編輯丨零售君 圖丨來源於網絡
【編者按】截至2015年3月,日本全國便利店數已經突破 5.2 萬家。其中又以東京數量最多,規模最大的三家便利店 7-11、羅森、全家在東京就擁有超過 5700 家店鋪,在一些便利店「激戰區」簡直隨便走兩步就有一家便利店。
那麼究竟是為什麼讓日本人把便利店當成第二個家?日本的便利店到底又有哪些值得學習的細節呢?
1、女性專用商品包裝服務
在日本便利店,當你購買衛生巾等商品時,店員會用專用紙袋為你包裝好,讓你免除走出便利店時可能遇到的尷尬。
2、免費使用洗手間
日本大多數便利店都帶有洗手間。在緊急情況可是能幫大忙啊~
3、提供ATM機取錢
日本便利店中還帶有ATM機,可以隨時隨地取出現金應急。
4、營養師監督,為單身的你提供定製套餐
便利店還可以解決單身狗的吃飯問題,為你制定專屬套餐。日本便利店推出了由營養學專家制定的低卡路裡便當,為你每日提供最適合你的套餐。店取或者宅配都可以哦~
5、冷飲熱食分開裝袋
在日本便利店買冷熱不同的食物時,店員會特地詢問你需不需要分開裝袋,避免冷飲熱食互相影響。
6、演唱會門票、車票一網打盡
日本的便利店還可以搶演唱會門票!(迷妹必備有沒有)除此以外,車票、迪士尼樂園的門票都可以在便利店的專屬機器上購買。
7、收寄快遞無壓力
日本便利店同時還提供24小時收寄快遞的服務。樂天、亞馬遜等物品都能送到便利店,回家時只要提供身份證明就可以拿貨啦~
8、24小時送洗衣服服務
在日本,洗衣店的服務時間並不是24小時制的,導致許多上班族下班後也無法前往。
而日本便利店提供了24小時的送洗服務:填寫完確認書,將衣物放進專用洗衣袋,寄放在便利店的柜子中後,過了幾天,就能拿到香噴噴洗乾淨的衣服啦。
9、列印複印服務
日本便利店還有一臺印表機和複印機.(簡直哆啦A夢)臨時有文件需要複印列印的話,隨手進一家便利店就可以了。
通過手機APP傳送照片,還可以隨時隨地列印你剛剛拍攝的照片。
10、提供各式各樣優惠券
日本的便利店不時會推出活動提供一些優惠券。免費喝咖啡,來個甜甜圈都是挺有可能的。
11、免費無線網絡使用
日本便利店還提供免費wifi,對於沒有網絡的外國遊客來說十分便利。
12、紙箱免費送
日本便利店是可以提供免費紙箱的,方便即將搬家的人(或者代購)。而在普通商店裡購買大量紙箱也是一筆不小的開支。
13、收銀臺下提供洗手臺
日本便利店內收銀臺下還會提供洗手臺。店員長時間工作後保持清潔、顧客吃東西前洗手都可以使用。
14、交通卡直接付款
日本便利店可以使用交通卡直接付款。關東常見的是suica、pasmo,關西則是icoca。比國內微信掃碼感覺還要更快一點~
15、24小時營業
最後也是最重要的一點是:日本的便利店都是24小時營業的(雖然國內也開始逐漸實施)!
對於日本人這種早出晚歸的民族來說,凌晨2、3點下樓去便利店買個東西都是家常便飯的事。
細節決定成敗,日本便利店的這15個細節給了你無微不至的關懷,也難怪在日本街頭走兩步就有一家便利店了吧,根本離不開它啊!!!
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