3月1日，湖北郵政全省投遞部復工復產1331個，佔比達97.22%；對外服務自助設備啟用3441臺，佔比達95.21%……自2月16日湖北省政府發布通告，城鄉所有村組、社區、小區、居民點實行24小時最嚴格的封閉式管理以來，湖北郵政克服各種難以想像的困難，全力確保抗擊疫情與復工復產雙戰雙贏。
從疫情防控阻擊戰開始至今，武漢郵區中心局市內郵件交換局駕駛員段鴻林每天駕駛著郵車，奔忙在醫療物資集散中心及醫療機構。從2月19日開始，他又多了一份來自太平洋產險湖北分公司的關心：該公司為湖北省郵政分公司全體員工免費提供了為期3個月的專屬風險保障計劃，讓奮戰在一線的「綠衣戰士」又多了一副「鎧甲」。「這份保險是一份關愛，也是一份尊敬，我們堅信會打贏這場疫情防控阻擊戰。」段鴻林信心滿滿。
當前，湖北郵政需要多措並舉確保疫情防控和復工復產「雙到位」。「發展人民需要的保險」是太保產險的初心，「人民郵政為人民」是郵政人的初心。共同的初心，促成了這份愛心保單，覆蓋了湖北郵政全部的29867名員工，並已於2月19日0時生效，保障範圍包括意外身故及因新冠肺炎導致疾病身故。這份保單不僅有力支持了湖北郵政全面復工，也讓奮戰在抗疫戰場上的員工倍感溫暖。
湖北省郵政分公司總經理任永信篤信，對外把客戶的事辦好了，對內把員工的事辦好了，那就是把「以人民為中心」落地了。身處疫情風暴中心，湖北省分公司全力為復工復產員工的衣食住行提供保障。對奮勇前行的「綠衣戰士」而言，來自企業的關愛，是他們背後最堅強的力量。
衣：
源頭採購 貼心防疫
2月14日15:30，武漢市沿江大道。穿著防護服、戴著口罩的上海路投遞站投遞員徐龍，正開著滿載醫療物資的郵車駛往武漢市商業職工醫院。對他來說，或許不知道身上防護服和口罩的來歷，但防護服和口罩會守護他，堅持在逆行的路上。
服務醫院等特殊區域的員工配備了齊全的個人防護用品
關於口罩背後的故事，要從2月4日說起。那天上午，武漢市郵政分公司總經理徐從山撥通了石首市郵政分公司副總經理楊虹的電話。雖然兩人之前並無交集，電話那頭的楊虹卻並不意外。在此之前，襄陽市郵政分公司也給她打了電話，原因也和徐從山一樣，拜託她採購用於一線員工防護的防護服和口罩。疫情之下，防護服和口罩都屬於緊俏物資，為給員工採購充足的個人防護用品，兩家公司想了各種辦法。當湖北省分公司提供了松滋市有家定點生產企業的信息後，他們不約而同地想到了「松滋人」楊虹。
但此時，距楊虹調離松滋市郵政分公司已經有兩年了。通過在松滋市分公司多年從事大客戶管理積累的人脈，楊虹很快就聯繫上了這家企業。這是一家生產銷售一次性無紡布製品及塑料製品等衛生用品的企業，防護服最大生產能力為1萬件/天，口罩最大生產能力為50萬隻/天。現階段，他們要全力保障政府每天30萬隻口罩的訂單，還有十幾家企業的訂單也早早排上了隊，加之春節前部分工人已返鄉，這家企業早已對外宣布不再承接新訂單。
得知這家企業的負責人楊總正在位於涴市鎮的生產車間督辦生產後，楊虹準備去拜訪他。然而，松滋城區實行的交通管制使她的計劃「泡湯」了。
事情陷入了僵局。楊虹卻不想放棄，她一方面讓熟識楊總的朋友給他做工作，另一方面通過電話向楊總詳細介紹郵政企業在抗擊疫情中的所作所為。
楊虹在電話中介紹的情況，楊總或多或少了解一些。因為從1月27日開始，這家公司發往外地的產品全部通過郵政渠道寄遞，日最高寄遞量達到440件。涴市鎮郵政支局為此安排專人專車為其服務，確保每天寄遞的包裹及時出口。
想著投遞員每天奔忙，為自己的企業和無數有需要的人服務，楊總也希望他們披上「鎧甲」，去幫助更多人。經過與生產管理部門溝通，他初步答應楊虹，在確保政府訂單的前提下，通過就近召回部分工人、增加排班等方式，增加一部分產能為郵政企業生產，並安排銷售部門負責人與楊虹對接。
在銷售部門負責人的協調下，生產車間當晚就開始趕工生產防護服和口罩。受楊虹委託，涴市鎮支局經理胡偉一直守在生產車間，而楊虹則一直守在手機邊。直到胡偉把2000件防護服裝車拉回支局，楊虹才放心。2月5日一早，2000件防護服發往武漢市分公司，為徐龍和同事們增加了「戰衣」儲備。
集中採購的口罩等待發運
截至目前，武漢、荊州、襄陽三地的郵政分公司已經收到這家企業生產的防護服4900件、口罩13.4萬隻。
食：
大鍋小灶 暖心味道
2月19日5:00，武漢還沉睡在黑暗中，武漢郵區中心局食堂班班長魏文鷗已經和駕駛員李樂平一起前往漢口北四季農貿城了。
這段時間，魏文鷗為大家的吃飯問題操碎了心，「民以食為天，越是特殊時期，越要讓大家無後顧之憂」。現在，菜不好買，他只好捨近求遠，跑到18公裡外的農貿城買菜。這邊的菜都經過檢疫，但要提前預訂，限量供應。他前一天已經預訂了750公斤蘿蔔、土豆、大白菜和包菜。豬肉現在是買不到了，還好，冷藏庫裡有百餘公斤存貨。為了保障員工就餐需求，魏文鷗近期大手筆運作「跨省買菜」，通過聯繫濟南、長沙、西安等兄弟單位，請他們代購蔬菜及肉類等生活物資。山東、太原等郵政分公司還給他們捐贈了蔬菜。
此時的中心局食堂，張家順、周豔師傅也已到崗，他們自我消毒後，對食堂進行清潔消毒，然後才開始準備員工早餐。包子、餃子、燒麥、煎餅、稀飯、銀耳湯……現在中心局的早餐每天保證至少有12個品種，讓員工吃飽吃好。
11:30，食堂開始發放午餐，當天菜式有粉蒸肉、紅燒魚塊、香乾回鍋肉、尖椒炒筍瓜、肉末茄子和手撕包菜。「食堂是人流量最大、密度最高的區域，為了保障飲食安全，我們採取盒飯單獨封裝形式就餐，一人一桌，錯峰、分散、快速用餐。」魏文鷗說，「雖然每餐可供選擇的品種少了，但還是儘量滿足大家的需求，讓大家吃飽了，增強身體免疫力。」
如果說武漢郵區中心局的食堂算是「大鍋」的話，員工家庭應該算「小灶」了。在荊門市郵政分公司，一線員工的「小灶」很豐富。
「這裡面是大白菜、芹菜、辣椒、豬肉……」2月18日9:00，荊門郵政工會副主席陳靜把一袋袋沉甸甸的蔬菜和豬肉遞到投遞員手中，並代表市分公司黨委囑咐他們做好個人防護。
看似普通的生活物資，現在能送到員工手上卻極不容易。2月17日，荊門市發布公告，從18日開始實行24小時封閉管理，所有超市、藥店一律閉店。超市閉店，加上要堅守崗位，新鮮蔬菜肯定會成為一線員工最緊缺的物資。得知這一消息後，荊門市分公司總經理潘彭恩強調：「想方設法，一定要在特殊時期保障一線員工的生活物資，企業要成為員工的堅強後盾。」
去哪裡採購新鮮蔬菜？管理食堂的許雲峰想到了一直為食堂配送菜品的生鮮公司。通過電話聯繫，得知該公司已開通部分小區的配送路線，但受限於人力問題，普通配送需要48小時，如由單位統一接收則只需24小時。「統一送到公司！讓他們加急送。」潘彭恩立馬拍板。
2月18日8:00，菜品送達荊門市分公司。55歲的陳靜主動請纓，參與此次慰問配送。一行人迅速行動，在11:00前就將52份菜品送到投遞站、復工網點和赴社區幫扶的員工手中。
住：
愛心環境 安心工作
「一二三四五六七八、二二三四五六七八……」2月22日清晨，嘹亮的口號從鄖西縣店子郵政支局廳堂傳來。支局經理馬驍勇介紹：「疫情期間，要讓員工精氣神不鬆懈。在晨會上安排健身操環節已經有10多天了，每天早上鍛鍊10分鐘，大家都說更精神了。」
「郵件來了！」伴著喊聲，身穿防護服的投遞員餘強迅速把郵件卸載到包裹區域，噴灑消毒、登記、裝車，一氣呵成。「和平時沒啥不一樣，就是每天多了消毒、多穿了一件衣服（防護服），把郵件安全接進來、送出去的工作沒變。」隔著厚厚的口罩，仍能感受到他的熱情和樂觀。這段時間，他除外出投遞，剩餘時間幾乎全部待在支局。不僅是餘強，一線員工為確保自身防護和家人健康，基本都住在支局。為保障復工復產，十堰市郵政分公司採購了大批口罩、防護服、84消毒液、紅外測溫儀等物資下發到網點，給員工一個安全的居住環境。
18:40，櫃員王仁瓊拿著裝滿飯菜的餐盒回到了宿舍，因聘請的做飯阿姨不能返崗，支局員工就輪流做飯，做好後分盛到餐具中分散就餐。如今，支局宿舍的房間雖然是雙床配置，但都是單人居住。員工洗漱用品也不再集中擺放，公共區域配備消毒液，可隨取隨用。截至目前，十堰市分公司實現了員工「零感染」，王仁瓊和她的同事們也能安心堅守崗位、發展業務。
「雖然不能回家，但中心局給我們準備了休息室，被子挺厚實，每天還有專人消毒，挺放心！」2月12日2:00，襄陽市郵區中心局包裹分揀班一班班長楊建平結束了一天的工作，拿起臉盆，到洗漱間洗了一個熱水澡後回到宿舍。
楊建平家在襄陽市團山鎮黃家社區，因社區發現了新冠肺炎疑似病例，禁止人員出入。為了不影響工作，楊建平索性住進了單位準備的宿舍。
針對特殊時期的生產，襄陽市郵區中心局專門騰出了兩間辦公室，為小區封閉無法回家及夜班值守人員提供休息場所，可同時容納20人休息。宿舍貼心地為員工準備了被褥、洗漱用品等，員工可直接入住。每個人都備有專用儲物櫃，員工可將個人用品放置在櫃內，騰出床位讓其他員工休息，這樣也更加乾淨衛生。
疫情暴發後，襄陽市的生活物資變得十分緊俏。在這時一次性購買幾十套個人生活用品要比平時困難很多，襄陽市郵區中心局在2月1日派出6名同志分成兩個小組分別前往附近的多家超市，「搶」了包括被子、褥子、枕頭、牙刷等在內的50套個人用品。
行：
特事特辦 放心出行
2月11日，宣恩縣郵政分公司建設路投遞站投遞員龔光志終於回到了熟悉的崗位，開著郵車奔忙在大街小巷。用「人在囧途」形容龔光志的復工之路毫不誇張。因疫情封路，他於1月26日在恩施市老家的居委會開具證明後駕車返回宣恩縣。誰料在高速入口處被交警攔下並告知，還須有恩施市防控指揮部開具的通行證方可上路。他在縣分公司的協調下，迅速開好了證明。行車至宣恩縣椒園收費站時，他又被交警攔下告知，需有縣防控指揮部開具的通行證才能下高速，他不得不原路返回。
1月27日，縣分公司與縣防控指揮部協調，為龔光志開具入境通行證。縣防控指揮部告知，返崗人員需在市定點醫院進行檢查無異常後才能開具通行證。
1月28日，當辦妥所有手續的龔光志再次來到椒園收費站時，交警終於答應讓他進城，但須由縣分公司派人接他。縣分公司迅速派人將其接回，並安排隔離14天後復工。
為確保員工順利復工，早在1月27日，宣恩縣分公司就積極向地方防疫指揮部請示，匯報郵政企業在防疫戰役中的特殊作用，爭取地方黨委政府支持，分批次讓員工返崗。截至2月10日，全縣員工到崗率就已達到85%。
為解決因公共運輸停運、社區封閉、私家車禁行帶來的返崗工作員工上下班不便的問題，宣恩縣分公司積極與地方防疫指揮部溝通，申請到了兩張郵運車輛通行證，安排專人接送城區分揀轉運等人員上下班，並為這些員工辦理相關證明，便於員工進出小區順利通行。
2月20日5:30，襄陽市郵區中心局司機關國兵已坐在車牌為鄂FB7E72的皮卡車裡熱車了。當天，他要負責樊西片區同事的接送工作。關國兵到達春園東路華立鳳凰城，接上包分車間劉春華，又急忙趕往下一站幸福小區，那裡還有兩名分揀員要坐車。
隨著疫情的嚴峻，湖北大部分城市實行了城區交通限行，很多外協及非運輸車輛沒有明顯的郵政標識，市內出行也存在困難。襄陽市郵區中心局經理邵輝前後多次與市防疫指揮部相關負責人進行電話協商，市防疫指揮部最終同意給中心局所有業務車輛辦理臨時通行證，解決了車輛在市內的通行問題。
為保證生產，儘可能幫助員工解決出行問題，從2月2日起，襄陽市郵區中心局又調配了3輛郵政專用皮卡車，安排郵運班司機每天排班，分別接送3個不同區域的同事，每天可解決12人的上下班問題。每天5:30和22:30準時發車，確保車間員工順利上下班。截至3月2日，臨時交通班車已經持續開通32天，共接送員工778人次。
疫情期間，湖北省各級郵政企業對特殊時期的通勤問題特事特辦，切實解決員工出行不便的問題。同時，加強管理，做好登記，確保車輛僅用於員工正常通勤，並向上級部門和相關單位做好解釋工作，獲得理解和支持，保障郵政服務工作正常運行。
來源：中國郵政報
作者：周唯、郝振寧、徐敏、向陽、李睿、楊振偉
編輯：程雪梅