編者按：「偉大出自平凡，英雄來自人民。」在中國物業管理協會指導下，由樂居財經與中物研協聯合主辦的《物業英雄》第二季於5月18日啟動，深入一線挖掘平凡物業人的不凡故事。本期物業英雄：億達服務集團大連市公共行政服務中心項目經理潘貞富。
「請站好稍等，抬頭，36度2，體溫正常。請出示健康碼——」
在大連市公共行政服務中心西門的測溫門前，潘貞富熟練的引導進入服務中心的辦事群眾測量體溫，每天大樓上班高峰期和市民集中辦事的尖峰時間段，他會在這裡待上3個小時或者更長時間。
作為物業經理，事實上整棟大樓都需要他的巡視，但他認為，大樓入口是疫情防控的重中之重。這是至關重要的一道安全關卡，絲毫不能馬虎，作為「關主」，潘貞富願意為此花上更多的時間。「對進入大樓的人員，我們必須要做好測溫、掃碼驗碼工作，確保不漏一人。」
大連市公共行政服務中心是政府機關辦公樓，也是大連市對外服務的窗口，疫情發生以來，有著28年黨齡的潘貞富，主動佩戴黨徽，身先士卒，讓黨徽閃繞在疫情防控第一線，並主動繳納特殊黨費1000元。帶領團隊高標準完成省市領導調研保障工作，採訪前兩天，剛剛完成大連市市長到營商環境建設局的調研保障工作。億達物業為政府機關和市民提供親情滿意的物業服務，得到了工作人員和市民群眾的高度認可，收到機關委辦局表揚信三封。
提前部署 防疫物資準備好
看新聞聯播的習慣，潘貞富從部隊一直保持到了現在，1月21日他通過新聞聯播了解到武漢疫情的嚴峻形式以及交通運輸部啟用二級應急響應。於是他提早部署，不等不靠、不向組織伸手要，根據項目實際安排了大樓的消毒消殺工作。同時也自行採購了一些防疫物資，包括口罩1000個、手套200付、84消毒液60瓶、酒精120瓶、甲酚皂60瓶、測溫槍2個等應急物資，做好了相應的準備。
但這些還是杯水車薪，億達物業總部高管高度關注項目疫情防控工作，為項目強有力的支持，配備了紅外線測溫門、防護服、護目鏡、口罩、手套、消毒液等物資；大樓的主管單位大連市機關事務管理局也為物業配備了測溫槍、口罩和消毒水；大樓的主要單位大連市營商環境建設局也從大連市商務局申請了共計5批的防疫物資，「這個也是讓我代表局裡去領取的，在2月份分批發放，通過這些物資保證了疫情防控工作以及人員防護。」
1月末2月初，大連開始要求佩戴口罩以及進出測溫。恰值春節期間大樓內有各政府機關部門值班，所以物業率先在大連市公共行政服務中心啟動了相關事項，春節後正式上班，億達物業也嚴控進出人員的管理，測溫登記、辦公區集中消毒。春節後政府實行彈性上班，物業也隨之調整物業人員彈性工作制，保證服務中心的正常的消毒消殺。
為了做好疫情防控工作，潘貞富也利用各種方式宣傳防疫知識，在大連市公共行政服務中心，億達物業一共張貼了70多張疫情防控相關海報，同時也利用一樓大廳的顯示器滾動播放疫情防控相關的知識和常識。在大樓主要出入口、公共區域、衛生間、電梯前室等部位，設立提示標識300多處，口罩專用回收垃圾桶60個，每天兩次回收口罩。
消殺+測溫 人員安全守護好
談及疫情期間在公共行政服務中心的防控工作，潘貞富說自己是從兩方面入手，「一是對進出人員的測溫和掃碼驗碼；二是對大樓的消毒消殺，按照政府機關事務管理局下發的消毒消殺操作指南，我們對公共區域每天進行4個小時以上的消毒消殺。」
根據大樓公共區域大的特點，潘貞富研究並採用駕駛式洗地機水箱按比例加消毒水，對大樓地面進行消毒消殺作業，每天上午和下午的兩次機器消毒作業在6萬平方米左右，節省了人力，提高了消毒效率。
消毒消殺方面，潘貞富聘請了大連潔潔病媒生物消殺公司採用專業設備，對大樓公共區域進行了5次專業消毒作業和滅鼠作業，針對園區外圍面積大特點，採用無人機滅蚊蟲，確保集中辦公區的安全。同時，為了疫情防控也是出於安全考慮，億達物業對公共行政服務中心共計2800個空調風口進行了清洗消毒。
在做好疫情防控的同時，開展清園行動，滅鼠，無人機滅蚊蟲，對大樓公共區域以及報告廳、開標室、評標區、客房、中庭花園等部位進行集中行動，作業面積約50萬平方米。
關於進出服務中心大樓的測溫，潘貞富表示很感謝億達物業總部為他們提供的測溫門，「測溫門一分鐘能通行60人次，傳統的手持測溫槍最多也只能做到10人次/分鐘，這個測溫門大大提升了我們的效率，減輕了安保工作的壓力，確實保障了工作人員和辦事市民進出安全。」
「據我們自己統計，從1月21號到5月31號，大連市公共行政服務中心總共進入40萬人次，掃碼通行的在37萬人次左右，進入服務中心的外籍人士714人，接待省市各級領導參觀約是12次，大中型座談會40餘次，門崗掃碼驗碼出現4次，採取及時有效措施，拒絕入內並上報相關部門進行大數據追蹤黃碼人員軌跡。」
說起疫情期間的數據，潘貞富記得清清楚楚，所有的情況他都做到了心中有數。這是因為疫情發生以來，從1月24號開始直到五一，一百多天潘貞富都沒有休息，每天戰鬥在防控的第一線。他每天都對疫情防控工作進行總結，將物業日常疫情防控工作形成報告，圖文並茂，上報主管部門大連市機關事務管理局，很多工作內容和照片，代表大連市機關事務管理局上報遼寧省和國家機關事務管理局，此項工作從未間斷，一直堅持到現在。
也正因如此，大連市機關事務管理局為他申報了大連市第6批要表揚疫情防控的先進個人，「平常心，感謝各級領導對我工作的認可；第二感謝團隊對我工作的支持。第三感謝公司提供的有力保障。」潘貞富如是說道。
多方支持 不畏風險服務好
135000平方米，這是大連市公共行政服務中心的建築面積，疫情期間這裡平均每天出入工作人員和辦事群眾有5000人次，這讓物業的防控任務極重也很危險，在疫情嚴重的時期，這裡掃碼檢測出4個去過風險區域的黃碼。面對複雜的情況，軍人出身的潘貞富毫無畏懼，「疫情發生之後，從內心來講我沒有害怕，因為我是軍人出身，在部隊工作十幾年，有過相應的培訓。」
潘貞富坦言：「我從部隊轉業後加入億達物業，當初沒想到物業行業能發展到今天的規模，感謝億達物業對我的培養和提供的平臺，讓我從門外漢成長為行家裡手，從轉業軍人成長為職業經理人。」
疫情防控期間，最讓他感動也感謝的還是他的團隊，「所有人都沒有畏懼，也沒有害怕，一直在和我戰鬥在大樓的防控第一線，確保了大樓的正常運轉。」
讓潘貞富印象最深刻的是2月中旬大連遇上大雪，他帶領值班人員一起除雪，除了當天正常出勤的值班人數20人之外，還有15個同事主動過來加班幫忙除雪。「大樓佔地面積是3萬多平，積雪量比較大，我們物業的管理團隊也全都到了，當天我們也是克服了天氣比較寒冷，播撒融雪劑3.4噸，連續三天110人次參與除雪作業，保障了道路的正常通行。」
疫情之前，潘貞富每天6:50到單位，晚上6點之後才離開。但自疫情發生以來，早上5:30他就已經在單位就位，晚上要視當天的疫情防控和大樓內部人員情況才能離開。疫情發生連續的忙碌讓他非常感謝家人的支持，他表示疫情結束後最想做的事就是陪陪家人。
「想陪陪妻子和孩子，他們很支持我的工作。還回老家吉林臨江看看我的父母，他們年齡大了，身體也都不太好，疫情期間我父親住院，我都沒有回去，現在最想回老家看看他們。」
以下是樂居財經與潘貞富對話內容節選
樂居財經：疫情發生之後，工作內容的變化具體有哪些？
潘貞富：今年從1月21號開始，疫情發生以來，我們的物業服務工作，除了日常的常規服務外，也投入了疫情防控的工作。大連市公共行政服務中心是政府對外的服務窗口，每天在大樓裡工作人員大概是1600人左右，每天的辦事群眾大概平均是5000人，那麼對我們防控的壓力是比較大的。
我們主要是做好兩方面，一方面是加強對人員進出的管理，對進入大樓的人員做好測溫、驗碼掃碼工作，確保不漏一人。另一方面就是做好疫情的消殺。結合大連市疫情防控指揮部下發的相關指令，最大的話做好消毒消殺工作。由於物業消毒消殺這個能力不算太足，我們請了專業的消毒消殺公司，對大樓進行專業化的消毒和消殺，確保大樓環境，保障辦事群眾和工作人員的安全。
樂居財經：配合政府甲方做防疫，工作內容強度標準有何不同？帶頭衝在最危險的崗位時，內心害怕過嗎？當時的心理活動是怎樣的，以及您如何看待防禦先進個人這個獎項？
潘貞富：服務政府機關辦公樓，主要是配合政府做好疫情防控，也就是兩個方面，第一是對進出人員的測溫和掃碼驗碼；第二是對大樓的消毒消殺。公共行政服務中心大樓外來辦事的市民比較多，我們防控壓力也比較大。
疫情發生以來，在政府主管部門的指導和公司總部的幫助下，我們全體員工共同努力配備了疫情防控的物資，按照政府機關事務管理局下發的消毒消殺操作指南，對公共區域每天保證4個小時以上的消毒消殺。
根據現場情況，億達物業提供了測溫門，一分鐘能通行60人次，手持測溫槍只能做到10人次/分鐘，這大大提升了效率，減輕了安保工作的壓力，確實保障了人員進出安全。
疫情發生之後，從我內心來講我是沒有害怕的，因為我是軍人出身，在部隊工作十幾年，有過相應的培訓。
對於獎項，平常心，感謝甲方對我工作的認可；第二感謝團隊對我工作的支持。第三感謝公司提供的有力保障。
樂居財經：疫情期間您遭遇最棘手的事情是什麼？最後是如何解決的？
潘貞富：最棘手的就是疫情防控物資的短缺。我們根據疫情，其實是提前啟動了相應的預案，採買了口罩、消毒水、酒精、消毒液等物資，但因為大連市公共行政服務中心建築面積達到了135000平，面積比較大，所以我們採購的防疫物資可以說是杯水車薪，這件事是最棘手的。
所幸，集團給了我們強有力的支持，提供了防護服、口罩、手套、消毒液等物資；大樓的主管單位大連市機關事務管理局也從政府角度給我們配備了測溫槍、口罩和一些消毒水；大樓的主要單位大連市營商環境建設局也從大連市商務局申請了共計5批的防疫物資，從1月31號開始一直到2月的29號分批發放，這個也是讓我代表局裡去領取的。通過這些物資保證了疫情防控工作以及人員防護。
樂居財經：疫情爆發至今，您個人家庭以及工作中遇到的最感動的一件事是什麼？
潘貞富：我最感動的還是我的團隊，所有人都沒有畏懼，也沒有害怕，一直在和我戰鬥在大樓的防控第一線，確保了大樓的正常運轉。
同時也特別感謝我的家人，疫情發生以來，我一直很忙碌，我的妻子和孩子沒有任何的怨言，給了我很多支持。
樂居財經：您喜歡這份工作嗎？
潘貞富：現在來講，不光是喜歡，也是熱愛，想把事業一直做到退休。從事這份工作，我感到光榮和自豪。
經歷這場疫情之後，物業行業可以說得到了更多人的關注，物業行業衝在了疫情防控的第一線。我也希望在億達物業有更大的發展空間，也願隨億達物業一起發展和成長。
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文章來源:樂居買房