實體藥店的確是不好幹了，一場線下促銷活動下來，藥店人發現往往「只賺吆喝不賺錢」；不少藥店投入大力氣運營自有線上會員中心，事實上，成交率也不盡如人意。
那麼在2021年，藥店究竟該怎麼幹呢？線下費時費力，線上找客難，不少人在迷惑的同時，其實並不知道中國醫藥零售行業營銷的下半場已經悄然開始......
1、行業增速放緩疫情加速藥店營銷轉型
根據中康CMH的最新監測數據，2019年全國藥店零售終端銷售規模為4008億元（按零售價計算），同比增長4.3%，較2018全年的4.9%進一步放緩。
除此外，零售藥店行業各類門店的表現進一步分化。
大連鎖併購不斷，買賣藥店進程加速，第二波藥店上市潮已經到來。
中小藥店則在高昂的營業成本壓力下，稍有不慎便面臨被淘汰的危險局面。
而讓零售藥店承壓的不止於競爭加劇的市場環境，核心問題更來自於醫藥零售營銷方式的急劇變革。
結合疫情期間的市場來看，一方面，疫情激發網上市場需求，醫藥零售線上業務激增。
據騰訊×BCG《2020數位化醫療洞察報告》數據顯示，目前線上購藥的滲透率已達到31%，2020年上半年，網上藥店的銷售量增速更達到70%。
僅以叮噹快藥為例，疫情期間每天線上訂單量約為同期訂單量的8倍，叮噹快藥App日活同比增長超過10倍，累計為消費者提供的健康到家服務達450萬次以上。
另一方面，各地政府為了保障疫情期間用藥供給，不斷出臺政策加速了線上與線下零售的整合。
以「網訂店送（取）」模式為例，疫情期間，浙江省藥品監督管理局印發《關於在疫情防控期間積極探索開展「網訂店送」藥店建設工作的通知》，在全省啟動「網訂店送」藥店建設，打通送藥「最後一公裡」。
可以看出，疫情的出現加速了藥店營銷方式的轉型。
那麼，未來藥店究竟該如何轉型？藥店自有小程序為何客存和轉化都不高？如何才能通過全域流量的覆蓋，吸引更多潛在消費者？怎麼結合特定品類特點開展線上營銷，並促成線下轉化？這些都成為未來，尤其是疫情後藥店生存的首要問題。
2、精準獲客，其實並不難
11月24日，「中國醫藥零售動銷創新大會」於海口正式舉行。
會議期間，騰訊廣告攜手中康資訊共同發起「聚勢增長，共拓醫藥數位化零售新局面」專場峰會，並與國內知名諮詢公司專家、優秀醫藥企業代表圍繞醫藥行業品牌推廣、數位化營銷與三方零售創新模式等話題展開主題分享和交流討論，共同探尋醫藥行業增長的新邏輯與新路徑。
會上，騰訊廣告醫藥行業總監黃新表示：「騰訊廣告醫藥行業三方零售以整合連鎖藥店數據與騰訊大數據為起點，以廣告投放精準觸達目標用藥人群為傳播手段，能通過多維人群挖掘、全域流量觸達、全鏈服務對接，高效完成品牌曝光、產品教育和藥品售賣三重營銷目標，助力醫藥產品實現線上線下協同推廣。」
在品類選擇方面，黃新表示：「騰訊廣告醫藥行業三方零售模式更適合用戶復購場景多、復購率較高的多類別健康產品合作，將通過標準化合作流程，助力醫藥品牌和零售渠道快速推動三方零售落地。」
目前，騰訊廣告醫藥行業三方零售模式已經與多個國內知名連鎖藥店達成合作意向，幫助多個醫藥品牌實現品效增長：借《吐槽大會4》IP合作，助力康王合作海王星辰構建從患者教育到渠道引流、從品到效的營銷閉環；通過全鏈路數位化營銷，開展人群精準定向、素材定向投放與線上線下全渠道核銷，幫助雷諾考特達成銷量新高。
此外，騰訊廣告還攜手一心堂大藥房，聯合多類健康產品打造線上營銷Big Day，通過優惠卡券、積分活動、品類及品牌日推廣等運營方式，助力藥房實現新客引流及老客復購。
3、讓門店業績飆升起來
那麼，相比傳統的營銷方式，騰訊廣告醫藥行業三方零售又有哪些優勢呢？
首先，通過線上流量的整合，實現多維度人群的挖掘。
騰訊廣告醫藥行業三方零售可以幫助藥店將特定品類快速定位到目標人群，通過朋友圈廣告等多種方式，引導潛在用藥群體進入購買環節，幫助藥店和藥企實現銷量增長。
以奇正藏藥旗下明星產品奇正消痛貼膏的朋友圈廣告投放為例，為達成品牌數位化營銷和年輕化傳播，奇正藏藥首先需要「找到」目標用藥群體。
在騰訊大數據能力的協助之下，奇正藏藥通過人群洞察和聚類分析，找到騰訊平臺上四類有「疼痛」解決訴求的用戶：即分別有「壓力痛」、「職場痛」、「勞累痛」和「損傷痛」的人群。
其中職場久坐壓力人群具備對自身病症認知度低，同時整體更年輕的特徵，成為奇正藏藥在網際網路平臺上的新增用藥群體。
此外，從區域上來說，奇正藏藥借騰訊廣告數據能力，重點選擇廣東、浙江、上海、江蘇、山東、天津等沿海發達省市及湖南、四川等內陸活躍省區開展廣告投放，進一步提升轉化可能性。
同時，騰訊廣告還幫助奇正藏藥定製了防肩痛、防腿疼、防腰酸的三組「佛系家務圖鑑」素材，真實還原用戶在做家務過程中經常出現的「疼痛場景」，以幽默方式直擊潛在消費者痛點，吸引年輕用藥群體點擊查看，幫助品牌「圈粉」年輕人。
朋友圈廣告投放後，整體曝光超3500萬+次，奇正消痛貼膏在海王星辰線上小程序銷量實現猛增。
案例表明，相比單純的網站或平臺線上硬廣投放，騰訊廣告醫藥行業三方零售能夠藉助自身的數據能力，根據醫藥品牌的目標用藥群體，實現分層化、區域化的人群定位，並通過符合核心人群特點的傳播內容，讓產品紮根於用戶心智。
其次，騰訊廣告醫藥行業三方零售模式能夠助力醫藥品牌實現全域流量的觸達，包括藥店自有小程序、社群、甚至門店擺臺等私域流量的全場景觸達。
以騰訊廣告與胃藥品牌達喜、零售渠道海王星辰的合作為例，騰訊廣告首先幫助達喜借朋友圈廣告精準釋放品牌優惠信息，並引導消費者一站式領劵。
用戶線上領劵後，可以選擇進入海王星辰小程序商城進行消費，也可以在海王星辰線下門店進行核銷。
同時，海王星辰多個門店都放置了線下臺卡及促銷跳卡等線下銷售物料，吸引到店用戶掃碼進入海王星辰小程序商城領券並直接進行線下核銷。
除此之外，海王星辰還開放了自有流量生態，通過線上站內流量的補充，為「達喜」打造多樣化的線上轉化路徑。
如此加碼線下資源，形成線上、線下聯動，騰訊廣告攜手海王星辰以雙向核銷路徑帶動達喜胃藥的全渠道轉化，在廣告投放1-2天後，線上訂單迎來波峰，廣告投放4-5天後的周末，線下藥店也迎來客流與銷量全面增長。
而在具體合作中，針對不同的品類，騰訊廣告醫藥行業三方零售還會選擇性推薦不同的渠道廣告資源：
譬如隱形眼鏡、眼部護理產品，可能會推薦給QQ廣告資源，以8億月活用戶為基礎，85%的14-35歲年輕人群成為這些品類的目標消費者。
而兒童用藥、滋補保健等母嬰或女性產品，可能會推薦5.9億月活用戶的騰訊視頻廣告資源，因其70%都是18-34歲的中堅人群，也是兒童和母嬰、女性產品的核心受眾。
可以說，騰訊廣告醫藥行業三方零售能夠幫助藥店以及工業企業解決的不僅僅是常規的品牌露出問題，而是快速精準低成本獲客及轉化，靈活聯動線上與線下，通過整合藥企、騰訊、藥店三方資源，實現全域投放，高效助力藥店特定品種的業績增長。
4、零售線上化，藥店轉型進行時
疫情驅動數位化醫療生態完善，加速藥品零售線上化。從保健品到處方藥，再到醫療器械，線上市場已經成為零售藥店的主戰場。
而從認知到轉化，如何去實現？這也成為未來藥店轉型過程中，需要探索的核心問題。
騰訊廣告醫藥行業三方零售通過構建從線上到線下的營銷閉環，提供了很好的解決思路。
此外，隨著網售處方藥的開閘，未來「井噴式」的零售市場無疑將在線上產生，購藥場景將更加多元化。以騰訊廣告為代表的網際網路平臺將通過網際網路生活場景的全面覆蓋，為用戶一站式解決健康需求，提供從患教到購藥閉環的全方位解決方案，未來醫藥行業三方零售及數位化醫療無疑將大有可為。