傳統的計程車行業「低效」、「繞路」、「拒載」等等曾經一度成為傳統計程車行業的代名詞，不過，在近幾年網際網路的發展之下，計程車行業正在發生著極大的變化，也讓更多的人看到計程車行業未來的發展。
在嘀嗒出行看來，如何提升計程車行業服務質量，是傳統計程車轉型升級的關鍵。傳統的計程車相比網約車，在服務和評價上一片空白，對於服務比較好的司機，乘客在乘車之後也沒有辦法進行獎勵，對於服務態度比較差的司機來說，乘客在乘客之後也找不到投訴的地點，基於這個計程車行業的痛點，嘀嗒出行結合城市的實際情況，通過「智慧碼」，收集大量服務評價數據，為每名駕駛員的服務進行「畫像」。
「智慧碼」是嘀嗒出行計程車服務的新理念，也是一個體驗數位化服務的新方案，通過一次簡單的掃碼，就能讓乘客感受到數位化帶來的服務，享受網際網路帶來的新體驗和服務體系的升級。
在「智慧碼」上線一年的時間裡，得到西安巡遊計程車服務評價數超2400萬條，單日服務評論數達19萬條，平均每位司機單日收到的評論數超10條。通過乘客的服務評價反饋來約束司機，進而促進計程車服務的提升。從巨大的數據我們可以看出，乘客對評價的支持度，這個根據網際網路聯合的新的服務體系，有效地解決了人們對傳統計程車的印象，嘀嗒出行「智慧碼」對計程車行業的轉型具有重要意義。