任公司突出服務民生的理念，圍繞熱源建設、設施維護、管理和上門維修等多個環節開展工作，通過遠程採集、現場實測等多種途徑進行用戶室溫監測，及時掌握用戶的供熱效果，隨時對供熱系統進行精準調控，逐戶解決用戶供熱難題。在全省率先將供熱期居民室內最低溫度標準由十八攝氏度提高到二十攝氏度，全年供熱合格率達99.98%。
據介紹，市熱電有限責任公司是黑河市區唯一集中供熱熱源廠，市區供熱面積1156萬平方米，共有換熱站82座。今年5月份，市熱電有限責任公司開始對廠區內所有的機組設備供熱管網進行檢修維護，確保今年冬季的正常供熱。「目前我們實行四班三倒制，24小時不間斷地向全市輸送熱源。同時，本著安全生產、節能環保的工作理念，不斷加強職工的業務培訓及事故演練，保證全市人民溫暖過冬。」熱電公司運行分公司黨總支書記張德秋介紹。
「上個月，我們小區樓房地溝供熱管線跑水，撥通供熱搶修電話後，不到5分鐘工作人員就到了，大概半個小時就修好了，效率很快。」家住中大3號樓的張彩鳳誇讚道。據介紹，自2019年起，市熱電有限責任公司成立了「黨員搶修突擊隊」，供熱期內隊員24小時隨時待命，確保第一時間出現在搶修現場。加強供熱管網的檢修力量，最大限度地減少事故率和「跑、冒、滴、漏」造成的經濟損失，截至目前，共解決用戶地溝漏水453處、家中漏水1475戶、疏通暖氣4829戶。
為更好地方便群眾、服務民生，市熱電有限責任公司還大力推行智慧供熱，市區內約8%的用戶已安裝了智慧供熱系統。智慧熱網可以隨時監控水溫、壓力、熱平衡，便於隨時對各熱用戶作出遠程監測，遠程控制。智慧熱網的推行，有效解決了末端冷、近端熱、上下樓垂直失調和換熱站的壓力調節問題，居民的供熱問題得到有效改善。公司還大力推行電子政務，增設網上業務辦理，其中包括供熱搶修、報停受理、面積測量、性質變更等諸多業務功能，進一步節省用戶時間、費用，做到「一網、一門、一次」的改革。在市區每個社區、每棟樓、每個單元建立檔案和服務卡，服務卡備註供熱工作人員的信息、聯繫方式和搶修電話，確保用戶在出現供暖問題時，第一時間聯繫到服務人員，有效減少財產損失。(作者：王丹)
【來源：黑河市人民政府】
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