民生銀行海口分行長濱四路社區支行為客戶提供身邊的便民服務

2020-12-26 人民網

社區是城市社會最基礎的「細胞」,也是與居民聯繫最緊密的單位。為更好地服務社區,滿足社區居民的生活需要,提供全面且個性化的金融服務,許多銀行都將金融服務機構開到了社區裡,民生銀行海口分行正是其中之一。該行深入踐行「最多跑一次」改革,於2018年12月22日,成立了長濱四路社區支行,秉持「新零售時代 個性化服務」理念,為廣大客戶提供身邊的便民服務。

民生銀行海口分行長濱四路社區支行以「背靠社區、面向社會、服務候鳥」為定位,通過延伸服務網絡到基層,努力做到品牌紮根社區、服務深入社區,為社區居民提供辦理貸款、小額存取款、轉帳、購買理財等金融服務,打造海口人的生活銀行。

面對周邊客戶群體多為候鳥老人的情況,該社區支行團隊主動為這類客群提供個性化服務。在為客戶日常辦理業務過程中,工作人員發現,大多數老人的手機膜已經破損,有的甚至不小心還會劃傷手。於是,他們想出了免費為客戶貼手機膜活動。該活動一經舉辦,便收穫了源源不斷的誇讚:「原來我的手機還可以這麼高清啊!」 「這手機換個膜跟新的一樣呢!」

「銀行事無大小,客戶事最大。」在為客戶辦理日常業務過程中,通過遠程銀行為客戶進行大額轉帳;通過微視窗為客戶辦理六個月無交易鎖;通過移動運營自助設備為客戶修改密碼等,均體現了社區支行完善的自助設備業務系統的優勢,避免了客戶跑櫃檯操作的繁瑣。許多客戶感慨道:「真的是家門口的銀行啊,方便又快捷。」

「感恩有你,一路相伴。只爭朝夕,創新發展。不負韶華,再譜新篇。」家住長濱路上的客戶王大爺揮毫潑墨,字裡行間滿溢著對民生銀行海口分行長濱四路社區支行工作人員的誇讚和肯定。「我之前在石家莊工作的時候就把錢存在民生銀行,退休後來海口生活養老,沒想到樓下就有一家民生社區銀行,就把退休的錢存進去了。」王大爺說,之所以選擇民生銀行是因為服務專員工作細緻、服務周到,讓客戶倍感溫暖。

民生銀行海口分行相關負責人表示,將把沉甸甸的榮譽變成繼續奮進的不竭動力,心懷感恩,傾情陪伴客戶,持續打造客戶心中的最佳體驗銀行。(來源:民生銀行海口分行)

(責編:劉楊、潘惠文)

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