客戶「入群」,聯想「出圈」

2020-12-23 馮先生失眠中

上周末,聯想打造的「當燃熱愛——聯想828超級購物節」線下音樂集市,在古城西安大唐不夜城正式火爆開市。

音樂、科技、國潮、集市、直播……現場除了有來自爆火網綜《樂隊的夏天》黑撒樂隊,以及多支西安本土樂隊和聯想精英匯自組樂隊同臺嗨唱,還匯集了臻寶閣、小新、拯救者、ThinkBook等六大產品主題店鋪,及一個提供極致服務的潮酷能量站,可謂吸睛無數,嗨爆全場。

能和大唐不夜城玩到一起的品牌很多,但聯想這次找到了新的契合點。與大唐不夜城在抖音、快手等平臺走紅,「不倒翁小姐姐」狂吸線下粉的模式不同,聯想則是通過線下造勢,再通過各種直播平臺將流量引至線上。

一直以來,線上線下如何打通形成相互借力,尤其是如何拯救線下流量困境,可以說是新零售行業的普遍痛點。但聯想用實際行動證明了兩者也是可以不約而同、同時助力的。

線上線下,各司其職

今年的聯想828超級購物節,在西安舉辦了一場「燥潮酷炫」的搖滾演唱會,黑撒、TK.RE樂隊、長安藝谷樂團、吳樂天爵士五重奏等不同風格的樂隊先後登臺表演。聯想Idea精英匯的成員毫不怯場地登臺表演。

現場演出全程通過各平臺對外直播,甚至在演出結束後,門店的直播持續到了12點,正式迎接優惠力度最大的8月28日超級購物節。

無論搖滾嗨唱還是直播帶貨都是當下最in、最受年輕人喜歡的互動方式。對於聯想來說,這不僅僅是一場線下電商節,更是與核心用戶的溝通方式。

如何用最短的路徑跟用戶建立連接,是聯想這些年一直致力的。在營銷層面,此次購物節線上線下雙線並進,以線上線下一體化的營銷動作觸達了更多年輕用戶和粉絲。

線下,是以西安音樂集市為代表的大型活動。線上,是聯想官網、京東、天貓、蘇寧等官方旗艦店多平臺聯動進行了直播,直接引爆了年輕人的參與熱情。

這一創新模式不僅讓線下火爆,線上消費者也跟著過了激動人心的一夜,還能順便「買買買」。

OMO模式,聯想新零售升級引擎

無論是線下的電商節還是線上的炒熱話題,都只是品牌營銷的手段。對於品牌而言,需要深刻理解營銷的本質究竟是什麼?其核心依然是品牌在新的內、外部環境下的商業訴求:如何產生新的溢價。

這次在西安的音樂集市,可以看出聯想的探索已經有了一些新的呈現形式。

一直以來,聯想智慧零售平臺就致力於將線下門店實現線上線下整合的工作,也就是OMO模式(Online-Merge-Offline)。因為對於線上來說,流量增長遇到瓶頸已經成為現實,而線下則依然存在未接入網絡的流量,難以被統計和調配。二者單獨來看,都有所不足,而結合起來,就可以實現取長補短的效果。

去年618前一天,在石家莊萬象城,聯想舉行了樂唄商城小程序上線的開幕儀式,這被視為聯想新零售邁出的關鍵一步。這個小程序雖然不大,但是功能齊全,尤其是結合全國近萬家聯想專賣店之後,給人帶來一個全新的想像空間。

樂唄商城小程序的上線以及其背後的OMO體系支撐,可以說彌補了聯想零售體系的關鍵一環也讓其在新零售領域邁出的引領性的一步。

為什麼這麼說?樂唄商城直接打破了傳統的營銷模式,線下店提供一種展示、體驗的空間。

對於用戶來說,成為聯想樂唄商城會員不再會有一種「門檻」,既不需要先購買產品,也不需要去線下店填寫紙質單據。只需要動動手指就可以享受到各種權益,會員價、尊享禮、豪禮等優惠、三小時極速達、三年保修這樣的服務都涵蓋在內。

樂唄專屬管家服務以及樂唄終身Care+可以說也是行業內少有的服務,基本涵蓋了用戶消費的方方面面。

聯想樂唄商城這種可由廠商掌握並提供定製化服務的購物平臺,能夠讓聯想樂唄商城為消費者提供更多、更具差異化的服務,相比傳統電商而言,聯想樂唄商城也是消費者購買聯想產品的更佳渠道。

聯想一邊在拉用戶「入群」,而自己卻在「出圈」。樂唄商城雖然只是一個小程序,卻表明了聯想不再拘泥形態,其意義是巨大的。

做為聯想新零售升級的連接器和引擎,樂唄商城和其背後的OMO體系,為聯想的線上數據能力和線下零售能力獲得了融合,這對於推動聯想在國內的增長賦予了全新的動力。

伴隨當晚大唐不夜城中震天搖滾樂彈下最後一個音符,聯想828超級購物節也迎來了高潮。

在年輕人的搖臂唱和之際,那個洞察用戶、陪伴年輕人的聯想,或許也憑藉著全新的營銷模式從此佔據了他們的心。

⊙ 以上內容版權歸屬「iNews新知科技 」所有,如需轉載,請務必註明。

相關焦點

  • 盯上年輕人的聯想、蘋果、戴爾等廠商,究竟誰能「圈定」他們?
    但聯想卻早已了解到了不同的年輕群體的不同喜好,並為他們定製不同的產品。做到這一點的聯想,顯然已於開局處便領先一步。其次,在年輕化運營遍地的現狀下,玩出新特色才能真正「入群」Z世代。為了建立一條與年輕人對話的路徑,選擇與當下最受年輕人追捧的流量愛豆合作,已經是不少PC廠商的常規做法。當然,聯想也選擇了人氣偶像王源成為了自己think book的代言人。
  • 聯想中小企業事業部舉辦客戶沙龍活動,聆聽客戶真實的聲音
    聯想中小企業事業部舉辦客戶沙龍活動,聆聽客戶真實的聲音 2020 年 11 月 6 日,聯想集團中小企業事業部在美麗的海南三亞舉辦了客戶沙龍活動,現場首次亮相「智商務」融合店
  • 從出圈到入圈,阿里巴巴國際站如何做好「時差」營銷?
    從出圈到入圈互動激發外貿新勢力圈層認同在企業的營銷圈都有一個共識, 由於行業模式和目標群體的受限所以2B企業的營銷想要真正破圈,不能局限於企業用戶/B端用戶的溝通,而是要按照「出圈-入圈」的營銷路徑落地。
  • 廓清「孤雁出群格」和「孤雁入群格」
    廓清「孤雁出群格」和「孤雁入群格」盛大林(北京大學 新媒體研究院,北京 100871)摘要:「孤雁出群格」和「孤雁入群格」,分別應該用在首句借韻還是尾句借韻上,兩種完全相反的觀點並存,一直未有定論,現實中的引用情況也是公婆各說各的,讓人無所適從。從詞語的源流及其內在的邏輯來看,應該是「孤雁入群格」用於首句,而「孤雁出群格」用於尾句。
  • 企業微信重磅更新離職繼承無需客戶同意、群自動踢人、群成員去重
    此次更新離職繼承無需客戶手動確認,進一步弱化員工離職對企業客戶資產的影響,保護了企業客戶資產不流失,對基於企業微信做客戶運營的企業微信來說,絕對是利好的消息了。2.客戶群可開啟防騷擾,將發廣告、刷屏的群客戶自動移出群聊,並設為禁止入群的客戶。企業可為成員配置規則,成員也可自行配置。
  • 企業微信升級500人客戶群、上線客戶群紅包
    企業微信升級500人客戶群、上線客戶群紅包2020-12-24 18:58出處/作者:快科技整合編輯:佚名責任編輯:longxiaojun2官方宣布,企業微信與微信互通的能力再次升級: 客戶群人數上限提升至500人,並支持發放客戶群紅包,離職、在職繼承和互通開放能力進一步優化 。   會議現場,企業微信團隊還宣布正式啟動企航計劃,將提供12億元數位化扶持基金,助力教育、政務和中小企業轉型數位化。
  • 北京石油:客戶微信群圈住忠實粉_綜合_江西網絡廣播電視臺
    除了推薦促銷商品外,李豔梅還在微信群裡發布油品價格的變動和油站優惠政策,對顧客提出的問題及時給予答覆,貼心的服務讓很多顧客成為了加油站的忠實粉絲。同時,她還要求員工將顧客需求放在第一位,不要盲目推薦產品造成顧客反感,而是先和顧客交朋友,然後再以朋友的身份關心客戶對非油品的需求。
  • 企業微信入群歡迎語最全使用指南
    企業微信入群歡迎語設置步驟、設置技巧及注意事項自動發送客戶入群歡迎語,不僅是減少員工工作量,其實更是把歡迎語作為」見面禮",告知用戶這個群是做什麼的,比如告知客戶進群後領取福利的流程,在第一時間吸引到用戶,讓用戶感受到社群的價值
  • 聯想財報創新高密碼:直面客戶痛點,客戶旅程方法論成關鍵因子
    看吧,這些品牌線下體驗店越來越懂得尊重對手,也越來越喜歡亮出招牌了。不僅僅是電子產品把線上作為銷售中心,線下作為體驗店。越來越多的行業也把體驗中心前置,例如裝修、家具、美容等企業,體驗店可以收集整理顧客需求,然後根據需求來豐富產品多樣化,滿足不同人群的訂製需求。
  • 什麼是出韻、兼韻、孤雁出群、孤雁入群、葫蘆韻、轆轤韻?
    像《行宮》這種詩,雖然其他條件都符合格律規則,但是押韻押成了鄰韻,按照格律詩就算出韻了,只能算作古體詩。3、孤雁出群格與孤雁入群格剛才的首句押鄰韻,或者尾句押鄰韻,古人也有說法。明朝人謝榛在《四溟詩話》說,首句押鄰韻(借韻),叫做孤雁出群格 ,而且宋朝人就有了這種說法:七言絕律,起句借韻,謂之「孤雁出群」,宋人多有之。
  • 入故宮,滿芳華 聯想國風家族2020新品福翠上市
    近年來,藉助數位技術的支持和現代營銷玩法的不斷升級,故宮文創的聯名產品屢屢出圈,在年輕用戶中吸粉無數。由此,故宮也成為了當下合作聯名的超級IP,在新時代煥發出了新的生機與活力。就在去年,聯想也與故宮文創進行了戰略合作,推出了一系列聯名版PC、智能物聯及選件產品,通過智慧科技賦予產品以文化內涵,讓中國智慧煥發新生。
  • 客戶群人數提升至500人
    【深圳商報訊】(記者 陳姝)在12月23日舉行的「企業微信2020年度大會」上,企業微信與微信互通的能力再次升級:客戶群人數上限提升至500人,並支持發放客戶群紅包。 據會上宣布的數據顯示,企業微信上的真實企業與組織數超550萬,活躍用戶數超1.3億。
  • 門票銷售面向三大客戶群 沒有「免費門票」
    門票銷售面向三大客戶群 沒有「免費門票」   央視國際 www.cctv.com  2007年04月15日 12:27 來源:   新華網消息:4月15日上午,北京奧組委舉行北京2008年奧運會門票啟動銷售的新聞發布會,介紹奧運會門票銷售的總體情況
  • 客戶營銷:社群營銷,一種源源不斷的獲客資源渠道!
    原因是我們通常陌拜的時候,並不會出了門就馬上挨家挨戶地拜訪,而是先選擇市場,找一個比較有特點的區域,比如說,這棟樓裡都是搞教育的,又或者著說,這個市場都是賣建材的,這樣一來,我在這裡挨家挨戶的拜訪目標,都是同一種群體,當這種群體剛好同時符合我的潛在客戶畫像的時候,專門針對他們進行推銷,口碑宣傳進行得極快,這也是質量很高的獲客方式。
  • 順豐牽手聯想,唱的是哪出戲?
    聯想集團副總裁、企業科技集團業務銷售總經理李國慶表示:「在集團3S戰略(Smart IoT智能物聯網、Smart Infrastructure智能基礎架構、 Smart Vertical行業智能)的指引下,聯想企業科技集團始終堅持以『全球化+中國特色』戰略、以端到端、全棧式的智能化轉型解決方案賦能客戶,推動中國智能化變革。
  • 新能力:企業微信客戶群群發的最全使用指南!
    企業微信3.0.16版本更新,支持【客戶群群發】能力。企業微信群發已經支持了單聊群發,現在新增了客戶群的群發,群主可以將重要通知、節日祝福等內容一次發送到多個客戶群中,並進行後續的服務。企業還可統一創建內容,成員確認後即可發送到他是群主的群中。大大提升了客戶管理及社群運營的效率。
  • 企業微信上線入群二維碼功能 助力互通群無限裂變
    近日,記者獲悉,天虹通過一個新功能搭建了2萬個會員社群,每個群最高可以達到200人,其中一個群通過入群二維碼直接「裂變」高達7個互通群。據了解,該新功能是企業微信近日釋放的「入群二維碼」。具體來說,當企業員工使用企業客戶群,主動邀請進群的人數超過100人時,不需要好友關係認證,就能自動通過入群二維碼創建新群,並邀請更多新用戶進入新的企業微信客戶群,從而進行社群裂變、商業化運營。據悉,入群二維碼觸達用戶的方式主要有群發消息、微信社群、朋友圈、直播和線下物料,用戶直接掃描入群二維碼即可進群。
  • 企業微信與微信互通能力升級:客戶群人數升至 500 人,支持發放客戶...
    打開APP 企業微信與微信互通能力升級:客戶群人數升至 500 人,支持發放客戶群紅包 朝暉 發表於 2020-12-23 16:53:04
  • 企業微信群可以自動踢人嗎?企業微信如何更好的維護客戶呢?
    很多職工在管理企業微信客戶群的時候總會混入一些刷屏,打廣告的人進來,這樣就會嚴重影響公司進行客戶關係的維護,甚至影響到轉化率。如果嚴重刷屏或者打廣告情況非常嚴重的話還有可能導致客戶退群,因此,給公司造成很大的利益損失。大家都知道客戶群內出現刷屏,打廣告的現象是非常令人反感的。
  • 微信怎麼找各種群加群?教你八招!-公關之家
    目前更多的進群方式無外乎換群或者是好友分享群資料,這種不夠定向的社群精準性肯定會低很多,另外很多人受圈粉習慣影響,剛進群就開始打廣告乃至用軟體主動加人,這樣的後果最終有兩個:被踢出群;或者是微信號因為通過率低以及頻繁加人被封,得不償失。