大河報·大河客戶端 記者 李曉波 通訊員 徐彩霞 文圖
12月1日，洛陽城降下了今冬的初雪，氣溫也隨之降低。洛陽暖鑫熱力公司立即組織人員，深入所負責供熱小區用戶家中，開展「走千家、進萬戶、聽民意、解民憂」入戶走訪實地測溫工作，並詢問供熱情況，針對個別用戶家中存在的供熱問題，現場解決。
在小區入戶走訪測溫過程中，暖鑫熱力公司工作人員每到一戶，詳細詢問居民家中供暖情況，聽取居民對供熱方面的意見和建議，用專業的測溫儀對居民家中進行全面的測量，採集室內溫度，填寫相關統計數據，給熱用戶提供零距離的優質服務，構建和諧的供、用熱關係。經測量，在戶外溫度0度情況下，居民室內溫度平均在20到22度之間。
同時，對由於個別居民家中暖氣管道長期清理不及時等情況導致的供暖溫度不理想的住戶，服務人員按照「能處理解決的現場立即解決；不能現場處理解決，隨後安排專業人員上門幫助處理解決；並叮囑居民要正確採取室內保溫措施，密封窗戶縫隙以及暖氣片高點排氣等辦法，確保家中溫度適中，做到科學供熱、經濟用熱，過好溫暖、舒適的冬天。
據了解，目前暖鑫熱力公司已完成古都天璽、臨澗路、華山路等8個居民小區的入戶測溫調查工作，預計12月15日前能全部完成所管轄小區的入戶測溫調查工作。
該熱力公司相關負責人表示，供暖工作是一項社會民心工程，關乎千家萬戶。溫暖過冬，是老百姓的殷切期望，也是暖鑫熱力做好供熱服務的追求目標，暖鑫熱力公司將持續做好入戶走訪測溫調查工作，深入了解民情，廣泛聽取民意，了解用戶所盼所需，及時解決熱用戶的合理訴求，拓寬轄區內供熱問題的反饋處理渠道，為老百姓提供安全、優質、高效的供熱服務質量。
【來源：大河報洛陽新聞】
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