是什麼毀了你的決策

2020-12-26 完整學習社

曾國藩說:謀可寡而不可眾。因為決策至少需要清晰的思路和對目標的聚焦。那麼都有什麼因素影響了我們呢?

首先,我們來看看在當今社會環境下影響我們做出決策的第一項因素——信息超載

我們每天通過聊天、會議、郵件、朋友圈、段視頻、新聞等等渠道不停的被動攝入信息。而這些信息有的還算相對完整,有的則凌亂不堪。人類工程學家把這種情況稱之為信息超載。

信息超載帶來的問題在於,乍一看好像是吸收了很多信息,但是單純的吸收信息沒有價值。反而處理和消化信息影響我們理清思路,也分散了我們的注意力。那麼如何降低信息超載對我們帶來的影響呢?

我有一個做銷售的朋友,是我們圈子裡標準的大忙人。每天回覆信息、拜訪客戶、開會、談單等等。有一次開完早會後他正在整理會議記錄,組員A和B因為第二天需要拜訪客戶和另一位新客戶的時間上產生衝突,導致他需要在共同跟進客戶的A和B兩個夥伴中決定誰去拜訪客戶。A的優勢在於客戶接觸時間長於B、業務基礎比B強。而B的強項在於人際關係分析和挖掘方面。

考慮到A、B共同跟進這個項目已經有一段時間了,由於A資歷比較老,兩人內部分工一直是A來進行外部的客戶接觸。經過分析後他決定將第二天拜訪客戶的任務交給A。

時間到下午的時候,我的朋友因為他的計劃臨時推遲導致他在咖啡廳等了四十分鐘,也無法在這麼短的時間裡安排別的事。在等待的時間裡,他再次想起了A和B拜訪客戶的事情。他隨之翻開了A的客戶跟進記錄。他發現在這個客戶跟進中,A得到客戶方的信息少之又少。如果這次見面依然選擇A則很可能依舊沒有突破。

在這四十分鐘裡他整理了整個項目跟進過程中的所有信息,對A和B的分工進行了重新安排。

他讓A帶著B第二天一起去拜訪客戶,並在拜訪結束之後他倆需要向自己匯報項目進展。新客戶那邊則由自己親自進行拜訪。

拜訪結束回來通過A和B的匯報,我朋友發現這個客戶遲遲推進不下去的原因在於A對整體項目決策鏈挖掘深度不足,導致決策鏈人數不清晰。目前他們拜訪的只是決策人之一,如果產生採購則需要決策鏈上的所有人開會表決。下一步他需要讓A和B找出決策鏈裡的更多人來支持他們推進項目。

我的朋友告訴我在這件事情裡最讓他觸動的是,在需要做決定的時候因為他已經被信息淹沒了。導致了好像經過認真思考做出的決定其實非常草率。

我們來一起復盤一下我朋友當時的思考,來看一下在這件事中我朋友做決定時,是如何被影響的。

首先因為處理會議結果、發郵件導致被動接收過多信息導致他注意力被分散。其次,做決定時思考的事情太多,導致對這件事情深度不足讓他只是對選人這件事做出了「反應」,並沒有分析和判斷。進而導致草率的做出了決策。最後在他等待客戶這段獨處的時間裡,他聚焦了注意力,理清了思路才糾正了他的分析和判斷。

重歸話題,謀可寡而不可眾中的「寡」的意思不在單純代指參與謀劃的人數。更在於是是否心有雜念,也在於注意力是否聚焦能幫你清晰目標,也在於頭腦是否清晰能幫助你分析問題。

因為信息超載導致我們沒有收攏注意力進行深度思考,分散的注意力也使得目標不再聚焦。而在目前的生活節奏裡,需要我們做出分析判斷的事情又太多了,而且總有事情能影響到我們。因此,我們需要有獨處的時間重新聚攏我們的注意力聚焦在目標上來支持我們做出更優的決策。所以別讓信息超載毀了你的決策,面對決策時給自己一個獨處的時間摒棄雜念集中注意力聚焦目標並理清思路。

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