大河報·大河客戶端記者 寧田甜
9月8日，鄭州一市民向大河報大河客戶端反映，有一次，親戚去他家串門電車剛好沒電。為幫親戚電車充電，他根據小區地下室充電樁上的提示下載了「電易充」App，之後充值50元。但充完一次電後，還有很多餘款，因他們家人平時不騎電動車，他就想著把餘款退了。但退款時，卻發現退款無門。一則小區那個充電樁已經撤掉，二是打「電易充」所屬公司全國客服電話也一直無法接通，三是該充電樁所屬公司也無法取得聯繫。
「這餘款找誰退是個難題。難道我被騙了?」
該市民疑惑。
「電易充」上充了值想退款卻無門，所屬公司曾多次被列入「經營異常」名錄?
在該市民手機上，記者看到了他下載的「電易充」App，上面顯示餘額還有49.45元。該App上顯示，充值金額，最低50元最高300元不等，負責該系統的公司為「深圳市邦眾科技有限公司」，全國客服電話為「400—9903—606」。
但該市民說，他嘗試撥打過很多次，根本無法接通，而他當初充電的那個充電樁也已經從小區撤離。
9月8日，記者多次嘗試撥打上述全國客服電話，但語音提示「對不起，該號碼暫不提供服務。」
而記者嘗試下載「電易充」App，也搜索不到。
而記者在網上搜索到該公司所留聯繫方式和聯繫人(曹先生)，但撥打過去是位女士接聽，但記者剛一開口，對方便掛斷了電話。
記者多次撥打，對方始終不願多說，便直接掛斷電話。
但記者查閱國家企業信用信息公示系統發現，該公司仍繼續存續，處於正常經營狀態。
但公示系統顯示，該公司曾因「通過登記的住所或經營場所無法取得聯繫」多次被列入「經營異常」名錄。
充電樁已撤公司也聯繫不上，退款該找誰?物業回復稱「跑路了」
9月8日，在上述市民所住小區地下室電動車充電停放處，大河報大河客戶端記者看到，該市民所屬小區很多業主在地下室充電，但充電樁的所屬公司已經更換為別的公司。
上述市民疑惑，那次充值只用一次，因家裡沒電車，也不需要充電，那上面的錢難道就這樣打水漂了?其餘和他一樣的業主，是否也有和他一樣的遭遇?剩餘金額該找誰退費?全國客服電話為何打不通?小區物業對此又有何說法?
9月9日，大河報大河客戶端記者聯繫到上述市民所在小區物業，值班人員說，這個充電樁以前小區業主覺得還挺好用，但後來有幾個設備壞了，但公司一直不來修理，後來就私自和物業解除了合同，「跑路了，連欠物業的電費都沒交。後來，物業就又換了一家公司，剛開始換公司的時候，有關「電易充」的餘額還能做相應兌換，現在已經過去一年多了，已經無法退款。而該小區有關「電易充」的相關負責人現在也聯繫不上。
物業稱公司人員跑路了，但電易充所屬的深圳市相關公司顯示還在正常經營。那麼，深圳市所屬公司總部對此有何說法?
9月9日，大河報大河客戶端記者試圖經深圳市114查號臺查詢公司聯繫方式，但該公司沒有在此登記。
隨後，記者又將此情況反映給深圳市市場監督管理局投訴熱線，值班人員記錄詳細情況後稱，這種情況屬於公司內部經營問題，將會轉相關部門調查處理，調查處理結果將隨後反饋。